Жалоба в рольф

Содержание страницы:

РОЛЬФ уже не Торт

спешу рассказать историю, которая приключилась со мной в Питерском РОЛЬФ-Лахта. Для понимания ситуации, я сам в 2007-08 году работал в продажах Мицу в РОЛЬФ на Витебском, собственно поэтому других дилеров и не рассматривал, просто Лахта оказалась ближе, плюс желаемый а/м оказался в наличии, что несказанно порадовало на фоне необходимости ждать 4-5 месяцев в других салонах. Про манагера специально ничего не пишу, хотя недоработки с его стороны тоже имеют место, иначе как объяснить сумму в договоре ровно 1,5 млн за машину 2018-го года с доплатой за цвет (по прайсу она стоит 1’526’990). Основное, на чем хочу заострить ваше внимание, это спектр сопутствующих услуг и общее положение в этом дилере.

Что я имел на начальном этапе: 800 тысяч наличкой, отличную кредитную историю и 11-ти летний Lancer X 2.0 CVT в максималке, с пробегом 155К, достойном состоянии и одним владельцем. Хотел я при этом сдать свою машину за 300, получить скидку на новую 50 (за трейд-ин) и взять кредит на 400 тысяч, за который положена дополнительная скидка 50 тысяч при условии оформления страховки в салоне. Итого 800+300+400=1,5 млн. при цене машины со всеми скидками 1,4, ну и плюс страховка КАСКО.

Что предложил мне салон: Лансер оценили в 250, и это при том что аналогичная машина стояла у них за 375, кредит на год давать отказались, дескать минимум три, но при этом сумма кредита моментально выросла до 700 тысяч. Как так, спросите вы? А вот как — в кредит дополнительно включена расширенная гарантия, помощь на дорогах, страхование жизни, страхование доп.рисков (потеря трудоспособности и прочего) и еще сама страховка КАСКО. Отказаться от перечисленного списка не дают — в противном случае либо откажут в выдаче кредита, либо увеличат процентную ставку, причем периода охлаждения по этим доп.расходам нет — все прописано в договоре и схитрить отказавшись на второй день от навязанных услуг нельзя. Даже если пойти в суд и выиграть дело — банк обяжет переподписать договор с изменением процентной ставки. Кстати, никаких 5,5%, 9,9% и прочих сладких цифр нет и в помине. Стандартные 12,5-12,9% и это тогда, когда ЦБ уже снизил ставку рефинансирования до 7,25%, такой вот бизнес. Ладно, делать нечего, оставил заявки, чтобы хоть понимать перспективы получения кредита, одновременно забронировав саму машину. Тут, кстати, тоже стоит обратить внимание: ПРИ ВНЕСЕНИИ ДЕНЕГ В КАССУ САЛОНА ЗА А/М БЕРЕТСЯ КОМИССИЯ 0,2% Эта пагубная процедура была еще и в 2007-ом году и осталась поныне, видимо РОЛЬФ считает что лох не мамонт, раз сам пришел — не вымрет. Ок, на такой случай у нас есть кредитная карта, 20 тысяч залога проводят через отдел сервиса как покупку (+2% мне в виде кэшбека).

Наступает вечер и начинают сыпаться SMS от различных банков с одобрением кредита. Ожидаемо никто не отказал, т.к. кредитку гашу исправно и всегда в грейс-период. Параллельно я пошел в Райфф, где у меня зарплатная карта и оставил заявку в ХоумКредите (там несколько разных карт и они регулярно предлагали до миллиона наличными под 12,5% как постоянному клиенту). Райффайзен хоть и везде пишет крупно 9,99%, на деле дает эту ставку со второго года, а первый год уже 11,99% и то, при условии страхования жизни, здоровья и прочих рисков, что сильно увеличивает сумму кредита, а если не хочешь — бери под 17,5% и будь счастлив ))) Хомяк же заявку подтвердил за 5 минут и был готов перечислить нужную сумму на мою дебетовку, сообщив что не требует доп.страховок, т.к. я у них прямо таки идеальный клиент, но я все же решил предварительно посмотреть график платежей. Волшебным образом заявленные 12,5% превратились в 21,25% без каких либо комментариев, такие дела. На этом месте можно было бы сразу закрыть эпопею, но мы не привыкли так просто сдаваться!

На следующий день я решил попытать счастья и занять денег у близких, благо есть у кого и к вечеру желанные 400 тысяч были переведены мне на карту без всяких условий и процентов. Оставалось решить вопрос с Лансером. Тут все было довольно просто, продавать свой а/м, на котором ездишь 11-ть лет, знаешь вдоль и поперек и любишь как родного — было довольно просто, главное — выставить адекватную цену и сделать хорошие фото. Первый позвонивший покупатель в итоге его и забрал за 375 тысяч без торга. Правда не сразу, т.к. он был в командировке, а в промежутке между его звонком и покупкой было несколько осмотров другими людьми, разной степени адекватности, которые к сути дела не относятся.

Итак, на руках у меня ОСНОВНОЙ договор, в котором щедрый менеджер поставил цифру 1,5 млн., 1,575 на руках, машина с ПТС на стоянке дилера и страстное желание поскорее забрать автомобиль. Звоню в салон и говорю что я готов забрать машину без кредитов, трейд-инов и прочего и что давайте выставляйте мне счет на оплату, т.к. я не хочу дарить 3 тысячи за внесение налички в кассу и готов перевести всю сумму безналом со своего личного счета. Ок, нет проблем, счета мне прислали (разбили на три суммы чтобы было меньше 600 тысяч за раз, плюс деньги у меня были на разных счетах в разных банках), я эти счета оплатил (благо у Рокета переводы бесплатные, а у Хомяка всего 10 рублей) и через день деньги были уже на счету РОЛЬФа. Казалось бы. золотый ключик наш, но. не тут-то было.

Небольшое лирическое отступление. я как раз планировал ехать в отпуск и забирать машину, чтобы ставить её на стоянку, без сигналки и страховки мне было немного неуютно, поэтому я просил подержать её на площадке дилера, чтобы забрать уже по возвращению. Но у салона план — надо выписать автомобиль этим месяцем, не вопрос — давайте выпишем, а машину я заберу позже. И тут начинается самое интересное! И это, поверьте, стоит выделения в отдельный абзац:

Манагер мне сообщает что продать машину по цене в договоре он не может. занавес! 💡 Хотя нет, это скорее разогрев 😯 Я немного :eek2: , если не сказать что уху ел. Пытаюсь выяснить причину, выясняется что указанная стоимость учитывала кредит и за наличку машину по этой цене не продадут. В целом — вполне логично, розничная цена 1’509’990 и еще доплата за белый перламутр 17 000 рублей, но я же не тянул за язык — в договоре сумма указана. Ладно, звоню в РОЛЬФ, прошу начальника отдела продаж, дозванивался целый день, не соединяют, то на совещании, то недоступен, то обед, то еще что-то. Ладно, мы воробьи стрелянные — звоним руководству повыше, так мол и так, клиента игнорируют — требую срочно решить вопрос, правда дальше администратора звонок не прошел, но зато нач.отдела продаж мне все таки соизволил набрать сам и пообещал приложить максимум усилий для решения ситуации. Как он это сделал — в дальнейшем вы поймете. За все вышеперечисленное я готов ответить, т.к. и договор остался на руках и записи всех разговоров в телефоне. На следующий день начальник отдела продаж, зовут его кстати Андрей, приглашает меня в салон на разговор — дескать приезжайте, все решим. Я, без машины, отпрашиваюсь с работы и еду в РОЛЬФ, там он встречает меня и проводит опять к моему манагеру со словами — он в курсе всего, я все согласовал. И тут начинается реальный хоровод, меня водили от страхового отдела к отделу доп.оборудования несколько раз. Если кто-то не в курсе, страховка КАСКО в РОЛЬФе в одной и той же компании (РЕСО) стоит 190 тысяч, если машина покупается в кредит и 130 если за наличку. Перед этим я был в офисе РЕСО и там мне насчитали 90, без франшизы. Доп.оборудование это отдельная песня, ковры 5620 (куплены в известном магазине за 1079), поддон багажника 2800 (куплен за 685), защита картера и прочие позиции — аналогично. Ценник заряжен от двух до пяти раз. Причем могу уверенно утверждать, что даже сигналку поставят максимально типовым способом, главное чтобы работала. Понимая что я не готов даже лишней копейки потратить по этим конским ценам (а денег реально в обрез) отказываюсь от всего и прошу заканчивать этот балаган и выписать мне машину. И тут выясняется что по этой цене продать никак нельзя, машина в дефиците, маржи нет, ошибка в договоре, одним словом гипс снимают, клиент уезжает. Я, в целом, такой исход ожидал, ибо в свое время мне, как сотруднику РОЛЬФа, еле согласовали скидку 50 тысяч на новый Лансер, так что тут, на ровном месте подарить почти 27 000 вряд ли кто-то согласится. Мои намеки что в договоре VIN и цена указаны, ПТС выкуплен и машина на улице ни к чему не приводят. :dzun: Понимая, что ситуация заходит в тупик и тихо закипая от бешенства я соглашаюсь доплатить 27 тысяч. 😈 Но и эта цена (розничная стоимость машины по прайсу на сайте РОЛЬФа) их не устраивает. У меня нет аргументов, у салона нет встречных предложений.

Беру паузу, выхожу подышать свежим воздухом и набираю номер горячей линии Мицубиши. Обрисовываю ситуацию, мол так и так, есть основной договор, но салон не хочет отдавать оплаченный а/м. Там оператор ссылается на отсутствие возможности повлиять на ситуацию, т.к. ММС Рус и РОЛЬФ-Лахта Эстейт это якобы разные юр.лица и предлагает мне оставить обращение и самоустраняется. Кстати, в течение обещанных трех дней мне никто так и не позвонил, как и в последующие недели. Вот тут как-бы пора опускать занавес, но шальная мысль проскакивает в воспаленном мозгу. Звоню на Выборгское шоссе в Галант-Авто, объясняю сходу ситуацию, что есть нал, хочу голую машину, ни на что больше денег нет и о чудо (!) мне предлагают аж две машины в разных комплектациях (с кожей и без), такого же цвета, но при условии оплаты в этом месяце. Беру такси, мчу туда, с карты оплачиваю 500 тысяч с договоренностью оплатить всю сумму до конца месяца. Дальше расторгаю договор в РОЛЬФе, к их чести они ничего не удержали и перевели деньги на счет за обещанные 3 дня, снимаю наличку (т.к. лимит на б/н переводы я уже исчерпал) и везу деньги в Галант. Туда машина еще не пришла, стоит на площадке на Жукова, но ПТС уже выкуплен. Никаких напрягов и разводов на страховки, вежливое, корректное и профессиональное обращение. Со мной общался не только менеджер по продажам, но и руководитель отдела продаж, все внимательно выслушал и взял ситуацию под личный контроль. Все описывать подробно не буду, речь ведь не про Галант, а про РОЛЬФ.

Как жирный итог: РОЛЬФ уже не тот что был раньше. Ценности компании которые вбивают на этапе обучения (лидерство, ответственность, репутация, открытость, работа в команде) — ничто, по сравнению с деньгами. Клиент всего лишь мешок с деньгами, который надобно хорошо потрясти и выудить с него как можно больше денег. Все услуги предоставляемые в салоне навязывают вам с максимальной накруткой, чуть ли не в принудительном порядке, по аналогии с известным фильмом «а не будут покупать — отключим газ». Заканчивая сей литературный опус прошу потенциальных покупателей хорошо подумать перед тем как обращаться в эту компанию! Да, пока РОЛЬФ еще не кидает клиентов как серые дилеры или приснопамятные «Независимость», «RRT» или «Ральф-Рено», но поверьте, удовольствия от покупки будет мало, особенно если вы прикинете сколько придется переплатить этим горе-бизнесменам.

Мазда 3 клуб (Mazda 3 .ru)

Жалобы на Рольф

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

Здравствуйте,вчера забрала машинку после покраски двери,какие то уроды её поцарапали.Сделали хорошо,мне понравилось.Спасибо Краснову Олегу.

НегатиФФФФ.
Пропал с лобовова стекла держатель для навигатора .До этого сдавала машинку на неделю,ничего не пропадала,тут сдала на 2 дня и вот тебе!!Вообще никогда не снимала его,так как он потом хреново крепица!Нафига вообще снимать его с лобового если делается только дверь.В машине нет его,уже всё пролазила.
Личный номер телефона мастера приёмщика на ресепшене не дают,работать он (Олег Краснов)будет только в пятницу.
Но уже предчувствие что вообще не найдешь конца и края!!
Это получается нада всё из машины выносить чуть ли не носовой платок,а то тоже пропадет

Рольф как всегда в своём репертуаре.

Верните крепёж для навигатора и не портите репутацию мелкими кражами.

  • Нравится
  • Не нравится

Jasminka 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

Well4ik 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

Sash 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

Маш,ни когда не снимала его.Это не настолько ценная вещь.Но не приятно УЖАСНО.

Из-за 300-500 рябчиков что он стоит,противно даже.

  • Нравится
  • Не нравится

Lilka 15 мар 2011

Поспорю. Могли «стырить» запросто.

У меня в свое врем все диски с хорошей музыкой потырили, уроды. Так что скандаль там, пусть разбираются. Между прочим, клиент всегда прав.

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

Ребят,вариантов два иль сломали как Санька грит или стырили что больше вероятности!

Что то подушку и зонтик с рекорда они не взяли,а крепёж ну уж очень понадобилси((((

  • Нравится
  • Не нравится

Dariel 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

puritz 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

Мастер приемщик, там не причем — покраской вы довольны.
Перегонщики, слесари, уборщицы — поэтому Вас и просят не оставлять ценных Вашему сердцу предметов.

Мастер приемщик принял машину он её и отдает,он отвечает все что есть в ней.
А то что там есть воры,это уже дело рукаводства,которое должно следить за своими сотрудниками.
По поводу перегонки,это тоже мастер приемщик,он её на мойку везет ,в цех на ремонт и уже потом клиенту возвращает.
А может моему сердцу платок носовой тоже самое ценное,и что когда отдадут машину и его не увижу,это как воспринамить,типа думали бумажка и выбрасили иль ещё чего нить!

  • Нравится
  • Не нравится

Dariel 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

lisa-isaeva 15 мар 2011

Сочувствую. А если еще редкий навик, то за этой подставкой еще побегать надо.

Я когда сдавала машину на замену лобового стекла у другого ОД, то мастер предупредил, что лучше забрать нужные вещи. Он объяснил, что по машинам шарят чурбаны, которые там убирают, моют.

А тырить диски с музыкой — это, похоже, уже как правило хорошего тона Тоже уносили любимые песни, теперь диски не оставляю, когда авто у ОД оставляю.

Такими темпами из машины начнет пропадать Доп. оборудование или вещи из багажника, я ж не могу с тележкой из сервиса уходить

Около года назад кто-то на форуме писал, что уехал от ОД без колонки в задней двери. «Сеточка» была, а за ней пустота Сразу и не заметишь пропажу

  • Нравится
  • Не нравится

puritz 15 мар 2011

Мастер приемщик, там не причем — покраской вы довольны.
Перегонщики, слесари, уборщицы — поэтому Вас и просят не оставлять ценных Вашему сердцу предметов.

Мастер приемщик принял машину он её и отдает,он отвечает все что есть в ней.
А то что там есть воры,это уже дело рукаводства,которое должно следить за своими сотрудниками.
По поводу перегонки,это тоже мастер приемщик,он её на мойку везет ,в цех на ремонт и уже потом клиенту возвращает.
А может моему сердцу платок носовой тоже самое ценное,и что когда отдадут машину и его не увижу,это как воспринамить,типа думали бумажка и выбрасили иль ещё чего нить!

Не забывайте, что при сдаче машины Вы подписываете документы. Рекомендую в следующий раз их прочитать.

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

Такими темпами из машины начнет пропадать Доп. оборудование или вещи из багажника, я ж не могу с тележкой из сервиса уходить

Около года назад кто-то на форуме писал, что уехал от ОД без колонки в задней двери. «Сеточка» была, а за ней пустота Сразу и не заметишь пропажу

  • Нравится
  • Не нравится

Well4ik 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

_Master_ 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

не вводи ближнего во искушение. 6 прошение к Господу.
оставляя ценные вещи в машине, и не проведя их опись ты действуешь под влиянием зла, которое делает тебя глупой и наказывает через тебя слесаря\мойщика\механика\уборщика.
всё остальное — пожелание идеального мироустройства есть продолжение глупости, мир никогда не будет идеальным.
ЗЫ: тебе же наверное и пакет предлагади что бы сложить личные вещи, но ты отказалась.

Ага,прицеп предлогали,но я отказалась

  • Нравится
  • Не нравится

_Master_ 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

гордыня
))
гламурная девушка не может позволить оттягивать ухоженные ручки большими некрасивыми пакетами
))
уверен что уезжала ты от туда на такси, так что до такси могла бы и донести
))
удачи! а крепёж для навигатора купи новый!

Мне любимый не позволяет насить тяжелей дамской сумочки.
наши люди на такси домой не ездиють,а маршрутка рулит всегда!

  • Нравится
  • Не нравится

Dariel 15 мар 2011

гордыня
))
гламурная девушка не может позволить оттягивать ухоженные ручки большими некрасивыми пакетами
))
уверен что уезжала ты от туда на такси, так что до такси могла бы и донести
))
удачи! а крепёж для навигатора купи новый!

не гордыня ,а здравый смысл, если следовать твоей логике, то искушение и твоя машина с ключами в ОД. И дорогие часы на твоей руке, и цепочки и прочее и прочее. и это не желание «идеального мира», а примитивный русский менталитет, стащить все что под руку попадется. Бред

  • Нравится
  • Не нравится

Well4ik 15 мар 2011

  • Нравится
  • Не нравится

_Master_ 15 мар 2011

любимый прекрасен в своём стремлении сдувать пылинки! может он тебе и купит новый держатель
)))

гордыня
))
гламурная девушка не может позволить оттягивать ухоженные ручки большими некрасивыми пакетами
))
уверен что уезжала ты от туда на такси, так что до такси могла бы и донести
))
удачи! а крепёж для навигатора купи новый!

не гордыня ,а здравый смысл, если следовать твоей логике, то искушение и твоя машина с ключами в ОД. И дорогие часы на твоей руке, и цепочки и прочее и прочее. и это не желание «идеального мира», а примитивный русский менталитет, стащить все что под руку попадется. Бред

ты сам бредишь! в который раз!
читай внимательно что написано, а не придумывай за других из головы!

Ну вобще-то добиралась она оттуда на маршрутке, до которой еще дойти надо Это первое. И второе — отличный подход «настоящего» мужчины — позволить женщине носить тяжелые сумки. Я фигею)))

млин ребзя, ну чего стоит не оставлять ничего ценного в машине.
ещё бы ноут оставили, под предлогом что он тяжёлый.

  • Нравится
  • Не нравится

BeStiY 15 мар 2011

Лер,так поступают истенные «Настоящие мужчины»!!

_Master_ причем ноут?!Что ж тогда подушку не взяли,типа испачкали и не смогли отстирать?Хотя у меня афигенская там подушка лежит за заденем сидении.Зарядка для телепона и навика тож мона взять..И аптечку с дамкратом прихватить.

  • Нравится
  • Не нравится

Dariel 15 мар 2011

ты сам бредишь! в который раз!
читай внимательно что написано, а не придумывай за других из головы!

Читаю и отвечаю на твои же доводы, про «искушение» и «идеальное мироустройство»

  • Нравится
  • Не нравится

lisa-isaeva 15 мар 2011

млин ребзя, ну чего стоит не оставлять ничего ценного в машине.
ещё бы ноут оставили, под предлогом что он тяжёлый.

У тебя плохое настроение что ль? Или погода влияет?

Крепеж для навика не является ценной вещью и убирать его из машины, сдавая авто к ОД, мало кому в голову придет. Кому он нужен без самого навика?
А вот водителю без него не удобно, да и, повторюсь, для непопулярных моделей этот крепеж еще найти надо!

Апелляционная жалоба ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево

Toyota Land Cruiser 2014

  • Добрый день, уважаемые форумчане.

    Вот наконец-то настал тот день, когда мы получили апелляционную жалобу ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево.

    По этому поводу хотел написать несколько слов. Как обычно ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево начинает с того, что «суд 1-й инстанции вынес незаконное необоснованное решение, поскольку при его вынесении Судом были нарушены нормы материального и процессуального права, Судом не в полном объеме исследованы все фактические обстоятельства, имеющие для дела значения». Опять под этими емкими понятиями выше ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево подразумевает, что суд неправомерно принял последнюю экспертизу в качестве надлежащего доказательства, которая однозначно дала ответ, что причиной возгорания автомобиля стал производственный дефект. Причина, по которой экспертиза не должна быть принята в качестве надлежащего доказательства – это нарушение ФЗ «О государственной судебной-экспертной деятельности РФ». Но статья 1 и 13, на которую ссылаются ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево о якобы имеющимся нарушении, относится только к экспертам, работающим в ГОСУДАРСТВЕННЫХ судебно-экспертных учреждениях, а пункт 1 статьи 85 ГПК РФ относится к правам и обязанностям экспертов. Поэтому все, что они указали в апелляционной жалобе относительно экспертов, которые признали производственный брак, является проявлением крайней не компетенции ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево и попыткой увести апелляционный суд от сути. В качестве самого главного аргумента ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево написали, что «Специалисты, проводившие исследование, не имеют специальных знаний и опыта в области исследования автомобилей марки TOYOTA». Отдельно я хотел бы оставить на суд уважаемых читателей как относиться к положению ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево относительно экспертов в области автомобилей марки TOYOTA, т.е. эксперты должны быть ТОЛЬКО экспертами по TOYOTA. Опять же ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево ссылается на свою рецензию к экспертизе, которую подготовил человек, который, к слову, не соответствует по образованию по статье 1 и 13, на которую ссылаются ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево, в отношении экспертов, который выявили производственный дефект. Но при этом в своей части не замечают этого.

    Дополнительно ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево жалуется, что суд не вызвал экспертов для дачи показаний, на том основании, что якобы по мнению ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево имеются 3 заключения экспертов / специалиста, которые содержат разные выводы о причине возгорания.

    Вот сами выводы судебных экспертов:

    I. Экспертная организация, которую заявлял Истец, т.е. я.

    1 вопрос: Какова причина возгорания автомобиля TOYOTA LAND CRUISER 200, идентификационный номер (VIN)?

    Ответ на 1 вопрос. Причиной возгорания автомобиля «Toyota Land Cruiser 200» является возгорание полимерной изоляции электрических проводников в нише задней двери багажного отделения, вследствие аварийного пожароопасного режима работы в нештатной электросети автомобиля.

    2 вопрос. Где расположен очаг и пути возгорания автомобиля TOYOTA LAND CRUISER 200, идентификационный номер?

    Ответ на 2 вопрос. Очаг пожара расположен в нише нижней задней двери багажного отделения, в месте расположения технологического отверстия в нижней кромке задней двери автомобиля «Toyota Land Cruiser 200» гос. рег. номер, 2014 г.в., (VIN)

    3 вопрос. Является ли причиной возникновения пожара в автомобиле TOYOTA LAND CRUISER 200, идентификационный номер (VIN), наличие производственного недостатка автомобиля, либо она является следствием нарушения правил эксплуатации автомобиля, установки дополнительного оборудования, либо производственного дефекта охранного комплекса АРКАН-ПМ Аркан Комфортный VIP+ (дефект/брак материала, дефект/брак заводской сборки) либо следствием нарушения правил монтажа охранного комплекса АРКАН-ПМ Аркан Комфортный VIP+, хранения или транспортировки автомобиля, либо вследствие действий третьих лиц или обстоятельств неодолимой силы?

    Ответ на 3 вопрос. В компетенцию пожарно-технического эксперта не входит оценка качества товаров, услуг, производственного брака либо недостатка монтажа.

    II. Экспертная организация, которую заявлял ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево.

    1 вопрос: Какова причина возгорания автомобиля TOYOTA LAND CRUISER 200, идентификационный номер (VIN)?

    3 вопрос. Является ли причиной возникновения пожара в автомобиле TOYOTA LAND CRUISER 200, идентификационный номер (VIN), наличие производственного недостатка автомобиля, либо она является следствием нарушения правил эксплуатации автомобиля, установки дополнительного оборудования, либо производственного дефекта охранного комплекса АРКАН-ПМ Аркан Комфортный VIP+ (дефект/брак материала, дефект/брак заводской сборки) либо следствием нарушения правил монтажа охранного комплекса АРКАН-ПМ Аркан Комфортный VIP+, хранения или транспортировки автомобиля, либо вследствие действий третьих лиц или обстоятельств неодолимой силы?

    Ответ эксперта на вопрос 1 и 3: Ответить на вопросы не представляется возможным, т.к. нужно было проводить какое-то дополнительное исследование, хотя данный эксперт изъял провода, которые не исследовал и не вернул обратно, но именно об этих проводах и был спор с [email protected]

    2 Вопрос. Очаг пожара находился во внутреннем объеме задней двери багажного в месте расположения технологического отверстия.

    Таким образом, исходя из экспертных выводов, оба эксперта и которого привлекал я, и которого привлекали ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево сделали ОДНОЗНАЧНЫЙ КАТЕГОРИЧНЫЙ ВЫВОД относительно очага возгорания, но оба этих эксперта не смогли определить причину, т.к. не хватило квалификации. Собственно поэтому и была привлечена 3-я экспертная организация, которая сделала дополнительную экспертизу с целью выяснить причину возгорания.

    Так вот, эта экспертная организация, которую привлек Истец, т.е. я смогла определить причину возгорания и установила, что машина загорелась именно внутри в месте технологического отверстия.

    Ответ на вопрос 1. Причиной возникновения пожара в автомобиле Toyota Lаnd Cruiser 200 (VIN) послужило создание условий для образования в горючей среде источника зажигания. Исключение условий образования источника зажигания достигается мерами пожарной безопасности (в том числе и на этапе производства), направленными на поддержание изоляции проводников в автомобиле в исправном состоянии. Механизм возникновения источника зажигания обусловлен неисправностью изоляции проводов, выходом из-под контроля пожароопасного технологического процесса. Причиной возникновения неисправности, повлекшей развитие аварийного режима в работе штатной электропроводки исследуемого транспортного средства, и, как следствие, причиной развития пожара, явилось проявление производственного дефекта.

    Так вот, все судебные эксперты едины в очаге, 2-е экспертов не смогли определить причину, а последняя дополнительная экспертиза определила причину возгорания.

    НО У ЭТИХ ЛЮДЕЙ ИЗ ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево ХВАТАЕТ ЕЩЕ И СОВЕСТИ В НАЛИЧИИ НЕКИХ ПРОТИВОРЕЧИЙ ПРИВЕСТИ В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА ВЫВОДЫ НАНЯТОГО ИМИ СПЕЦИАЛИСТА, КОТОРЫЙ ПРИЕХАЛ ЧЕРЕЗ 1,5 МЕСЯЦА, КОТОРЫЙ НЕ ДАВАЛ СУДЕБНОЙ ПОДПИСКИ, НО КОТОРЫЙ НАПИСАЛ ВЫВОДЫ, ПОЛНОСТЬЮ УСТРАИВАЮЩИЕ ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево.

    1.Очаг пожара в автомобиле Toyota Land Cruiser 200, идентификационный номер VIN:, регистрационный знак находится на наружной поверхности задней части кузова автомобиля, в районе средней части заднего бампера и центральной нижней части двери багажника.

    2.Причиной возникновения пожара в автомобиле Toyota Land Cruiser 200, идентификационный номер VIN:, регистрационный знак могло послужить загорание горючих материалов от внешнего источника пламенного горения.

    3.Причина возникновения пожара не является следствием наличия в автомобиле заводского брака, или установки дополнительного оборудования.

    Вместе с тем, следует учесть, что констатация неосторожности или умысла в обращении определенных лиц с источником повышенной опасности относится к субъективной стороне правонарушений, и поэтому не может быть дана специалистом в рамках его профессиональной компетенции.

    При этом специалист МЧС, который работал на месте после возгорания в своем заключении написал, что очаг пожара расположен в районе задней двери в нижней частив месте расположения электропроводки, на что указывают очаговые признаки. Каких-либо умышленных действий на месте не обнаружено. Веществ, склонных к самовозгоранию на месте пожара не обнаружено, возникновение пожара из-за неосторожного обращения с огнем исключено, т.к. отсутствуют какие-то следы пользования ими. Возникновение пожара из-за неосторожного обращения с газовыми электронагревательными приборами, как и использование их в месте возникновения пожара не обнаружено.

    Остальные моменты апелляционной жалобы не затрагиваю, они больше относят к применению 333 статье и размеру моральной компенсации, размеру штрафа и судебных расходов

    Вы знаете, я мог бы много здесь написать про компетенцию сотрудников ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево, которые как-то вовлечены в эту судебную тяжбу, но пусть каждый из читателей сам для себя примет решение, стоит ли каким-то образом связывать приобретение автомобиля с данным дилерским центром.

    Я понимаю, что сейчас машины плохо продаются, но нельзя врать и всеми неправдами пытаться уйти от ответственности. Никто им не мешал сохранить лицо и объективно разобраться в этом вопросе с привлечение представительства Тойоты, но они заняли другую позицию, когда прислали через 1,5 месяца своего специалиста, который нарисовал нужные им выводы и они отказали мне. Я конечно понимаю, что ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево подаст иск на представительство, но я уверен, что представительство оплатит им только сумму, которую взыскал суд 1-ой инстанции при расторжении договора, а моральный вред, неустойку, штраф, судебные расходы повиснут на ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево, т.к. представительство сошлется на то, что ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево сами не захотели объективно разобраться в этой ситуации, и именно это привело к взысканию судом 1-й инстанции морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов.

    Лично я был бы рад, если бы представительство поступило именно таким образом и ООО «РОЛЬФ МОТОРС» Тойота Центр Ясенево понесло бы реальную финансовую ответственность за свою вызывающую позицию…..

    РОЛЬФ отзывы покупателей

    Крупная дилерская группа «Рольф» официально представляет 17 автомобильных марок, среди которых Lexus, Mazda, Hyundai, Mitsubishi, Ford, Skoda, Toyota и другие. В автосалонах компании можно подобрать машину при любом достатке.

    «Рольф» давно занял лидерские позиции по продажам авто представляемых марок. Отличный ассортимент автомобильных брендов, которые сегодня востребованы у многих автолюбителей помогает держаться на плаву при любых рыночных условиях.

    В «Рольф» отличные условия продажи подержанных авто. В каталоге представлены машины только самого отличного качества, которые обязательно прошли проверку в техцентре.

    Уважаемые клиенты и просто посетители дилерских центров РОЛЬФ, отзывы оставляем ниже

    РОЛЬФ отзывы:

    Купил в BMW 530 в салоне Рольф Премиум на 85 км СКАД. При подаче документов на кредит в BMW банке, кредитный специалист Румянцева Дарья не сообщила, что в сумму кредита включена финансовая защита (около 15% от стоимости кредита). Об этом я узнал только в момент подписания документов при получении машины. Дарья сказала, что защита обязательна, без нее кредит даже не рассматривают.

    Подавать заявление на кредит в другой банк не стал, не такая принципиальная сумма, чтобы еще неделю этим процессом заниматься. Где то через месяц оставил негативный отзыв о работе BMW банка, считаю это навязанными услугами.

    Почти сразу перезвонили из банка и сообщили, что это страхование добровольное. Кроме того, от него можно было отказаться в течение 2 недель, после получения кредита.
    Таким образом, Дарья просто обманула меня, чтобы получить премию за дополнительно проданные услуги. Уже несколько месяцев общаюсь с разными сотрудниками дилера, пишу претензии – все безрезультатно. Мне открытым текстом сообщают, что я сам виноват, а с Дарьей они проведут беседу!

    Естественно, я сам должен был внимательно читать все пункты договора. Но при обращении к крупнейшему дилеру ожидаешь несколько другого отношения к клиентам. По факту обращение к этому дилеру равносильно покупке машины с рук. Все на свой страх и риск, нужно читать все, что написано мелким шрифтом и тд. Уверен, что проблемы на этом не закончились.

    Хочу поделиться своим опытом покупки первого нового автомобиля.

    У меня аут v6.2010 с пробегом 1100000 км, покупал б.у. Всегда хотел купить новый автомобиль, но на что хватало денег-это были только дрова.

    Но тут думаю, надо брать уже новый авто. И вот дилемма. Что брать…. Не буду долго вдаваться в подробности, но хотелось что надёжное.

    Поэтому митсубиси, подумал я, но только v6, не хочу трястись из-за вариатора.

    Работаю не далеко от одного дилера Митсубиси, на обеде дай думаю забегу.

    Прихожу к дилеру, спрашиваю почём v6? Мне сходу а зачем ВАМ V6, возьмите 2,0 или 2,4 у Нас сейчас скидосы, выгоды и т.д. Говорю хорошо, но можно узнать сколько V6?

    Итого от 2 200 000 +выгода до 200000 при трейд ине и т.д Не буду вдаваться в подробности, но результат дорого в голове было 1500000-1570000

    При чём хотел просто надёжности, МОЩНОСТЬ УЖЕ БЫЛА НЕ ВОЖНА.

    Живу в районе Отрадоса и конечно же знаю всех дилеров во круге.

    Думаю поеду объезжать. Решил посмотреть все варианты, предварительно посёрфив инет и выбрал дилеров+ прозвонив далеко находящиеся от меня дилерства и получив предложения.

    В итоге решил рассмотреть марку Хэндай, а именно Тушкан или Сантаф(но это просто посмотреть), нацеливаясь строго на Тушкана, подходил размерами и отзывами в инете.

    Осталось дело за малым: прокатиться и ДОГОВОРИТЬСЯ ПО ЦЕНЕ)))).

    Итак, т.к живу в Отрадосе, решил ехать в Хёнде на Алтуфан. Приехал, захожу в салон, как обычно Добрый день, ВЫ КУДА, в какой отдел и т.д.

    Отдам должное, нормально встретили в митцубе не так не так) Говорю Тушкан нужен и тест, сказали окей, через минуту я уже с манагером около Тушкана, стою слушаю рассказа о данной машине, и ОНА мне всё больше и больше нравиться))), говорю манагеру, ОКЕЙ ВСЁ СУПЕР. Цена какая и скидос какой. Будет трейд и наличка. Сказал всё сделаем если покупка сегодня, я ему говорю как можно определиться ,если нету скидки и вообще я не готов и т д.(хотя уже в голове были предложения и понимания покупке тоже)), думаю потролю его.

    А он молодец не растерялся… Говорит давайте оценим, проведём тест и определимся. Прокатились, оценили кстати оценка на пятак лучше, чем в другом салоне. Селе за стол переговоров.

    Выбрали комплектацию лайвстайл,полный привод, черный цвет.(хорошая комплектация: камера, навигашка,блютусс и т д и т п). По цене 1694000 руб. Говорю дорого, давай скидку.

    Минут пять поговорили по срокам и условиям покупке, менеджер взял рабочий лист и пошёл куда к руководителю. Минут через пять приходит кладёт комплектацию автомобиля и говорит, данный автомобиль готов отдать за 1650000. Я ему говорю а подарки где и условия при сдаче авто к ВАМ. Ещё минут пять пообщались

    ИТОГО 1625000 +сигналка +то3/6 вдарили по рукам.

    P.S. конечно, чуть не забыл, менеджер мой тезка, ему спасибо за хорошую работу!

    Добрый день, хочу поделиться своей историей покупки Volksvagen Golf Plus 2008 г бу в автосалоне Рольф филиал Юг.
    Приехала 26.02 в автосалон за авто с пробегом, конкретики не было, нас направили к менеджеру Денису, который посоветовал нам рассмотреть вариант авто, который день назад был сдан в автосалон, Volksvagen., фото на сайте еще не было, менеджер показал фото на своем моб. тел. На вопрос, есть ли сколы или царапины с вмятинами, ответил сразу — да, есть. 2 незначительные вмятины и все на этом. Машина в отл. состоянии, предложил проехать посмотреть его на площадке, мы поехали. Машина стояла на улице в снегу. Мы с мужем случайно заметили еще одну вмятину на др. стороне авто, менеджер молчал. Ладно, решили, что сами все исправим, не такие они значительные. Договорились оставить предоплату 30 000 рублей. На след. день подъехали, доплатили оставшуюся сумму. На улице мин. 20 гр., вроде сотрудники должны были подготовить нам его. Но, сев в машину, мы обнаружили, что не работает печка. Сообщили об этом менеджеру, сказал да, поломка. Попросил оставит авто, за сутки все поменяют за свой счет. Ладно, хорошо. Заказали такси и поехали домой ждать звонка с автосалона. Позвонили вечером, сказали что все устранили, приезжайте утром. Снова такси, забыла сказать, что проживаем в области и нахожусь я на 9 мес. беременности))), по 8 часов в день в дороге для меня это оч. тяжело. Беременные меня поймут, ну это еще не все. Приехали в автосалон, пошли принимать машину. Менеджер сообщил, что печку исправили. Вручил нам ключики и сказал, что побежал работать дальше, пожелав удачи. Не успел он отбежать, как я заметила на правой задней и передней двери царапину длиной в две двери. Я, конечно, в шоке от всего этого, вызвали снова менеджера и попросили его разъяснить ситуацию. Он предложил нам полировку за счет организации или покраска. 2 дня ремонта. На этом мое терпение закончилось. Я написала претензию на возврат денежных средств, вот теперь сижу дома и жду ответ на претензию 02/18-023 от 28.02.2018 г.
    Хочу сказать огромное спасибо за честность менеджеров по продажам этого автосалона)))

    Если кто столкнулся с такой ситуацией, оч. поможет информация-ФЗ 2300 ст. 10, 12, 18
    Также ст. 23 — неустойка 1%, ст. 13 — штраф 50%.
    Всем удачи!

    Приезжали смотреть автомобили в Рольф Химки blue fish. К нам выбежал менеджер (а может стажёр?) Ильнур Гасанов. Такого непрофессионализма я еще не встречала!
    Мы его предупредили,что покупать сейчас не собираемся, хотим только посмотреть. Он уточнил у нас бюджет, марки, требования и выписал на листочек этажи(!), на которых можно посмотреть автомобили. Ни тебе распечатки комплектации выбранных машин, ни информации о владельцах и ДТП. Каждый раз для того, чтобы уточнить все это, приходилось возвращаться в офис. Экономить Ваше время здесь никто не собирается заведомо. Ладно. пошли смотреть. Могу сразу сказать, что менеджер оказался до невозможности болтлив. особенно не по делу: так мы узнали его оклад, сколько машин он продал, что поссорился с девушкой и т.д. Что же касается информации о машинах, по существу он не смог сказать вообще ничего, пык-мык, что вижу, то и говорю, а на морозе у него еще и айфон замерз 😀 ! Смотрели одну машину, он говорит отличный вариант для вас, не была в дтп, мы стали ему показывать, что стойки начали ржаветь, миллион ржавых отметок по кузову, вмятины приличные, на что он говорил «Ой, где?Да. надо же» .
    У другой капот не закрывался, на что менеджер сказал, что там какой-то крючок нужно поправить. а то что расстояние между капотом и фарами разное, что свидетельствует о том, что машина побывала в дтп, он говорить, по-видимому не захотел.
    Хотели прокатиться еще на одной машине, ждали, пока зарядят аккум. спустя 40 минут машина не завелась.
    В итоге подобрали одну машину, но денег в наличии не оказалось, только на вкладе. Ильнур стал УГОВАРИТЬ закрыть вклад, чтобы снять деньги. Тут мы просто офигели. Машину брать мы не стали, чему крайне рады!

    Не знаю, как дела обстоят с другими менеджерами в blue fish, но если к вам выбежит паренек нерусской внешности в очках, идите в следующих дилер центр, не тратьте свое время зря.
    Что до нас, то ноги нашей больше не будет в bluе fish, для руководства слово «репутация», наверное, ничего не значит.

    Дорогие друзья !
    До недавнего времени, я всегда покупал автомашины в РОЛЬФе и считал их лучшими ! За последние десять лет, основные принципы работы этой организации поменялись не в лучшую сторону.
    Основной принцип работы сейчас-«ПРОДАТЬ КЛИЕНТУ ВСЁ, ЧТО МОЖНО! Стоит только войти в автосалон, и тут начинается. кредит, страхование жизни, постановка на учет, дополнительное оборудование, карты помощи на дорогах и.т.д.
    Процентная ставка девять процентов, потихоньку превращается в пятнадцать и так далее.

    Десять лет назад, в автосалонах РОЛЬФа,сотрудники искренне и ненавязчиво старались помочь клиенту, пытались вникнуть в его проблему и решить её. Еще хочу обратить внимание на то, что они в своем большинстве, были хорошо одеты и умели грамотно вести беседу. Свой последний визит на Ауди Центр Север, могу охарактеризовать так: «Кучка мелких вымогателей,низкого качества, в потёртых костюмчиках», пытающихся купить у тебя машину очень дешево, а свою тебе продать, оооочень дорого.

    Видели бы вы, как безграмотно было написано заключение сервиса о состоянии моего авто после диагностики , я плакал.

    АУДИ ЦЕНТР СЕВЕР-ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ!

    Отзыв: Автосалон «Рольф Октябрьская» (Россия, Санкт-Петербург) — РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХ
    26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери (23года) в качестве. «Подарка» ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%.

    Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.
    ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.
    БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛ

    Отзыв: Автосалон «Рольф Октябрьская» (Россия, Санкт-Петербург) — РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХ
    26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери (23года) в качестве. «Подарка» ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%.

    Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.
    ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.
    БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛ

    Неоправданное, на мой взгляд, вложение средств — покупка нового автомобиля. Они такие стали нехорошие.

    25.06.2017 мы обратились в автосалон Рольф Центр по поводу приобретения нового автомобиля FORD MONDEO по программе трейд-ин. Конечную стоимость автомобиля озвучили в размере 1528000 рублей, сдаваемый автомобиль оценили предварительно в 530000 рублей (конечно, стоимость сильно занижена, но вопрос пока не в этом).
    1. При оформлении заявки на кредит в банк «Сетелем» были без нашего ведома и согласия в заявку включены дополнительные страховки и услуги (такие как страхование жизни, мы даже не знаем, на какую сумму была оформлена страховка).
    2. Стоимость КАСКО по сравнению с обращением в страховую была завышена практически в 2,5 раза.
    3. В предварительном договоре указана стоимость авто в 1400000 рублей, что реально не соответствует действительности, т.к. скидка, предоставляемая банком является маркетинговой и не несет никакой фактической прибыли для нас, как клиентов (никакого участи в гос.программе не получается, все сделано только для заманивая клиента).

    Менеджер, первоначально ведущий сделку, — Анастасия Агафонова (очень сильно удивлялась нашим претензиям, т.к., по ее словам, мы первые что-то посчитали и указали на нестыковки).
    Вместо руководителя отдела продаж (Александра Ганке, надеюсь, мы правильно указали фамилию, хотя на сайте указано, что он старший продавец-консультант) с нами общался Артем (фамилию не назвал).

    Проблемы:
    1. Мы не можем просто изменить заявку, а только отменить. А следующее обращение в данный банк возможно только через 3 месяца (это в случае, если ваши сотрудники оперативно проведут отмену).
    2. Хотя сотрудники Рольфа утверждают обратное, но переговоры со страховой Согласие и банком выявили следующее:
    2.1 Страховка в условиях кредита и приобретения автомобиля в Москве проживающим в другом регионе (Владимирская область) возможна и составит около 57 тыс. руб. (а не первоначально заявленная в 134 тыс. и сниженная на текущий момент до 111 тыс.). Никаких сомнений не выказал в это ни банк, ни страховая.
    2.2 Кредит может быть предоставлен без дополнительных страховок.
    3. Сотрудник (Артем) утверждает, что страхование жизни является уже условием салона, что наш взгляд является абсурдным.
    4. С руководителем, к сожалению, так и не удалось поговорить.
    5. В результате мы не можем обратиться в другой салон для приобретения автомобиля по программам банка Сетелем.
    6. Обещанный расчет программ у других банков до сих пор не предоставлен.
    7. Сотрудник кредитного отдела Наталья ведет себя не адекватно: не предупреждает о навязываемых услугах, утверждает что это банк обязательным установил требование о страховании жизни (банк утверждает обратное), в наших попытках объяснить, что нас ни о чем не уведомляли, бросает трубку.
    Вывод: салон и, возможно, банк нарушают постановление правительства РФ № 386 и Федеральный закон N 135-ФЗ «О защите конкуренции», а также нарушают наши права, как потребителей, поставив в заведомо невыгодные условия (цитирую приблизительно Артема: «Если хотите приобрести автомобиль по программе банка Сетелем, то приобретайте у нас или ждите 3 месяца»).

    Господа, лично я купил тут 2 автомбиля, все что могу сказать хорошего тут можно слегка договориться о цене и при удаче получить то что хочешь достаточно быстро ( по крайней мере людей ее кидают с авансами).

    Но уровень сервиса — упаси Вас Боже сюда обращаться.
    Лично я ничего хорошего сказать не могу. обработка гарантийных случаев просто выбешивание нервов. есть поломка камеры заднего вида (случаев по словам сервисного инженера не мало даже в их центре, т.е. знают о проблеме и на 99% сами уверены что будет гарантийный случай). Но. У них камер на складе только под заказ. т.е. вы приезжаете вам разбирают заднюю дверь. признают что случай гарантийный собирают обратно и говорят мы заказываем камеру о приходе сообщим. Потратили 2 часа в автосалоне не считая дороги. Камера пришла вам позвонили вы приехали и еще 2 часа что бы ее поменять. с моем случае умудрились заказать не ту камеру (это при наличии вин номера то!) и я камеру менял в 3 приема. та же самая история с многими запчастями для ремонта. Я уж не говоря как они втирают неопытным автомобилистам допуслуги.

    К счастью сервис проверки автомобиль на наличие а залоге бесплатный, поэтому совет всем -проверяйте авто по вину и не будет вам никаких проблем (называется реестр залоговых автомобилей). Мы в банке им пользуемся, чтобы проверить постановку/снятие залога у нотариуса

    Это неверно, если на момент покупки авто находится в открытом реестре залогов и вы не проверили этот факт, то залогодержатель авто заберёт.

    Добрый день, попытаюсь уберечь вас от совершения покупок в этом салоне.

    Летом 2016 года неспешно выбирал себе новый авто. Обзванивал автосалоны, сравнивал цены, в некоторые салоны заежал, брал тест драйв. Самое интересное предложение оказалось у Рольфа, выгода

    1%, решил, что возьму резину на сэкономленные деньги. Съездил в салон, все сотрудники вежливые, учтительные. Посмотрел на предложенную машину, еще раз обсудили с продавцом цену, дальше познакомился с «директором по продажам» — Ивановым Николаем, он утвердил цену. Я оставил залог и выбрал дату, когда мне удобно приехать для покупки и оформления авто.

    Приехал в назначенный день, меня ждал счастливый продавец. И тут началось самое интересное. Началось общение с женщиной оформляющей страховки, кредиты и т.п.
    Сначала мне на 25т.р. завысили цену на Каско, я мог сравнивать т.к. имел расчеты стоимости из других салонов на идентичный автомобиль, более того, я зашел на сайт страховой компании и рассчитал стоимость. Я бы мог понять завышение цены на 5т.р., но не 25! Женщина менять цену отказалась, категорически, и отправила меня к Иванову Николаю. Николай согласовал мою цену. Я вернулся обратно к женщине, для продолжения оформления документов, её тон уже был не столь доброжелателен.
    Перешли к оформлению кредита. И тут очередное препятсвие, попытка навязать «галочку» за 80т.р., я знал, что это условие не является обязательным. Звоню в ФольксВаген банк, спрашиваю их о том, является ли «галочка» обязательной получаю ответ — «не является». Сообщаю об этом женщине, она мне отвечает, что сотрудники банка, а не она, меня обманывают, разговаривать с сотрудниками банка отказалась, галочку убирать тоже. Во второй раз отправила меня к какому-то заместителю Николая. Где я услышал, что на моих законных условиях они совершать сделку не готовы и у меня есть 5 минут подумать! Но что, я ответил, что 5 минут слишком много и уехал. Жаль, что очень много моего времени было потречено впусту.

    По пути домой, созвонился с другим салоном, объяснил ситуацию, получил предложение на 15т.р. дороже, но страховку оформили дешевле чем страховая предлагала на своем сайте(т.е. Рольф завысил стоимость страховки почти в 2 раза!), с «галочкой» возникли проблемы, но и её удалось убрать и моего участия в этом не потребовалось!

    Итог такой, в автосалоне Рольф, вам могут предложить любую цену, но в конечном счете вы либо переплатите либо потратите свое время безрезультатно.

    Предыстория 1 августа 16г. Продал свой лексус ЛХ и решил купить легковушку. Рассматривали 2015г. б/у с маленьким пробегом мазду 6 2.5 красную или белую.

    Когда искал честно скажу не представлял сколько реально стоит 2015г. Но в кармане осталось уже 1.200.000/1.300.000р. (после продажи лексуса уже прошёл почти месяц, и стройка идет)

    Теперь наша тема…
    Во время поиска в инете на сайте рольф увидел объявление мазды 6 2015г. 2,5
    Без цены, фото и вообще без инфо кроме цвета кузова «черный». А там кнопка типа сделать предложение или что-то в этом духе. Сделал запрос, спрашивать то можно… 25 августа что-ли было точно не помню. Но четверг было точно. время около 22. Проходит минут 5 и звонок.
    По поводу заявки на мазду 6 2015г. 2,5
    Менеджер говорит: машина только-только поступила поэтому инфо нет. Но типа я могу приехать и посмотреть…. Она черная. Задняя правая дверь и задний бампер покрашен.
    Я: мне хотя бы узнать, что за машина! Нам нужно 2 мазды 6. Желательно одинаковые. Одну мне, а вторую другу. Смысл мне ехать, когда ничего не знаю. Нет фото, инфо, цены.
    Я лично рассчитываю на 1.200.000/1.300.000р. но если машина мне скажет покупай меня, то может еще что ни будь придумаю. Но пока не вижу машину нет смысла и стоимость обсуждать. Если стоимость мазды 6 больше, то не стоит вообще звонит.
    Он: Тогда завтра утром уточню стоимость, и сделаю фотографии.
    Я: Хорошо.
    Уже утро пятница
    Звонок от РОЛЬФ центр, но уже другой менеджер Павел (кстати он единственный нормальный парень оказался) …
    Павел говорит, что мазда 6 стоит где-то 1.500.000р +- (точно не известно еще)
    Я: Павел спасибо меня не интересует. Нам нужно 2 мазды 6. Сумма для меня много. Я же вчера вечером четко и ясно назвал сумму 1.200.000/1.300.000р. а если машина понравится может найду еще.
    Она черная, а мне уже не очень. Да еще и крашенная….
    Он: Отличная машина, черный кузов, белый салон, люк.
    Я: Павел Вы сейчас называете все что я не хочу видеть.
    Белый салон для кого. Мне точно не нужно. 1.500.000р точно не стоит. Она же крашенная! Может вообще битая. Люк у меня был за 5 лет не разу не трогал.
    Он: Стоимость можно обсудить с начальником. Приезжайте посмотрите. Вам же 2 машины нужны… Скидку обсудим.
    Я: Зачем? Фото вешайте пусть все увидят машину!
    Он: Хорошо договорились…
    договорились и все
    Отступление:
    После разговора с Павлом все рассказал супруге,
    Она: А что? Может машина понравится! Давай посмотрим! Если сказал скидка будет можно и подумать…
    Я: Ну давай. Пусть фотки вешают сначала. Зачем нам туда ехать? Магистральный какой-то тупик….
    Через 5 часов +- звонит менеджер с кем я в первый раз разговаривал….
    Он: Утром меня не было вместо меня звонил Павел. На чем остановились?
    Я: На том что я Вам назвал свою сумму 1.200.000/1.300.000р. Если сумма больше, то не стоит звонить и предлагать… если даже машина понравится может добавлю, но скидки на б/у с 1.500.000р до 1.300.000р не бывает.
    И жду фотки… И Павел обещал фотки вешать на сайте… т. п.
    Пятница, суббота, воскресенье нет фото и инфо….
    (Правда в субботу Павел звонил и опять пригласил в салон смотреть машину. Я сказал, что я не мазохист чтобы ехать за машиной, которую еще не видел даже на фотографиях)
    Вот понедельник…Утро Павел звонит.
    Я: Павел Вы сначала вешайте фото потом звоните.
    Он: Хорошо сам пойду и сделаю, и отправлю по ватсап…
    А в это время нас приглашает в качестве свидетеля налоговая в центр.
    Налоговая не Рольф. Если вызывает надо ехать. Приехали… минут 5 и все. Что-то быстро закончили. А время еще где-то 14 наверное, не помню.
    (Пока мы ехали Павел фотки отправил. Супруга посмотрела и говорит: вроде ничего. Давай посмотрим. Я говорю давай если рано закончим, то можем заехать)
    Все это пишу, чтобы Вы понимали как они заманивают эти мошенники. Мой телефон все разговоры записывает.
    В общем доехали мы в рольф центр в отдел Bluefish за двумя мазды 6. 2,5
    Павел нас встретил и сразу пошли к машине.
    Идем с Павлом к машине и все эти разговоры телефонные обсуждаем по новой.
    В общем и черная мазда красивая. Да и салон белый. Вроде ничего. Если цена будет нормальная можно и глаза закрыть. На худой конец можно перешить в коричневый (или шоколад не знаю точно) как у инфинити.
    В общем по машине косяки есть. Не специалисту мне видны. Наверное, специалист вообще… сколы пропускаю, то что полировали годовалую машину просто ужасно пропускаю вся резина на люке, на дверях белая.
    Завел Павел машину. Тут так особо не поймешь… машина уже теплая…. Год машине. Под капотом и так должно быть все нормально.
    Садимся в машину… супруга открывает заднюю левую дверь…. А она «ггррррр» она как скрипит даже сигнализация не нужна…… ужас.
    Вышли. Проверяем болты. Задние двери сняты дверь от бензобака снята. Балты такие уже… запаску хотел снять и проверить что под ней… была ли битая…. Но там какой-то поролон приклеен. отодрать не хотелось…
    Уже сомнения есть. Может ничего страшного и не было… я ж не специалист.
    Павел: позже зайдем в офис и у менеджеров узнаем историю машины. Диагностическую карту возьмем.
    Я: хорошо.
    Сел за руль. Покатались по парковке вроде тихо. Переключаю на задний и такое дерганье…. Мне не понравилось.
    Павел: это система типа остановились и глохнет машина нажали на газ, и машина поехала…
    Я: А причем это? Этой системы у меня не было, но дерганье то было вроде…. Раз 5-6 вперед-назад… вроде ничего. решил, что просто показалось. Все-таки диагностическую карту проверим.
    Я: Павел на сайте висит цена 1.479.000р. Мне кажется Рольф выкупила эту машину максимум 1.000.000р. и продаст где-то 1.350.000/1.400.000р.
    Если судить по левой двери она скорее всего битая в зад.
    (а мне по телефону сказали, что правая дверь и задний бампер покрашен. Плюс еще и левая. У каждого нормального человека первое мнение: Удар был в задницу машины)
    Пришли в офис обратно.
    Павел посадил нас напротив двух менеджеров он сам сел между ними (напротив нас как бы) и попросил диагностическую карту.
    Один менеджер смотрит в монитор и говорит: У машины правая дверь и задний бампер покрашен все остальное отлично и ни каких нареканий.
    Я: Еще левая дверь снята. болты откручены. На первый взгляд может покрашена нормально (в тени особо не увидишь) а монтирована очень плохо. Скрипит ужасно.
    Он: может мы тут перепутали двери, когда вели данные в комп.
    Я: ну ну….
    Павел: У нас есть толщиномер и можем сходит проверить машину везде.
    (это были последние слова бедного Павла. Ему больше не дали род открыть. Он сидел и просто молчал.)
    Я: Может Вам не известно с чего у нас разговор начался с компании рольф. Давайте вам расскажу с начала в крации и будем дальше обсуждать.
    (А параллельно супруга спрашивает: мы приехали сюда за двумя машинами. КАКАЯ БУДЕТ СТОИМОСТЬ МАШИНЫ?)
    Я продолжаю говорит: я первый день вашему менеджеру сказал, что рассчитываю на сумму 1.200.000/1.300.000р… не успел закончить фразу, второй менеджер (на столе было написано вроде Александр) начал смеяться противно.
    И говорит: за такие деньги такую машину не купить.
    После такого поведения реально хотелось встать и уйти. Но раз уж приехали хотя бы узнать стоимость.
    Супруга: можете ответить на мой вопрос?
    Менеджер: цена такая какая на сайте!
    Я: а какая цена на сайте?
    второй: смеется и говорит ну может скинем 10-20000р. А может и нет.
    Супруга: скажите пожалуйста какая будет окончательная стоимость мазда 6 2015г 2,5?
    Менеджер: такая какая стоит на сайте!
    Я:Вы что? неделю названивали чтобы предложить скидку в 20000р? И это еще под вопросом!
    (В это время Павел не находил себе место)
    Я супруге: Пошли Отсюда. Они Аферисты.
    Когда встал вокруг все услышали слова: мошенники, аферисты…
    И ушли от этих мошенников.
    ПРО ЭТОТ СЛУЧАИ НАПИСАЛ В САМ РОЛЬФ НО ОТВЕТА НЕТ. ТИХО.
    В ОБЩЕМ РОЛЬФ ЭТО МОШЕННИКИ АФЕРИСТЫ.
    Какие менеджеры такие же видимо начальники.
    Ради приличия нам должны были говорить: скидку должны уточнить у начальника и уйти. Походить где-то погулять минут 5 вернутся обратно и говорить, что машина только поступила и больше скидки не могут предложить.
    Неделю названивать чтобы предложить скидку за битую машину 20000р и это еще под вопросом.
    Если не скидывать (20000р было под вопросом) зачем приглашать?
    За битую машину 1479000р.
    Это машина все еще висит у них на сайте и на авто. ру.

    Еще по теме:

    • Пенсия от 15000 Новые пенсии, льготы и зарплаты. Что ждет россиян в 2018 году Первые восемь дней 2018 года страна отдыхает, празднуя новогодние и рождественские праздники. Тем не менее уже 1 января в силу вступает целый ряд новых законов, которые реально повлияют на жизнь миллионов россиян. Расскажем о […]
    • Отчета об исполнении контракта по 44 фз штраф Всероссийский муниципальный форум ФАС России считает, что несвоевременное размещение сведений об исполнении контракта или о результатах отдельного этапа его исполнения в ЕИС квалифицируется административным правонарушением (п. 1 письма ФАС от 28.12.2015 № АЦ/75921/15). За размещение […]
    • Льготная пенсия для спб ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 30 сентября 2014 В силу сложности и специфики профессиональной деятельности работники газовой и нефтяной отрасли имеют право на досрочное пенсионное […]
    • Повышение автотранспортного налога В России одобрили повышение акцизов на бензин и автомобили Поделиться Члены верхней палаты парламента РФ одобрили закон о повышении акцизов на бензин и дизельное топливо, начиная с 1 января 2018 года. Кроме того автовладельцев ждет ежегодное увеличение акцизов на мощные автомобили. Совет […]
    • Реквизиты госпошлины на российский паспорт Как оплатить госпошлину за паспорт? Оформление национального паспорта гражданина России предусматривает совершение нескольких обязательных платежей. В частности, для оформления этого документа необходимо оплатить государственную пошлину. Этот вид сбора взимается миграционной службой […]
    • Владивосток в законе Путин подписал закон о расширении режима свободного порта Владивосток Президент России Владимир Путин подписал закон о расширении режима свободного порта Владивосток на Советскую Гавань, документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации, сообщает РИА […]
    • 327 прил 1 штраф Штраф за езду без страховки Вас интересует сколько составит штраф за езду без страховки? Обязательно ознакомьтесь с представленным материалом. Штраф за езду без страховки в 2017 году Статья КоАП 12.37 ч.2 Езда без полиса ОСАГО постепенно становится одним из самых распространённых […]
    • Работа в новосибирске с проживанием разнорабочий Работа в новосибирске с проживанием разнорабочий НЦЗ Новосибирск • Новосибирск Гросс/год: 62 000 руб. Разнорабочий (вахта) Гросс/год: 50 000 руб. Дорожный рабочий, разнорабочий, электрогазосварщик строительная компания • Новосибирск Разнорабочий, работа вахтой с проживанием Гросс/год: 50 […]