Правило жеглова

«Шесть правил Глеба Жеглова» и советы Д. Карнеги

Давайте прочитаем, отрывок из «Эры милосердия» братьев Вайнеров. Этот эпизод вошел и во всеми любимый фильм «Место встречи изменить нельзя».

— Потому что, если преступника поймали за руку, тебе и делать там нечего. Но так редко получается. А главный человек в розыске — свидетель, потому что в самом тайном делишке всегда отыщется человечек, который или что-то видел, или слышал, или знает, или помнит, или догадывается. А твоя задача — эти сведения из него вытрясти…

— А почему же ты умеешь добывать эти сведения, а Коля Тараскин не умеет?

— Потому что, во-первых, он еще молодой, а во-вторых, не знает шесть правил Глеба Жеглова. Тебе уж, так и быть, скажу.

— Сделай милость. — Я заранее заулыбался, полагая, что он шутит.

— Запоминай навсегда, потому что повторять не стану. Первое правило — это как «отче наш»: когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Первейшее это условие, чтобы нравиться людям, а оперативник, который свидетелю влезть в душу не умеет, зря рабочую карточку получает. Запомнил?

— Запомнил. Вот только щербатый я слегка — это ничего?

— Ничего, даже лучше, от этого возникает ощущение простоватости. Теперь запомни второе правило Жеглова: умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом. А как следует разговорить человека о нем самом, знаешь?

— Трудно сказать, — неуверенно пробормотал я.

— Вот это и есть третье правило: как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

— Ничего себе задачка — найти интересную тему для незнакомого человека!

— А для этого и существует четвертое правило: с первого мига проявляй к человеку искренний интерес — понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет; и тут, конечно, надо напрячься до предела. Но, коли сможешь, он тебе все расскажет…

Голос Жеглова, мятый, сонный, постепенно затухал, пока не стих совсем. Он заснул, так и не успев рассказать мне остальных правил. Спал он совершенно неслышно — не сопел, не ворочался, со сна не говорил, ни единая пружинка в стареньком диване под ним не скрипела, — и, погружаясь в дрему, я успел подумать, что так, наверное, спят — беззвучно и наверняка чутко — большие сильные звери…

Мне всегда казалось, эти советы я уже где-то еще встречал, почти в той же формулировке. И вот давайте сравним «правила» Глеба Жеглова и Дейла Карнеги из его книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

Д. Карнеги
«Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» Часть вторая

«Шесть способов располагать к себе людей»
(в другом переводе «Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям»)

С первого взгляда бросается большое сходство этих правил. Конечно, сразу отбросим всякие домыслы по поводу плагиата. Карнеги умер в 1955 году и никак не мог читать «Эру милосердия», которая была издана в 1975 году, а Вайнеры, вряд ли были знакомы с книгами Карнеги, которые стали переводить в СССР, только 1989 году.

О чем, следовательно, можно говорить в этой ситуации. Только о том, что эти правила универсальны и для России и для США, и для сотрудника полиции, и для бизнесмена и врача и т. д.

Обращаю внимание, что нет в этом списке правил о том, как манипулировать людьми, «хитро и коварно втираться» им в доверие. Авторы наоборот подчеркивать необходимость «искреннего интереса». А искренний интерес возможен только при уважении к собеседнику.

Шесть правил Глеба Жеглова

Шесть правил Глеба Жеглова

В советском пятисерийном телефильме режиссера Станислава Говорухина, снятом по роману братьев Вайнеров «Эра милосердия» и повествующем о работе Московского уголовного розыска в послевоенные годы, в одном эпизоде раскрыты качественные навыки профессионала общения с непростыми людьми. Их называет опытный оперативник Глеб Егорович Жеглов, начальник Отдела по борьбе с бандитизмом, своему молодому коллеге Владимиру Шарапову. Вот эти правила.

1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям.

2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.

3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – не показывай ему свой интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять, узнать, чем он живет и что собой представляет.

5. Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека.

6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

Братья Вайнеры, «Эра милосердия» (из поста Станислава Садальского, в котором два последних правила, не озвученные заснувшим от усталости персонажем Владимира Высоцкого, дописаны). У братьев Вайнеров их тоже четыре:

– А почему же ты умеешь добывать эти сведения, а Коля Тараскин не умеет?

– Потому что, во-первых, он еще молодой, а во-вторых, не знает шесть правил Глеба Жеглова. Тебе уж, так и быть, скажу.

– Сделай милость. – Я заранее заулыбался, полагая, что он шутит.

– Запоминай навсегда, потому что повторять не стану. Первое правило – это как «Отче наш» (в фильме «Место встречи изменить нельзя» заменили на «затверди как строевой устав»): когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Первейшее это условие, чтобы нравиться людям. А оперативник, который свидетелю влезть в душу не умеет, зря рабочую карточку получает. Запомнил?

– Запомнил. Вот только щербатый я слегка, это ничего?

– Ничего, даже лучше – от этого возникает ощущение простоватости. Теперь запомни второе правило Жеглова: умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом. А как следует разговорить человека о нем самом, знаешь?

– Трудно сказать, – неуверенно пробормотал я.

– Вот это и есть третье правило: как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

– Ничего себе задачка – найти интересную тему для незнакомого человека!

– А для этого существует четвертое правило: с первого мига проявляй к человеку искренний интерес – понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет; и тут, конечно, надо напрячься до предела. Но, коли сможешь, он тебе все расскажет…

Голос Жеглова, мятый, сонный, постепенно затухал, пока не стих совсем. Он заснул, так и не успев рассказать мне остальных правил. Спал он совершенно неслышно – не сопел, не ворочался, со сна не говорил, ни единая пружинка в стареньком диване под ним не скрипела, – и, погружаясь в дрему, я успел подумать, что так, наверное, спят – беззвучно и наверняка чутко – большие сильные звери…

Так в элегантной художественной форме братья Вайнеры преподнесли целый букет важнейших коммуникативных навыков опытного оперативника. Эта система работала не только в кино. Она была списана остро подмечавшими детали писателями с реальных прототипов и настоящих профессионалов. В этом коротком отрывке им удалось представить настоящую модель взаимодействия с проблемными собеседниками, где ключами доступа и интервенционными методиками выступали процедура вхождения в контакт и его поддержание, активное слушание, эмпатия и мотивационное интервью, процессуальное моделирование и семантический анализ, навыки невербального общения, косвенной суггестии и активного внушения с привлечением паравербальных паттернов.

Шесть правил Глеба Жеглова

Наверняка вы смотрели известный советский фильм «Место встречи изменить нельзя». В одном из эпизодов опытный оперативник Глеб Жеглов рассказывает Шарапову свои правила работы. Они и сейчас применимы в нетворкинге.

Вот эти правила:

1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям.

2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.

3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – не показывай ему свой интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять, узнать, чем он живет и что собой представляет.

5. Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека.

6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

В фильме Станислава Говорухина «Место встречи изменить нельзя» герой Владимира Высоцкого рассказывает Шарапову четыре правила и засыпает. Еще два важных правила, которые в фильме так и не упоминаются. В книге братьев Вайнеров «Эра Милосердия» , по которой снят этот фильм, Жеглов досказывает их Шарапову позднее (приведено в сокращении):
– А почему же ты умеешь добывать эти сведения, а Коля Тараскин не умеет?
– Потому что, во-первых, он еще молодой, а во-вторых, не знает шесть правил Глеба Жеглова. Тебе уж, так и быть, скажу.
– Сделай милость. – Я заранее заулыбался, полагая, что он шутит.
– Запоминай навсегда, потому что повторять не стану. Первое правило – это как «Отче наш» (в фильме «Место встречи изменить нельзя» заменили на «затверди как строевой устав»): когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Первейшее это условие, чтобы нравиться людям.
– Теперь запомни второе правило Жеглова: умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом. А как следует разговорить человека о нем самом, знаешь?
– Трудно сказать, – неуверенно пробормотал я.
– Вот это и есть третье правило: как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
– Ничего себе задачка – найти интересную тему для незнакомого человека!
– А для этого существует четвертое правило: с первого мига проявляй к человеку искренний интерес – понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет; и тут, конечно, надо напрячься до предела. Но, коли сможешь, он тебе все расскажет…
Голос Жеглова, мятый, сонный, постепенно затухал, пока не стих совсем. Он заснул, так и не успев рассказать мне остальных правил.

***
– Помнишь, я как-то начал тебе свои правила перечислять?
– Ну?
– Нас перебило тогда что-то. Но сейчас я закончу: вот тебе еще два правила Глеба Жеглова, запомни их — никогда не будешь сам себе дураком казаться. Первое: даже «здравствуй» можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека. И второе: даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.
Понял? Действуй! – Он весело хлопнул меня по плечу и направился к двери. Шесть правил общения Глеба Жеглова — не закрытая технология спецслужб или выписки из секретной инструкции МУРовца. Это прописные истины человеческого общения. И работают они для каждого, вне зависимости от сферы профессиональной деятельности. Применяя эти правила, можно просто и эффективно построить беседу даже с незнакомым человеком. Запомните эти правила и будьте приятным собеседником.

Остается только повторить слова Глеба Жеглова: «Понял? Действуй!»

© Данный материал авторский. При перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна.

6 правил Глеба Жеглова КАК разговорить человека?!

6 правил Глеба Жеглова КАК разговорить и расположить человека?!

6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

Братья Вайнеры. «Эра милосердия».

Отрывок из фильма:

Последние записи в этом журнале

Аяз Шабутдинов секретный миллионер гастарбайтер в Тамбове подарил девушке Порш

Может ли обездоленный гастарбайтер без денег и без документов выжить в реальной России в Тамбове?! А если он захочет большего?! Организовать…

Нетворкинг мастер класс в Калиниграде

Мастер класс по нетворкингу Видео приглашение на мастер класс по нетворкингу 30 мая в Калининграде Приглашение на мастер класс в…

Зачем мне оружие

Оригинал взят у ilyavaliev в Зачем мне оружие Угрозы в мой адрес продолжаются, меня все также обещают убить, раз сжечь не удалось. Сайт…

Что подарить сыну на день рождения?

Оригинал взят у gmichailov в Что подарить сыну на день рождения? Меня всегда мучает один и тотже вопрос, что подарить, чтобы было не…

28 февраля международный день стерилизации домашних животных

Стерилизация кошек БЕСПЛАТНО! Собак со скидкой 30% ! Ждем 28 февраля! Всемирный день стерилизации животных (World Spay Day) Наверное, мало…

alfafilatov

Алексей Филатов

После скандала со сбором участковыми досье на жителей Подмосковья мне пришлось дать множество интервью на эту тему. Подмосковье было выбрано МВД как место проведения эксперимента в связи с оперативными данными о дислокации пособников недавнего теракта в Домодедово.

Не буду еще раз комментировать свое отношение к использовавшейся схеме «максимального» сбора информации о гражданах, которая местами просто нарушает право гражданина на личную (частную) жизнь, а местами напоминает досье вора-домушника. Понятно, что так с людьми работать, как это осуществлялось в пресловутом эксперименте — нельзя.

На вопрос: «А как должно быть?», я отвечаю следующим образом.

В задаче предупреждения терроризма перед стражем порядка в вопросах общения с людьми стоят задачи:
— установления доброжелательных отношений с людьми,
— выявление их общих нужд и чаяний,
— определение озабоченности человека ситуацией в доме и прилегающих территориях,
— уточнение признаков имевших место правонарушений или потенциальных возможностей проявления злого умысла;
— выяснение мнений людей о том, что, по их мнению, стоит улучшить в своей работе;
— и, наконец – предложение помощи, в том числе в вопросах обучения людей главным правилам предупреждения проявлений терроризма и экстремизма.

В этой связи уместно вспомнить положительный опыт советской милиции. Не нынешней, крышующей на паях с прокуратурой игорный бизнес в Подмосковье (в канун переименования в полицию), а именно советской, когда люди видели в участковом друга и не шарахались от милиции как от чумы. Советский опыт работы милиции с людьми блестяще описан братьями Вайнер в романе «Эра милосердия» и вошел в классику как шесть правил Глеба Жеглова (работа со свидетелем). «Затверди как строевой устав» — учил Жеглов Шарапова:
1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Люди это любят.
2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.
3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет.
5. Даже “здравствуй” можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.
6. Даже “сволочь” можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

Все вроде бы просто, как у Юлия Цезаря — Veni, vidi, vici — «пришёл, увидел, победил».

Вот только начинать блюстителям порядка надо не с выяснения сексуальной и политической ориентации граждан, а с выстраивания простых человеческих отношений с жителями (см.п. 5 и 6 правил Глеба Жеглова).

Еще по теме:

  • 1240 приказ гибдд Приказ МВД России от 22 декабря 2014 г. № 1123 “О признании утратившими силу нормативных правовых актов МВД России и отдельных предписаний нормативных правовых актов МВД России” (не вступил в силу) Признать утратившими силу нормативные правовые акты МВД России и отдельные предписания […]
  • Мигранты налоги 2018 Работники-мигранты «на патенте»: разбираем отдельные НДФЛ-ситуации Независимо от срока пребывания в РФ, доходы иностранцев, работающих по патенту, облагаются НДФЛ по ставке 13% п. 3 ст. 224, п. 1 ст. 227.1 НК РФ . Как известно, работодатели, у которых трудятся иностранцы, получившие […]
  • Бланк заявления на применение усн Заявление о применении УСН при регистрации ООО Отправить на почту Заявление о применении УСН при регистрации ООО может либо входить в состав пакета документов, подаваемых в ФНС при создании общества, учредители которого приняли решение об использовании упрощенной системы налогообложения, […]
  • Правильная последовательность ограничения понятия преступление Логика - доступно для всех ЛОГИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ ОБОБЩЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПОНЯТИЙ Большое значение для достижения определенности нашего мышления имеют логические операции обобщения и ограничения понятий, основанные на законе обратного отношения между содержанием и объемом […]
  • Интернет магазин облагается налогами Выбор налога для интернет-магазина Доброго времени суток! Сегодня я напишу для Вас статью о том как правильно выбрать налогообложение для интернет-магазина. По мере развития интернета, открытие в онлайне своего магазина может стать довольно серьезным доходом. Как обычно я с данным […]
  • Развод при наличии несовершеннолетних детей раздел имущества Развод при наличии общих несовершеннолетних детей Если у пары есть дети младше 18-летнего возраста, развестись по упрощенной процедуре за 30 дней (от подачи заявления до регистрации развода и выдачи соответствующего свидетельства) не получится. Срок несколько удлинится. Случай, когда […]
  • Продления пребывания на основании патента Миграционный форум Санкт-Петербурга Главная страница » Миграционный адвокат » Продление регистрации при оплате патента Продление регистрации при оплате патента Нужно ли продлевать миграционный учет при оплате патента? Среди мигрантов и лиц, оказывающих им услуги по оформлению […]
  • Как писать расписку на машину Расписка за автомобиль Мне очень часто приходят на почту письма с вопросами: зачем нужна расписка? Какую писать расписку? Поэтому сегодняшняя статья полностью посвящена расписке. Так же разберем пошагово, как пишется расписка и в каких случаях стоит ее брать. Скачать образец расписки […]