Содержание страницы:
Как написать и подать претензию продавцу по договору купли-продажи на возврат товара?
Добрый день! Как правильно составить и подать претензию продавцу по договору купли продажи? Мы оплатили компании за продукцию 17 июля 2014 г, уже сентябрь месяц они не могут нам ее поставить. Как правильно написать претензию о возврате денег и указать что мы будем обращаться в суд и полицию о мошенничестве. Так как они говорят что вернут деньги и это уже на протяжении долгого времени.
11 Сентября 2014, 10:32 Марина, г. Пермь
Ответы юристов (10)
Вам нужно обратиться с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар, с указанием срока для ответа. По истечении указанного в претензии срока вы сможете обратиться в суд.
Вы как физическое лицо заключали договор?
Есть вопрос к юристу?
Поясните, в рамках какого договора Вы приобретали товар? Поставки? Розница? Вы физлицо?
Уточнение клиента
Мы юр лицо заключили с юр лицом о поставке моторного масла, приехала машина на загрузку, а у них не оказалось этого товара. Машину отправили, сказали, что через неделю доставят продукцию сами за свой счет, так как до места загрузки 1300 км. В итоге уже второй месяц не могут поставить. Сейчас мы требуем возврата денег, они то говорят отправили деньги, то отправим завтра. А денег все нет.
11 Сентября 2014, 10:45
ПРЕТЕНЗИЯ
__. __.20__ г. был заключен договор купли-продажи ____. Общая цена договора составила _______ руб.
Срок поставки составлял ___ рабочих дней, соответственно ___.___.20___г. Товар до сих пор не поставлен.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара и в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую от Вас уплату неустойки в размере 0,5 процентов от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена.
Стоимость – _____ руб., просрочка доставки ____ дней:
(0,5 % от суммы предварительной оплаты) * ____ дней просрочки = _______руб.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку ______ нарушен срок удовлетворения моей претензии от __.__.20__г.соответственно имеет место просрочка в ___ дней.
Сумма предварительной оплаты* 1 % * __ дней =_____ руб.
В соответствии со ст. 13Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями ст.ст. 12, 13, 22, 23, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне:
— _____ руб. предварительной оплаты товара;
— неустойку (согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере _______ руб.
— неустойку(согласно ст. 22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере ____ руб.
У вас есть заключенный договор. В претензии укажите что, заключили договор по условиям которого Вам должны были поставить, вы оплатить. Договор предусматривал авансовый платеж, который был сделан тогда- то, что подтверждается платежным поручение от такого то числа. В нарушении условий договора товар до настоящего времени не поставлен. Выразите требование поставить товар до такого то срока, объяснить причины непоставки. Посмотрите в договоре какие содержатся основания для его расторжения. Если ничего нет действуют общие правила:
Статья 523. Гражданского кодекса РФ Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
3. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях:
неоднократного нарушения сроков оплаты товаров;
неоднократной невыборки товаров.
4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.
После получения ответа на претензию, неполучения в установленный срок и непоставки товара, уведомляйте о расторжении, требуйте возврата денежных средств, при отказе обращайтесь в суд.
Если вы приобретали товар для собственных нужд, как гражданин. То отношения регулируются в т.ч. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Пишите претензию (2 экземпляра), проставляйте отметку о принятии (1экземпляр себе). Если в течение 10 дней требования не выполнят, пишите жалобу в Роспотребнадзор и готовьте документы в суд.
Подача претензии по договору поставки товара, так как он не поставлен
Здравствуйте! У меня заключен договор комиссионера на поставку товара из Китая, но сроки в договоре не были указаны. Отдельным письмом был указан срок поставки товара мне, но груз комиссионер так и не поставил до сих пор, после указанных сроков прошло полмесяца. Как правильно составить претензию по договору поставки товара, так как он не был поставлен?
Ответы юристов (6)
Если Вы хотите составить индивидуальную претензию, Вы можете обратиться в раздел Документы или непосредственно к юристу в чат. В рамках консультации можно дать только общие рекомендации.
Претензия составляется в свободной форме. В претензии идет ссылка на пункты договора, условия договора. Далее следует указание на неисполнение обязательств по договору. В конце указывается непосредственно претензионное требование и срок его исполнения. К претензии лучше приложить копии подтверждающих документов.
Есть вопрос к юристу?
Добрый день, Валерий.
в соответствии со статьей 506 Гражданского кодекса РФ:
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Срок в договоре поставки является существенным условием. при его отсутствии договор считается незаключенным.
Суды при этом часто признают такие договоры, в которых срок не согласован, разовыми договорами купли-продажи.
В любом случае — налицо ненадлежащее исполнение поставщиком условий договора.
В претензии Вы вправе установить новый срок поставки, в случае несоблюдения которого сможете отказаться от договора в одностороннем порядке с возмещением всех убытков.
Если на претензию ответа не будет — через суд Вы сможете взыскать все причитающиеся Вам суммы, в том числе уплаченную за товар сумму, неустойку.
Форма претензии законом никак не регламентирована. Главное, вы должны четко и однозначно сформулировать суть претензий к комиссионеру, указав, что вследствие непоставки товара у вас возникают проблемы, описав их суть. То что срок не указан конкретно в договоре, сути не меняет. Он у вас письменно оговорен в переписке, что и дает вам основание предъявить претензии относительно несоблюдения сроков поставки товара.
Для реального составления претензии специалистом, будет у вас такое желание, надо предоставить договор и переписку с комиссионером.
Комиссионер зарегистрирован в россии или китае?
Любая претензия, в том числе и о непоставке товара, направлена на до судебное урегулирование спора.
Просрочка в поставке товара может быть основанием к предъявлению претензий Вашем контрагенту. Если в договоре (дополнительном соглашении) прописан срок поставки, то в претензии на данный пункт договора Вам необходимо ссылаться. В противном случае, действуют диспозитивные нормы гражданского кодекса и иных нормативных актов РФ. Так, в силу ст. 511 ГК РФ
1. Поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора поставки, если иное не предусмотрено договором.
3.Покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не предусмотрено иное. Товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить.
Претензию необходимо написать в 2-х экземплярах. Либо один экземпляр вручить под роспись на другом лицу, которому данная претензия адресована (его представителю), либо отправлять заказным письмом с уведомлением и (или) с описью вложения (не обязательно, но предпочтительно).
Если по Вашей претензии товар будет доставлен, в соответствии со ст. 521 ГК РФ Вы вправе требовать неустойку. Неустойка бывает договорная (прописана в договоре) или законная (вытекает из норм ГК РФ).
Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.
Если же товар не будет доставлен в указанный в претензии срок, Вы будете вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение и, конечно, а так же взыскать неустойку.
Кроме того, Вы вправе отказаться от данного товара, если в результате просрочки поставки товара потеряли к нему интерес. При этом, поставщику товара необходимо направить соответствующее уведомление об отказе в приемке товара.
Так же, у Вас есть возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае неоднократного, то есть, два и более раза, нарушения сроков поставки.
Претензия должна быть составлена грамотно, вежливо. В претензии должны содержаться конкретные ссылки на пункты договора, которые поставщик нарушил и на те, в которых содержится ответственность виновной стороны в силу договора и закона. Требования должны быть четко сформулированы: либо допоставить товар, либо вернуть уплаченные деньги, либо возместить расходы на покупку товара, либо расторгнуть договор. Об неустойке, так же следует отдельно упомянуть.
Кроме того, в претензии можно указать, что в случае неполучения ответа на претензию в определенное время или невыполнения заявленных требований, покупатель будет вынужден обратиться за судебной защитой. Вам следует знать, а поставщику напомнить, что в случае рассмотрения Вашего иска в суде не в пользу поставщика, он помимо долга и неустойки, обязан будет возместить судебные издержки.
Вам необходимо направить письменную претензию следующего характера.______ 2014 года между мной ФИО – Покупатель и
ООО «______» – Поставщик, был заключен договор поставки товара ___. В соответствии с
договором Поставщик обязуется в течении срока: _______ поставить, а
покупатель принять и оплатить товар в размере ________ рублей.
Указанный договор был заключён посредствам интернет связи на сайте фирмы __.
Заказ был принят _____ года. Согласно выставленного поставщиком счета на оплату №
___ от ___ года и сумма к оплате составляла ___ (сумма прописью), которая
был мной оплачен _____ года, что подтверждается платежным поручением или иным документом. Однако на данный момент договор вами не исполнен не смотря на то, что
мной обязательства по договору выполнены в полном объёме сумма в счёт оплаты стоимости товара переведена в ваш адрес. Кроме того
неоднократные обращения в ваш адрес и требования на исполнение своих
обязательств не привели к положительному результату. В соответствии с договором
и уведомлением на вашем сайте, при отказе покупателя от товара продавец должен
возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, с учётом неустойки (пени) за просрочку доставки товара. Для разрешения вопроса мирным путём в ваш адрес ____ года было направлено уведомление в котором были поставлены конкретные сроки поставки, которые в настоящее так же просрочены. В связи с вышеизложенным и правилами товараоборота и его поставки в том чиле и международного порядка уведомляю вас и требую: 1. О расторжении договора поставки достигнутого и заключённого между нами ___ года. 2. Требую возвратить уплаченную по договору денежную сумму в размере _____ рублей. 3. Выплатить неустойку за просрочку выполнения требований договора. 4. о принятом решении прошу сообщить в письменной форме в течении 10 суток с момента получения настоящей претензии. Второй путь это всётаки перенос сроков и требование о поставке товара с обяснением причин невыполнения договора с их стороны. т.е. Прошу вас: 1. Провести проверку по данному факту и сообщить причины несвоевременной поставки товара. 2. Назначаем новый срок поставки товара ___ года. В случае не исполнения обязательств по договору в новые сроки будем вынуждены расторгнуть заключённый договор с требованиями возврата уплаченной суммы и неустойки, а так же сделаем выводы о дальнейшем сотрудничестве. Дата, подпись, ФИО.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Образец претензии на просрочку поставки товара
06.02.2011г. между мной и ООО «Центр Электроники» был заключен Договор купли-продажи № 189 холодильника «Горизонт» на условиях предварительной оплаты, уплатив 7000 рублей в качестве предоплаты, общая цена договора составляет 13000 (тринадцать тысяч) рублей.
Срок поставки товара по договору определен 10 дней, и истек 16 февраля. Товар мне не предоставлен до сих пор.
18 февраля продавец сообщил о невозможности поставки товара ввиду сложностей у изготовителя.
В соответствии с п.п.2, 3 и 4 ст.23.1 ЗоЗПП в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Руководствуясь вышесказанным, требую:
— расторгнуть договор купли-продажи, в связи с нарушением продавцом сроков исполнения обязательства по договору №189 от 06.02.2011 (на основании п.1 ст.23.1 ЗоЗПП) и возвратить внесенную во исполнение договора предоплату в размере 7000 рублей;
— выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый день, начиная с дня, когда обязательство продавца по договору должно было быть исполнено — по день фактического возврата суммы предоплаты.
В случае отказа удовлетворить требование, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.
Приложение:
Копия чека
Копия договора
Претензия о выплате неустойки за просрочку поставки
Между заявителем и организацией был заключен договор розничной купли-продажи дивана. В связи с просрочкой срока доставки дивана заявитель обратился к организации с заявлением о возврате денежных средств и отказе от договора купли-продажи, однако ответа от организации не поступило. Диван был доставлен с большим опозданием. Заявитель повторно написал заявление об расторжении договора. Однако до настоящего момента его требования не удовлетворены. Заявитель предлагает выплатить в счет неустойки за просрочку передачи товара денежные средства. Выплатить компенсацию причиненного морального вреда.
ООО «_________»
Юр.адрес: ___________________
______________ года между мной и ООО «_________» был заключен договор розничной купли-продажи на покупку дивана «______», стоимостью _________ рублей. Срок передачи товара покупателю согласно договору составлял ___ календарных дня с момента полной оплаты товара.
___________ года я внес предоплату в размере __________ рублей. А ________ года доплатил оставшиеся _________ рублей. Следовательно, товар мне должны были доставить не позднее __ дней, а именно не позднее _________ года.
__________ года я обратился с заявлением о возврате денежных средств и отказе от договора купли-продажи, однако ответа от Вас не поступило.
Диван мне был доставлен _________ года.
__________ года я обратился с повторным заявлением на Ваш адрес с требованием выплаты неустойки за просрочку доставки товара. Через 10 дней мне позвонил сотрудник Вашей организации и сообщил о том что на данный момент денежными средствами для оплаты неустойки они не располагают и нужно будет подождать. Однако до настоящего момента мои требования не удовлетворены.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В связи с тем, что товар должен был быть передан мне до ________ года, за каждый день просрочки размер неустойки составляет ____ руб. ___ коп. С __________ по __________ года количество дней просрочки составляет ___ дней, следовательно, сумма неустойки: ______ рублей __ коп.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации причиненного мне морального вреда я оцениваю в ___________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Выплатить в счет неустойки за просрочку передачи товара _________ руб. ___ коп.
2. Выплатить мне _________ рублей, в качестве компенсации причиненного морального вреда.
В случае невыполнения моих требований в течение десяти дней с даты получения настоящей претензии, я вынужден буду обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, с требованием о возмещении компенсации причиненного морального вреда.
Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
Приложение:
Копии кассовых чеков.
Копия договора от __________ г.
Копия спецификации к договору от ___________ г.
«____»_______________ г. __________________ ____________
КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.
Претензия по договору поставки – срок предъявления и образец
Образец претензии по договору поставки необходим тем компаниям, которые столкнулись с невыполнением обязательств их контрагентом. Следует иметь в виду, что в некоторых случаях действует досудебное урегулирование спора. До июля 2017 оно считалось обязательным по всем договорным конфликтам, но после внесения изменений оно требуется лишь для взыскания долгов.
Из договоров поставки вытекают требования:
- о погашении задолженности;
- о недопоставке товара;
- о нарушении срока (любого предусмотренного соглашением);
- несоответствие ассортимента и количества.
Не все из этих требований являются денежными, поэтому по общему правилу досудебный порядок не применим, если не предусмотрен самим соглашением. В этом случае направление досудебной претензии обязательно. Например, для претензии на возврат денег за непоставленный товар требуется досудебное урегулирование. В большинстве случаев договор устанавливает обязанность сторон урегулировать все конфликты, вытекающие из соглашения.
Виды требований
Они зависят от нарушений, допущенных контрагентом. Так, недопоставка товара – основание для претензии. Возможные последствия вариативны: возврат суммы, соответствующей стоимости недопоставленных предметов, либо поставка недостающего количества и возмещение всех расходов. Чаще всего составляются требования на возврат денежных средств.
Другой вариант – полное неисполнение обязательств продавцом. Для него актуально составление претензии о непоставке товара. Требования аналогичны: поставка и уплата штрафа, расторжение сделки и возврат оплаты.
Если поставщик срывает сроки поставки, покупатель вправе требовать уплаты штрафа и расторжения соглашения. Выдвигается требование о непоставке товара в срок и уплате санкций, определенных соглашением.
Продавец вправе направить претензию за просрочку оплаты за поставленный товар и требовать уплаты штрафа и пеней. Обычно в соглашении, особенно если речь идет о сетевых магазинах, установлены жесткие условия, касающиеся разгрузки и приемки, за невыполнение которых предусмотрены штрафы.
Для контрактов, заключенных частными компаниями с государственными и муниципальными учреждениями, имеются свои правила. Они предусмотрены контрактом и специальным ФЗ 44.
Правила составления
Претензия о нарушении по поставке составляется в письменной форме. Она состоит из нескольких блоков:
- информационный. Документ адресуется руководителю контрагента, допустившего невыполнение условий, указывается наименование компании, ее адрес. Следом включаются сведения об адресанте, его адресе и контактных данных. Согласно сложившимся правилам приводится название документа, но допускается и обращение к руководителю;
- основной блок – самый важный раздел. В нем следует сослаться на положения соглашения и закона, описать факт нарушения, неблагоприятные последствия;
- просительная часть содержит требования. Они должны быть предусмотрены соглашением сторон или законом и соответствовать нарушенным обязательствам;
- приложения, если они есть. Допустимо приложить акт сверки, накладные и другие документы;
- дата, подпись и печать.
Срок предъявления претензии и ответа на нее регулируется соглашением. Претензии по договору поставки товара, образец которой вы найдете ниже, могут рассматриваться один месяц.
Как отправлять
Способ отправки зависит от того, как стороны урегулировали вопрос обмена сообщениями. Если допустимо использовать электронную почту – возможно направление требований в электронном виде. Благодаря современным технологиям отправитель получает уведомление о получении его письма и об открытии.
Более традиционный способ – ценное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении или курьерская доставка.
Требования возникают без договора либо на основании невыполнения его условий. Они вытекают из существа нарушений и часто сводятся к наказанию поставщика за просрочку поставки или за непоставку товара.