Автоответчик коллекторов

Как воздействовать на коллекторов, чтобы отключили звонки автоответчика на мой телефон?

Здравствуйте! У меня такая ситуация.Мой бывший коллега по работе взял кредит и указал мой номер телефона.Мне уже 3 недели звонят из коллекторского агентства Константа.Первый день больше 30 раз.Доводили почти до нервного истощения.Сам я человек законопослушный,свой кредит я вовремя оплачиваю.Сим-карту я не хочу менять.С какой стати? Коллега уехал в другой город и не отвечает на звонки.Звонил на горячую линию,писал по электронной почте в Константу-никакого результата-так же идут звонки.Что мне делать?В суд обращаться? На горячей линии Константы просили сказали,чтобы написал заявку и прикрепил документ от оператора. Я 2 раза ходил в салон МТС,там мне оказались выдавать.

Ответы юристов (2)

Согласно Закона о коллекторах:

При взаимодействии с должником запрещается: публиковать данные о должнике в интернете, направлять по месту работы, размещать в зданиях; беспокоить должника ночью – с 22 до 8 в рабочие дни, с 20 до 9 в нерабочие праздничные и выходные; нарушать установленную частоту взаимодействия – раз в неделю для личных встреч, один раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц для телефонных переговоров; привлекать одновременно больше чем одного коллектора для взаимодействия с конкретным должником; вести взаимодействие и работу по взысканию долга в части проведения личных встреч и телефонных переговоров с гражданами, проходящими процедуру банкротство, ограниченными или лишенными дееспособности, находящимися на лечении в медучреждении, являющимися инвалидами 1 группы или несовершеннолетними, кроме признанных эмансипированными; скрывать телефонный номер, с которого ведется общение с должником или отправляются СМС, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.

сделайте распечатку звонков с личного кабинета МТС и обратитесь с жалобами в прокуратуру и центральную приемную Банка России

Вариантов несколько, прокуратура, полиция, служба судебных приставов, они контрольный орган коллекторских агентств, входящих в реестр, если в реестр не входит, то это уже уголовное наказание, в конце концов суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Такая ситуация: Автоответчик некоего московского коллекторского агентства звонит ко мне домой с требованиями вернуть какой-то долг

Такая ситуация: Автоответчик некоего московского коллекторского агентства звонит ко мне домой с требованиями вернуть какой-то долг.. у нас долгов нет не перед кем.. я пыталась позвонить в это агентство и объяснить им, что мы у них ничего не брали. говорят, что якобы наш номер в базе их должников. Как с этим бороться? Звонят почти что круглосуточно..

Ответы юристов (1)

Добрый день, Юлия!

При подобных звонках коллекторов советую вам говорить, что
о сумме долга вы ничего не знаете, и разговаривать с коллекторами не будете, т.к. у вас нетписьменной информации от банка о том, что банк уступил право требования по вашему долгу коллекторской фирме,
следовательно коллекторы не уполномочены банком наведение подобных переговоров.

В соответствии с положениями статьи 385 ГК РФ:

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представленияему доказательств перехода
требования к этому лицу.

2. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.

При наличии каких-либо претензий пусть направляют свои

требования в письменном виде с приложением документов, обосновывающих их требования.

Помните, что обязать вас погасить сумму долга может только
суд, поэтому будьте спокойны, можете обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если коллекторы звонят с требованием погасить долг знакомого, но я не поручитель?

Знакомый взял кредит в микрозаймовой организации «деньга».при этом дал мой номер телефона как дополнительный контакт.я на это согласия не давал и даже незнал что он это сделал.он нестал платить по долгу и теперь звонят мне.точнее организацыя «деньга» отдала его данные в ООО»Константа»,которая находится в питере.(я же и знакомый живем в архангельске.)теперь эта организацыя поставила мой номер на дозвон автоответчика.и каждые полтора часа мне звонят с питера автоответчики и говорят примерно такой текст:»уважаемый иван иваныч вы просрочили платеж по кредиту организацыи деньга.ваш долг составляет . рублей.убедительно просим вас погасить задолженость. ООО Константа.»при этом меня даже зовут далеко не как его.звонки на те номера с которых звонят приводят на автоответчик.сегодня дошел до организацыи деньга,спросил что это за тема и почему они при даче кредита не прозвонили по номеру и не узнали что я о нем думаю.они мне ответили что проверкой клиентов занимается служба безопасности а не они и все вопросы к ней.мне дали бумажку с координатами и контактами ооо константа и предложили позвонить им.пол дня звоню им у них все занято.зато автоответчики долбят исправно. Что мне делать в такой ситуацыи?

Ответы юристов (2)

Добрый день! найдите адрес ООО «Константа», напишите им официальное письмо с требованием снять автодозвон, Сошлитесь на то, что не давали вашему другу согласия на это, что вы не хотите, чтобы автоответчик вам звонил и прочее, сошлитесь на 230-ФЗ О коллектроской деятельности. Если после вашего письма это не прекратиться, пишите заявление в Ассоциацию коллекторов, Полицию и ФССП (орган который будет осуществлять контроль за деятельностью коллекторских агентств)

Вступил в силу Федеральный закон РФ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микро финансово деятельности и микро финансовых организациях».
Извлечение.
Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) Применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) Уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) Применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) Оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) Введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) Правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) Передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) Принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) Любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Статья 7.
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) Посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) Посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) Общим числом:
а) Более двух раз в сутки;
б) Более четырех раз в неделю;
в) Более шестнадцати раз в месяц.

В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) Фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) Сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
3) Номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:
1) информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:
а) Наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);
б) Почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
в) Сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

2) Фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
3) Сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
4) Сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
5) Реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

Для исключения Вашего номера телефона необходимо заявление от самого должника кредитору, либо Ваше заявление в суд об исключении номера и о компенсации морального вреда. Также можно обратиться через электронную форму обращения на сайте Фссп

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

коллекторы звонят по 100раз в день

Опции темы
Поиск по теме

коллекторы звонят по 100раз в день

Вот уже на протяжении 2х-3х месяцев идут звонки от автоответчика. Изредко удается поговорить со звонящим сотрудником.
Добавил все номера в черный список, но это не выход. В журнале звонков в телефоне они сохраняются и очень трудно искать номера звонивших реальных людей. Номер у меня рабочий и телефон используется всегда.

Мой знакомый брал кредит, но ситуация сложилась так что находится под следствием уже больше года.
Мой номер он указывал одним из контактных.

Всё бы ничего, раза 4 по телефону колекторам ситуацию рассказывал и обещали номер из базы мой убрать.

1. Ничего не меняется звонки идут ежедневно с московских номеров.
2. Посылать н. й не помогает.
3. Черный список заполняет весь журнал звонков.
4. Менять номер не вариант, номер офисный и раскрученный.

вычитал такой вариант:

по телефону они мне рассказывали фио должника и сумму долга.
Если это записать на диктофон, смогу ли я на них повлиять?
Есть уже желание их наказать, т.к. по нормальному не понимают.

Куда стоит обратиться? Прокуратура, полиция, центробанк?
В каком порядке это делается с наименьшими потерями времени?
Взять детализацию звонков и справку что номер мой личный не проблема.

Было дело. Купил квартиру, поставил городской телефон, для бабушки. Ну не может она к мобильникам приспособиться! Номер при этом выбрал из неиспользуемых на данный момент. Все бы ничего, но через пару месяцев на этот номер начались звонки от коллекторов, с требованием уплаты денег.
Звонки были не такие частые как у ТС, несколько раз в неделю. Но моя бабушка — пожилой человек, ее это в конце концов достало.

Поговорил сам с коллекторами несколько раз. Мне точно также разгласили ФИО, сумму и место прописки. Адрес не мой, ФИО не мое, конечно. Обещали номер из базы мой убрать (с). С пару недель молчание, затем звонки повторились опять.

Написал заяву в коллекторское агенство о том, что адрес квартиры не соответствует адресу должника, телефон подключил два месяца назад, прошу номер из базы убрать (с). Приложил договор на установку телефона. С пару недель молчание, затем звонки повторились опять.

Написал повторное письмо в агенство, уже более ругательное. Типа не звоните мне по этому номеру, вы беспокоите пожилого человека! Прошу номер из базы убрать (с). Молчали около месяца. Потом звонки повторились.

В итоге я через сайт коллекторов нашел человека, который является их представителем по нашему региону. Позвонил, объяснил, скинул ему все заявления. Сказал, что если надо, готов подъехать показать оригиналы. Он пообещал достучаться до своих работодателей и, как всегда, обещал номер из базы убрать (с). Параллельно я написал бабушке большими буквами ФИО и номер этого «представителя» и наказал бабушке всех коллекторов посылать к нему.
Больше не звонят 🙂

Автоответчик коллекторов

Текст не мой, пунктуация и все остальной сохранено. Информация показалась интересной и полезной, надеюсь кому-то поможет.

Повадились мне звонить коллекторы буквально месяц назад. Сразу оговорюсь, ни я, никто из моих родственников кредитов никогда не брали. Началось все с смскок, причем заранее. Я понимал, что это не мне и просто заблокировал отправителя. Затем, раздался первый звонок. И первые три или четыре звонка, я нормально, совершенно адекватно и честно ответил на все вопросы, кроме ну разве что «а почему тогда они отсавили ваш номер телефона как дополнительный» — на что я просто незнал что ответить 🙂 Искали они какого-то человека с весьма сложно выговариваемыми что фамилией, что именем, что отчеством.

На пятый звонке я понял, что у коллекторов мозгов нет и тратить очередные мгновения жизни на этих имбицилов смысла нету. Заблокировал в телефоне их номера телефонов. Как — вдаваться в детали не буду, есть куча софта для этих целей, я использовал просто блокировщик который повзолял блокировать номера начинающиеся с каких то цифр. Заблкировав буквально 3-4 пула номеров звонки для меня прекратились.

Примерно через недельку, я стал замечать, что мой телефон переодический стал включаться подсветку. Уж было начал в грешить на очередной глюк в ОС Андроид, как до меня дошло — что подсветка включается при входящем звонке, однако т.к. он скидывается программкой никаких следов вызова нет. Глянул в логи программы блокиратора и немного обомлел. Звонки примерно каждые 15 минут с 6 утра до 10 вечера. и тут мне реально стало жалко аккумулятор моего телефона, какие то идиоты, нелюди недостойные моего аккмулятора, разряжяают его, снижают его ресурс.

Иметь телефон на андройде — это всегда весьма очень занимательно, чего только нельзя было там сделать. главное чтоб телефон при этом глюкать не начал и прозводительность телефона была высокой(у меня топовый смартфон известного прозводителя). Я решил повестить скример(кричалку) в качестве автоответчика. Подготовил специальную запись (сначали тихий-тихий голос которые говорит едва понятные слова, заставляя прислушаться и затем набор резких воплей). Я поставил автоответчик на входящие с этих номеров и естественно включил запись, того что там происходило. Через сутки я послушал записи, оказалось, что робот, через 5 секунд после того как дозвонился, если не слышал «алло» тупо сбрасывал вызов. Кстати при таком исходе звонить стали гораздо реже — видимо берегут линии. Тихой записи оказалось недостаточно для его активавации. Можно было попробовать добавить в запись в начало еще фразу «алло», но у меня созрел более гениальный план.

Существует такая вещь как переадрессация вызова. Она может быть осуществлена при различных условиях. В то числе при «занятости». А знаете ли вы, что занятостью линии так же считается сброшенный звонок? Я вот незнал, но подумал, попробовал и понял что это так. Далее я посмотрел условия переадрессации у своего оператора сотовой связи. Переадрессация, сама оказалась бесплатная, оплачивается, только исходящий звонок. У тех коллекторов, что мне звонили, был номер из серии 8-800 и тут я понял — это очень хорошая идея — переадрессация на бесплатный номер — бесплатна же для меня. Набрав на этот номер 8-800 я убедился, что робот на том конце говорит всего много и долго и если состыковать звонящего мне робота с роботом на 8-800 будет очень весело. А самое веселое, что коллекторы будут платить за оба звонка — за исходящий мне и за входящий себе :). Казалось бы все хорошо, но как быть есть нюанс: если кто-то из моих друзей будет звонить мне может дозвонится коллекторам(например я говорю с кем то). тут есть простой выход — сделать так чтобы у вас никогда не было занято. Ды легко, опять же бесплатная услуга — «второй вызов» — это когда говоря по телефону с одним человеком можно услышать, что вам звонит второй и переключится на другой звонок. Да, у меня хороший оператор и такие услуги у меня бесплатные.

Итого у меня получилось: программка которая скидывает звонки с номеров коллекторов, услуга переадрессации по занятости(сброс для оператора это равносильно занятости) на номер коллекторов и подключенная услуга второй вызов, что бы не переадресовывало кого не надо. Единственный изъян у системы — не сбрасывайте входящие звонки руками — они будут передаресованы сами знаете кому, хотя в каких то случаях может быть даже полезным.

Вообщем, пол дня. всего пол дня им хватило, чтобы перестать мне звонить. Потом ниразу не звонили, видимо себе дороже обходится. К сожалению, технический, я не мог организовать запись разговора того что там происходит. Но в теории с обоих концов должны были ответить их же операторы. было наверное забавно когда один коллектор выбивает долг у коллектора из соседнего кабинета 🙂 А ведь это же еще трата рабочего времени двух сотрудников. Будут знать как названивать ни в чем не виновным людям.

Надеюсь мануал кому нибудь будет полезным 🙂

Еще по теме:

  • Закон о творческой Закон РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями и дополнениями) Закон РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I"Основы законодательства Российской Федерации о культуре" С изменениями и дополнениями от: 23 июня 1999 г., 27 декабря […]
  • Приказ мвд по служебным проверкам 2013 Приказ МВД РФ от 26 марта 2013 г. N 161 "Об утверждении Порядка проведения служебной проверки в органах, организациях и подразделениях Министерства внутренних дел Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Приказ МВД РФ от 26 марта 2013 г. N 161"Об утверждении Порядка […]
  • 94 ф3 закон Федеральный закон "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ Федеральный закон от 21 июля 2005 г. N 94-ФЗ"О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для […]
  • Консультант плюс закон о пенсиях Консультант плюс закон о пенсиях Прежде всего, определим, кто имеет право на страховую пенсию по старости. На нее могут рассчитывать мужчины, достигшие возраста 60 лет, и женщины, достигшие возраста 55 лет, при наличии страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента […]
  • 103 федеральный закон от 15071995 Федеральный закон от 15 июля 1995 г. N 103-ФЗ "О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 15 июля 1995 г. N 103-ФЗ"О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений" С […]
  • Закон об образовании в мордовии Статья по теме: РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ ОТ 8 АВГУСТА 2013 Г. № 53-З "ОБ ОБРАЗОВАНИИ В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ" В работе освещаются основные положения нового закона "Об образовании в Республике Мордовия" Предварительный просмотр: Управление образования Администрации городского […]
  • Закон нижегородской области о государственной гражданской службе Закон Нижегородской области от 10 мая 2006 г. N 40-З "О государственной гражданской службе Нижегородской области" Закон Нижегородской области от 10 мая 2006 г. N 40-З"О государственной гражданской службе Нижегородской области" С изменениями и дополнениями от: 1, 30 ноября 2007 г., 29 […]
  • Закон 4979 Закон РФ от 14 мая 1993 г. N 4979-I "О ветеринарии" (с изменениями и дополнениями) Закон РФ от 14 мая 1993 г. N 4979-I "О ветеринарии" С изменениями и дополнениями от: 30 декабря 2001 г., 29 июня, 22 августа 2004 г., 9 мая, 31 декабря 2005 г., 18, 30 декабря 2006 г., 21 июля 2007 г., 12 […]