Претензия смр

Претензия смр

Господа добрый день .Подскажите в ситуации.

Есть фирма которая нам организует доставку и таможню (экспедитор). Пришёл контейнер -часть груза разбито.

Мы выставляем экспедитору претензию по бою.

Он говорит.груз не перегружался .все пломбы целы -я платить не буду. Есть ли какой-нить (кроме нашего договора с ним) документик чтобы привлечь его.

Вам надо срочно пригласить сюрвейра чтобы оценить и задукоментировать ущерб.

А затем уже думать как всзыскать его.

Тем более в акте будет указано по чьей вине произошла порча груза.

Целиком и полностью вина

экспедитора ( перевозчика ), если это не оговаривается особо. Как взыскать — тоже не вопрос, методы хорошо известны. Вообще же, если вы имеете дело с хрупкими грузами, то необходимо, чтобы при погрузке товара были заинтересованные лица всех сторон, которые составляют соответствующие документы и подписывают их. Ну и груз страховать, само собой.

в договоре не указывали пункт возмещения ущерба за счет экспедитора в случае его вины? Прежде, чем подписывать договор перевозки, нужно было обговаривать этот вопрос в обязательном порядке.

А по хорошему — составляете акт приемки товара, где подписывается представитель экспедитора. Все это при разгрузке товара.

Ставьте вопрос ребром.

в договоре не указывали пункт возмещения ущерба за счет экспедитора в случае его вины? Прежде, чем подписывать договор перевозки, нужно было обговаривать этот вопрос в обязательном порядке.

А по хорошему — составляете акт приемки товара, где подписывается представитель экспедитора. *Все это при разгрузке товара.

Ставьте вопрос ребром.

Всё дело в том, что ни один нормальный экспедитор не будет подписывать такой акт.

а его не надо подписывать, у нас в РФ по закону экспедитор несет ответственность за 100 стоимости ущерба грузу. Если перевозка международная то действует лимит отвественности 8,33 SDR за кг. Но если экспедитора нет в CMR, то это не спасает.

Хорошо, давайте разберём конкретику.

Например, я экспедитор, везу посуду. В дороге ( или при загрузке . ) что суть одно и то же в данном случае, половина груза разбивается. Меня вызвали на приёмку товара. Да, я увидел, что половина груза разбито, но завляю : либо это при загрузке произошло, либо упаковка была плохой. Тогда как ?

Как это не печально, но реально ничего с перевозчика получить не удастся.

Если даже зайдёт очень далеко, то он упрётся в то, что при погрузке в контейнер, при которой он не присутствовал, всё и было разбито.

Как это не печально, но реально ничего с перевозчика получить не удастся.

Если даже зайдёт очень далеко, то он упрётся в то, что при погрузке в контейнер, при которой он не присутствовал, всё и было разбито.

О чём я и говорю.

Но в результате крайним всё равно окажется перевозчик.

Мы занимаемся перевозкой грузов только тентованным автотранспортом. Так вот, согласно Конвенции КДПГ, если перевозчик (т.е. водитель) не сделал никаких замечаний в CMR относительно упаковки и состояния груза, то считается, что он и принял всё в нормальном состянии (если не докажет обратное).

Затрудняюсь сказать относительно контейнера, но сразу хотелось бы, чтобы Вы обратили внимание — а правильно ли был загружен контейнер ?? (например, допустимо ли ставить одну коробку на другую, и какова допустимая высота штабеля — МОЖЕТ ЕСТЬ КАКИЕ-НИБУДЬ НОРМЫ, наприме, У ТПП РФ или у производителя??; может очень плотно были составлены короба или наоборот — их болтало по всему контейнеру) — одним словом, а так ли безупречен поставщик ??

Возникает вопрос — а вообще водитель просто забрал контейнер и присутствовал при погрузке его на а/м или присутствовал при загрузке этого контейнера (тогда какие инструкции Вы дали перевозчику относительно правил погрузки . )??

если при загрузке не было акта сюрвейера о ненадлежашем креплении груза (если крепление не Ваша ответственность) то Ваши возражения в пользу бедных.

Можно заявить несоответствие тары опять же через акт (опять же если экспедитор не отвечал за упаковку/палетирование)

В общем случае, если оговорок экспедитора/перевозчика по состоянию груза/приемки в товарно транспортных документах нет, то груз считается принятым исправным в полном составе

[quote=перевозчик]если при загрузке не было акта сюрвейера о ненадлежашем креплении груза (если крепление не Ваша ответственность) то Ваши возражения в пользу бедных.

несогласен. В июне доставили контейнер из Рижского порта в Москву. Груз — краска в банках. Контейнер приняли под пломбой, сделали соответствующую запись в 18 графе CMR, приехали, а груз -«побит». Получатель «вешает всех собак» на нас (на перевозчика), а загрузил контейнер и повесил пломбу! китаец. Что и как внутри контейнера нам было неведамо, повлиять на процесс загрузки мы не могли. Так что при всем нашем сочувствии к получателю, даже страховку по нашей ответственности он не получит, т.к. нет самого факта по которому наступает ответственность. Акт при разгрузке водитель подписал, но с оговоркоми по поводу принятия и осмотра контейнера, так что это ничего не меняет. Вот и выходит, что разбираться придется получателю с китайцем. *

Практический совет: нужно страховать сам груз, а не пользоваться страхованием ответственности перевозчика (авто, море), т.к. перевозчик страхуется в первую очередь в своих интересах, или же серъезно оговаривать ответственность и обязанности экспедитора в договоре (например: . убедиться в надлежащем и надежном креплении груза. ), тогда, в случае чего, проблемы будут решать страховая компания или экспедитор соответственно.

Мы своих клиентов в этом плане консультируем, потому что может быть всякое, но главное как потом «разрулить».

[quote=перевозчик]если при загрузке не было акта сюрвейера о ненадлежашем креплении груза (если крепление не Ваша ответственность) то Ваши возражения в пользу бедных.

несогласен. В июне доставили контейнер из Рижского порта в Москву. Груз — краска в банках. Контейнер приняли под пломбой, сделали соответствующую запись в 18 графе CMR, приехали, а груз -«побит». Получатель «вешает всех собак» на нас (на перевозчика), а загрузил контейнер и повесил пломбу! китаец. Что и как внутри контейнера нам было неведамо, повлиять на процесс загрузки мы не могли. Так что при всем нашем сочувствии к получателю, даже страховку по нашей ответственности он не получит, т.к. нет самого факта по которому наступает ответственность. Акт при разгрузке водитель подписал, но с оговоркоми по поводу принятия и осмотра контейнера, так что это ничего не меняет. Вот и выходит, что разбираться придется получателю с китайцем. *

Практический совет: нужно страховать сам груз, а не пользоваться страхованием ответственности перевозчика (авто, море), т.к. перевозчик страхуется в первую очередь в своих интересах, или же серъезно оговаривать ответственность и обязанности экспедитора в договоре (например: . убедиться в надлежащем и надежном креплении груза. ), тогда, в случае чего, проблемы будут решать страховая компания или экспедитор соответственно.

Мы своих клиентов в этом плане консультируем, потому что может быть всякое, но главное как потом «разрулить».

Gera_riga хоть один толковый отает

В остальных полный правовой нигилизм .

Господа почитайте хоть закон о тран-эксп деятельности

совет автоторгу и gere — читайте внимательнее посты других участников форума. Gera например прочитав первый абзац до последнего не дошел. По поводу правового нигилизма — а Вы ничего не слышали по поводу принятия всех необходимых мер к обеспечению сохранности груза? И еще большой вопрос примут ли вашу оговорку в накладной за доказательство Вашей добросовестности.

[quote=перевозчик]если при загрузке не было акта сюрвейера о ненадлежашем креплении груза (если крепление не Ваша ответственность) то Ваши возражения в пользу бедных.

несогласен. В июне доставили контейнер из Рижского порта в Москву. Груз — краска в банках. Контейнер приняли под пломбой, сделали соответствующую запись в 18 графе CMR, приехали, а груз -«побит». Получатель «вешает всех собак» на нас (на перевозчика), а загрузил контейнер и повесил пломбу! китаец. Что и как внутри контейнера нам было неведамо, повлиять на процесс загрузки мы не могли. Так что при всем нашем сочувствии к получателю, даже страховку по нашей ответственности он не получит, т.к. нет самого факта по которому наступает ответственность. Акт при разгрузке водитель подписал, но с оговоркоми по поводу принятия и осмотра контейнера, так что это ничего не меняет. Вот и выходит, что разбираться придется получателю с китайцем. *

Практический совет: нужно страховать сам груз, а не пользоваться страхованием ответственности перевозчика (авто, море), т.к. перевозчик страхуется в первую очередь в своих интересах, или же серъезно оговаривать ответственность и обязанности экспедитора в договоре (например: . убедиться в надлежащем и надежном креплении груза. ), тогда, в случае чего, проблемы будут решать страховая компания или экспедитор соответственно.

Мы своих клиентов в этом плане консультируем, потому что может быть всякое, но главное как потом «разрулить».

Gera_riga *хоть *один *толковый отает *

В остальных *полный правовой нигилизм .

Господа почитайте *хоть закон *о *тран-эксп деятельности

Мы же рассматриваем конкретную ситуацию и кто за что в ней будет отвечать в случае чего в реальности, а не по закону. С соблюдением законов у нас сами знаете как дело обстоит

экспедитора как раз привлечь можно, на основании того же столь любимого автоторгом закона о трансп экспедиторг деятельности. Только убедитесь, что он надлежащий ответчик. (договор, заявка подтвержденная, ТТН/CMR все должно быть связано)

Ну или счет за эту перевозку выставленный экспедитором.

я посты прочитал полностью и не пытаюсь себя кому-либо противопоставить, просто высказал свое мнение.

По поводу привлечения кого-либо к ответственности (формальной или неформальной) несколько ремарок:

1). любые претензии будут опираться на условия поставки, т.к. у перевозчика может вообще не быть договорных обязательств с получателем.

2).по поводу законов РФ. Если экспедитор не резидент РФ, то там уже международное право.

3). контейнерная перевозка как правило мультимодальная, поэтому автоперевозчик будет опелировать к морю или к ж.д., а те в свою очередь к автоперевозчику на стороне отправителя (по середине могут быть еще парочка, другая субэкспедиторов и агентов, например: терминал хранения и погрузки контейнеров в порту). А это значит-перевозчик имеет право привлечь предидущего перевозчика в соответчики.

я сдесь не говорю о явной халатности или о том, как избежать ответственности, если сам виноват, но зачем же так однобоко-то. И отправители не всегда белые и пушистые, и в порту контейнер шмякнуть могут и т.д. А мои практические советы, так они в первую очередь напользу ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ, а во вторую очередь облегчают работу всем.

вопрос был задан конкретный — отсюда однобокость

1. с кем из участников цепочки у перевозчика есть же договорные отношения и доказывать, что все меры для сохранности груза были приняты придется все равно

2. см. мой первый пост по поводу международного права

3. а что это меняет?

возможно вообще все, но себя нужно грамотно защищать бумажками, или наоборот грамотно использовать их отсутствие.

nothing personal, just business

автомобильного транспорта РСФСР

(утв. постановлением СМ РСФСР от 8 января 1969 г. N 12)

(в действующей редакции)

О применении на территории Российской Федерации настоящего кодекса см. постановление ВС РФ от 3 марта 1993 г. N 4604-1

Раздел IX. Ответственность автотранспортных предприятий и организаций, грузоотправителей, грузополучателей и т. д.

132. Автотранспортные предприятия и организации несут ответственность за сохранность груза с момента принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи согласно Правилам другим предприятиям, организациям, учреждениям, если не докажут, что утрата, недостача, порча или повреждение груза произошли вследствие обстоятельств, которые они не могли предотвратить и устранение которых от них не зависело, в частности вследствие:

а) вины грузоотправителя (грузополучателя);

в) недостатков тары или упаковки, которые не могли быть замечены по наружному виду при приеме груза к перевозке, или применения тары, не соответствующей свойствам груза или установленным стандартам, при отсутствии следов повреждения тары в пути;

г) сдачи груза к перевозке без указания в товарно-транспортных документах его особых свойств, требующих особых условий или мер предосторожности для сохранения груза при перевозке или хранении;

133. Автотранспортные предприятия и организации [/I][/U]освобождаются от ответственности за утрату, недостачу, порчу или повреждение груза в случаях, когда:

а) [U][I]груз прибыл в исправном автомобиле (контейнере) за исправными пломбами грузоотправителя, а штучный груз — с исправными защитной маркировкой, бандеролями, пломбами грузоотправителя или изготовителя;

В указанных случаях автотранспортное предприятие или организация несет ответственность за несохранность груза, если предъявитель претензии докажет, что утрата, недостача, порча или повреждение груза произошли по вине автотранспортного предприятия или организации.

Но там же и в то же время:

Гражданский кодекс РФ не предусматривает освобождение перевозчика от ответственности при исправности тары и пломб или при наличии других признаков, свидетельствующих о сохранности груза

Претензия смр

Многие юридические лица сталкиваются с проблемой неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, в частности неоплатой контрагентом денежных средств по договору и др.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие: передать имущество, выполнить работу в бюро переводов, заплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В случае, если контрагент отказывается исполнять обязательства по договору – необходимо требовать исполнения обязательства в судебном порядке. Однако не стоит забывать про досудебный порядок урегулирования спора.

Соблюдение досудебного порядка, направление контрагентам претензии, необходимо, если это предусмотрено законом или договором.

Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует, излагается она в произвольной форме, но из содержания претензии должно быть четко понятно, кто, почему и чего хочет.

Выставление претензии обязательно, если это прямо предусмотренно законом или Договором.

В тексте претензии должны присутствовать следующие данные:

— на чем основаны отношения Сторон (адресатов претензии): например, договор (поставки …) с реквизитами, Заявка Покупателя на поставку товара, товарные и транспортные накладные, др. документы (письма, Счет, Счет-фактура, Акт приемки-передачи, Акт сверки взаимных расчетов т.п.), иные обязательства;

— что конкретно нарушено потенциальным ответчиком и в какой мере;

— ссылки на конкретные условия обязательств (указать пункты Договора), нарушение которых вызвало претензионное требование;

— сумма требований с расчетом (если расчет претензионных требований достаточно большой по объему, его можно оформить отдельным документом и указать как приложение к претензии);

— желательно в претензии дать ссылки на нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования;

— в обоснованной претензии существо требований должно быть изложено в жесткой (но вежливой!) форме, с четкой позицией (без или-или) с предупреждением о последующем обращении за защитой своих имущественных прав и интересов в арбитражный суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке или срок. Указать о возможных санкциях за нарушение обязательств (пени …), если они предусмотрены Договором или могут быть взысканы по закону.

— к претензии должны быть приложены копии документов, обосновывающие претензионные требования, или должна быть ссылка на то, что все документы (можно перечислить их) для рассмотрения претензии у адресата имеются.

У заявителя обязательно должна остаться копия направленной претензии, почтовые документы, подтверждающие направление претензии: квитанция об отсылке заказного, ценного письма (с уведомлением о вручении), почтовое уведомление, отметка (с входящим номером и датой, печатью (штампом), подписью должностного лица) организации — адресата о получении материалов претензии (на другом экземпляре претензии) – если претензия передается курьером.

По получении неудовлетворительного ответа или истечения (с учетом пробега почты) установленного срока на рассмотрение претензии (в настоящее время срок для ответа на претензию Законодательством не урегулирован, обычно это 1 месяц, но можно указывать и иной срок- 10, 15 … дней с момента получения претензии; но договором может быть предусмотрен конкретный срок, которого необходимо придерживаться.

Не стоит затягивать разрешение вопроса и в установленном порядке подать исковое заявление в арбитражный суд (общий срок исковой давности в настоящее время — 3 года).

Текст самой претензии рекомендуется ограничить объемом 1,5-2 страницы машинописного текста.

Если Сторона, не исполняющая свои обязательства по оплате Товара по Договору, по истечении установленного в претензии срока не исполняет свои обязательства, Вы можете обращаться с исковым заявлением в Арбитражный суд, взыскивать сумму основного долга, пени (%) за проспрочку исполнения обязательства (если они предусмотрены Договором), пытаться взыскать % за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

В повседневной жизни все мы, так или иначе, сталкивались с различного рода «претензиями» , вкладывая в их значение свой личный, обывательско-бытовой смысл. Наиболее распространенное и лаконичное понимание претензии – это выражение недовольства по поводу чего-либо. Схожий смысл имеет и «претензия» в арбитражно-процессуальном срезе. Это недовольство, обличенное в официальную письменную форму. Это своего рода предупреждение, выражение намерения принудительно, в судебном порядке заставить партнера исполнить обязательство в случае его отказа от добровольного исполнения.

Многие организации по-прежнему не придают особого значения претензионному (досудебному) порядку разрешения споров. Такое становится возможным во многом благодаря тому, что руководители либо не понимают значения досудебной переписки, либо считают ее необязательной. А между тем, в случае несоблюдения претензионного порядка, если таковой предусмотрен законом, суд оставляет исковое заявление без рассмотрения. Составление и направление претензии необходимо, например, в случае требования об изменении или расторжении договора, что является далеко не редким случаем в хозяйственной деятельности. Кроме того, обязательность такого порядка может быть установлена договором.

Вместе с тем значение претензии не ограничивается неким предарбитражным уведомлением. Претензия может рассматриваться как запрос, поданный при обнаружении опасности нарушения (в целях его недопущения). Также претензия направляется как уведомление о нарушении, преследующее цель предотвратить или уменьшить размер ущерба.

Своевременность принятия мер претензионного характера является важным элементом финансово-хозяйственной деятельности для любой организации.

Не менее существенным является и составление мотивированного ответа, поскольку он либо заранее предотвратит длительные разбирательства в суде, либо станет плюсом в Вашу пользу на этом этапе.

Профессиональная Юридическая Консультация +7(962)9232019

В ООО __________________

Генеральному директору ________________

Претензия за некачественно выполненные

Между ООО _______________ (далее – Подрядчик) и гражданином Федоровым В.С. (далее – Заказчик) был заключен Договор подряда на выполнение строительно-монтажных работ № 01-03/10 от 01.03.2010 года (далее Договор).

В соответствии с пунктом . Договора, Подрядчик обязуется провести следующие виды строительно-монтажных работ (далее — Работа): ____________________________________.

В соответствии с пунктом …Договора, Заказчик оплатил Подрядчику предварительный (авансовый платеж).

01.05.2010 года Подрядчик выполнил работы, а Заказчик принял и оплатил окончательную стоимость выполненных работ переданных Актом выполненных работ.

Однако 15.05.2010 Заказчик обнаружил, что работы выполнены не качественно, и в соответствии с Актом осмотра имеются следующие недостатки (дефекты) выполненных работ: ______________________.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено:

— пунктом 1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором;

— пунктом 2 если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;

— пунктом 3 уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено:

— пунктом 1 вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме;

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 13, 14, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также Договором подряда на выполнение строительно-монтажных работ № 01-03/10 от 01.03.10 года прошу Вас исполнить обязательства по устранению всех недостатков выполненных работ в срок до _______________ (или возвратить оплаченные денежные средства в размере _______________________________).

В случае игнорирования наших законных требований мы будем вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «_______________________», возврата денежных средств за ненадлежащие оказанные услуги, компенсации причиненного морального вреда, неустойки и оплаты вознаграждения представителя Потребителя.

  1. Договор подряда на выполнение строительно-монтажных работ.
  2. Акт осмотра.
  3. Платежное поручение.

«___» ноября 2010 года

Представитель Заказчика _______/___________/

Что такое Претензии и как их добавлять?

Претензия в Trans.ru — это публичное требование к контрагенту в рамках заключенной в системе Trans.ru сделки, правомерность которого подтверждена юридической службой Trans.ru.
Претензия может быть подана на рассмотрение только по факту сделки, заключенной в системе Trans.ru, и только на юридическое лицо (или ИП), зарегистрированное в системе.

Если на Trans.ru Вы заключили сделку с ООО «Перевозчик», но по факту оказалось, что договор был заключен с аффилированным лицом ООО «Перевозчик плюс», то претензия к ООО «Перевозчик плюс» не будет принята к рассмотрению.

Претензия влияет на баллы: за каждую претензию снимается 0,3 балла.

Отправить претензию на рассмотрение можно во вкладке «сделки» в личном кабинете.

Еще раз обращаем внимание: на рассмотрение могут отправляться претензии только по факту сделки, заключенной в системе Trans.ru!

Важно: по факту одной сделки нельзя одновременно выставить претензию и написать отрицательный отзыв!

Порядок предъявления претензии к рассмотрению юридической службой Trans.ru:

в появившемся окне необходимо выбрать тип претензии, указать ее суть (краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии) и прикрепить все необходимые документы.

Полнота представленных документов коренным образом влияет на принятое по претензии решение.

Список возможных претензий и перечень документов, необходимых для их подачи

Вид Претензии

Документы, прилагаемые к претензии, и предъявляемые к ним требования*

*перечень не является исчерпывающим, и может быть дополнен как по желанию пользователя Trans.ru, так и по требованию юридической службы Trans.ru

Опоздание

на загрузку/выгрузку

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована и содержать дату и время загрузки/выгрузки,

Документы, в которых зафиксировано фактическое время прибытия на загрузку/выгрузку:

— ТН, ТТН (CMR), лист (карта) простоя, путевой лист: должны быть надлежащим образом оформлены и содержать отметки о дате и времени прибытия на загрузку/выгрузку,

— письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Срыв загрузки

(не предоставление транспортного средства под загрузку/ не предоставление груза)

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована и содержать дату/время загрузки,

Документы, в которых зафиксировано нарушение:

— Акт о срыве (подписанный представителя обеих сторон) или Акт о срыве (составленный и подписанный в одностороннем порядке) + уведомление в адрес второй стороны о составлении акта с подтверждением отправки + ответ на уведомление (при наличии),

— письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Утрата, порча/повреждение или недостача груза

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована и содержать дату/время загрузки,

Документы, в которых зафиксирован факт обнаружения порчи/повреждения/недостачи груза:

— ТН (ТТН или CMR) с отметкой о составлении акта

— Акт об утрате, порче или недостаче груза с подписями представителей Сторон

Документы, подтверждающие сумму ущерба:

— документы, подтверждающие количество и стоимость ущерба (счет, кассовый,

товарный чеки, квитанция, инвойс и пр.)

— расчет суммы ущерба

— заключение независимого эксперта (сюрвейера)

Документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования поврежденного груза, при его порче:

— заключение эксперта (иное)

— выставленная претензия (с приложением документов, подтверждающих отправку/получение), ответ на претензию (при наличии)

— другая письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Простои (нарушение сроков загрузки/разгрузки)

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована,

Документы, в которых зафиксировано время грузовых операций:

— ТН, ТТН (CMR), лист (карта) простоя, путевой лист: должны быть надлежащим образом оформлены и содержать отметки о дате и времени прибытия на загрузку/выгрузку, о дате и времени убытия с загрузки/выгрузки

— письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Несвоевременная оплата услуг

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована и содержать стоимость услуги,

Документы, подтверждающие факт наступления оплаты:

— ТН, ТТН (CMR) с отметками грузополучателя,

— Выставленный счет, акт оказанных услуг, подписанный/неподписанный второй Стороной (подтверждение их отправления второй Стороне),

— выставленная претензия (с приложением документов, подтверждающих отправку/получение), расчет суммы пени/штрафа, ответ на претензию (при наличии)- другая письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Дополнительные расходы

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована,

Документы, подтверждающие сумму расходов:

— выставленные счета, акты от привлеченных третьих лиц, пр. документы

— выставленная претензия (с приложением документов, подтверждающих отправку/получение), ответ на претензию

— другая письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Несвоевременный документооборот (ненадлежащее оформление документов)

Документы, подтверждающие согласованную сторонами сделку:

— Договор (при наличии), подписанный Сторонами (со всеми приложениями к нему),

— заявка (договор-заявка): должна быть надлежащим образом согласована,

Документы, подтверждающие отправку второй Стороне документов:

— почтовая квитанция, сопроводительное письмо с отметкой получателя, пр.

— выставленная претензия (с приложением документов, подтверждающих отправку/получение), ответ на претензию

— другая письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Неисполнение судебного акта, вступившего в законную силу

— Судебный акт, вступивший в законную силу

— письменная корреспонденция Сторон по спорному вопросу (при наличии)

Если поступившая претензия оформлена надлежащим образом (соответствует предъявленным в настоящем положении требованиям), юридическая служба Trans.ru оповещает о наличии претензии вторую сторону.

В течение пяти рабочих дней вторая сторона вправе собрать и представить свои комментарии и свой пакет документов по данной сделке. По истечении этого срока, независимо от того, представила ли вторая сторона свои комментарии, за рассмотрение претензии принимается юридическая служба Trans.ru.

Срок рассмотрения претензии юридической службой Trans.ru составляет 5 (пять) рабочих дней.

Если поданная претензия составлена ненадлежащим образом, не соответствует предъявленным в настоящем положении требованиям или в ней отсутствует наличие спора, юридическая служба Trans.ru возвращает ее заявителю с указанием причин возврата.

По факту рассмотрения претензии юридической службой Trans.ru может быть вынесено два решения:
1) положительное: претензия является обоснованной и законной. Данная претензия будет опубликована на Trans.ru, и у компании (или ИП), к которой предъявлена претензия, будут сняты баллы в рейтинге (-3 балла);

2) отрицательное: претензия необоснованная, незаконная либо решение по ней может трактоваться в обе стороны (в последнем случае требуется решение суда). Такая претензия возвращается заявителю с объяснением причин возврата.

Опубликованная претензия не может быть обжалована. Однако она может быть аннулирована и снята с публикации, если:

— будет урегулирована сторонами: обвиняемая сторона добровольно исполнит свои обязательства по сделке, погасит штрафные санкции (что будет подтверждено соответствующими документами);

Претензия по договору оказания строительного подряда

Между заявителем и организацией был заключен договор на строительство индивидуального дачного дома. Приехав на участок заявителя была неприятно удивлена, обнаружив в строящемся доме существенные недостатки. В настоящее время дачный дом не достроен и имеет существенные недостатки. Заявитель предлагает возвратить ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора подряда. Выплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

В ООО «___________»
______________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования

Между мной, _________________ и ООО «___________» был заключен договор № __________ от ____________ года на строительство индивидуального дачного дома по адресу: ____________________
Согласно условиям договора Вы обязались выполнить строительно-монтажные работы с течение 2 месяцев со дня заключения договора.
Стоимость работ по данному договору составила _________ рублей.
__________ года мной была внесена сумм в размере ________ рублей. ________ года мной была внесена сумма в размере _________ рублей.
______ года, приехав на участок я была неприятно удивлена, обнаружив в строящемся доме существенные недостатки, а именно:
_________________________________________________________________________________________________________________________________ .
Тем не менее, приехав на участок ________ года, я обнаружила, что недостатки Вами не были устранены.
В настоящее время дачный дом не достроен и имеет существенные недостатки.
_______ года я обратилась к Вам с предложением расторжения договора и возврата уплаченных по договору денежных средств, однако, получила не мотивированный отказ в удовлетворении своих требований.
В соответствии со ст. 708 Гражданского кодекса РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
В силу ст. 715 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.
Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.
В соответствии со ст. 721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.
Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.
В соответствии со ст. 723 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов от стоимости работы (услуги), а если стоимость работы (услуги) отдельно в договоре не определена — общей стоимости заказа.
Таким образом, неустойка за просрочку выполнения работ по договору подряда составит ____________ рублей.
_____________ рублей.

Своими действиями Вы причинили мне моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в ________ (_____________) рублей. Оплатив огромные денежные средства за строительство дачного дома, я не имею возможности пользоваться жилым помещением по Вашей вине.

Кроме этого, за защитой нарушенных прав я вынуждена была обратиться к ИП «_________», в кассу которого мной была уплачена сумма в размере __________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 715, 721, 723 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»,

1. Возвратить мне денежные средства в размере _________ рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора подряда.
2. Выплатить мне денежные средства в размере ________ рублей, в качестве неустойки.
3. Выплатить мне денежные средства в размере _______ рублей, в качестве компенсации причиненного морального вреда.
4. Выплатить мне денежные средства в размере _________ рублей, понесенные мной на оплату юридической помощи.

Приложение:
1. Копия договора подряда.
2. Копия ответа.
3. Копия расписки.
4. Копия договора и чека ИП «__________».

Еще по теме:

  • Пособия в республике татарстан Детские пособия в Казани и Республике Татарстан в 2018 году В Республике Татарстан значительных проблем с демографией в последние годы не наблюдалось. Здесь традиционно высокий уровень рождаемости. Это позволяет местным властям направить усилия на поддержание самых нуждающихся слоев […]
  • Колёсный стаж Сохранение медицинского стажа при переходе из коммерческой скорой в государственную Здравствуйте.Я фельдшер скорой помощи,работал в течении 5 лет на государственной скорой помощи,затем уволился и в течении года работал официально на коммерческих скорых.Вернувшись на государственную […]
  • Титул как право собственности 1. Основания и способы приобретения права собственности Основаниями возникновения (приобретения) права собственности являются различные правопорождающие юридические факты, т. е. обстоятельства реальной жизни, в соответствии с законом влекущие возникновение права собственности на […]
  • Закон о дачной амнистии действующая редакция Законодательное регулирование проведения упрощенной процедуры регистрации дачных участков Государством строго регламентирована процедура регистрации имущественных прав на различные объекты недвижимого имущества, которая в свою очередь является достаточно сложной и продолжительной. В […]
  • Разрешение на пользование картой Услуги торгового эквайринга. Организация приема платежей банковскими картами на предприятии Согласно данным статистики количество владельцев банковских карт в России неуклонно растет. Так, по результатам исследования, проведенного Центральным банком России, в 2015 году количество […]
  • 536 приказ фтс Приказ Федеральной таможенной службы от 30 марта 2011 г. N 680 "О признании утратившими силу некоторых нормативных правовых актов ФТС России" Приказ Федеральной таможенной службы от 30 марта 2011 г. N 680"О признании утратившими силу некоторых нормативных правовых актов ФТС России" В […]
  • Максимальный штраф гаи Все о штрафах при фотофиксации +способ законно не платить Выявление большей части нарушений ПДД во многих крупных городах уже давно стало прерогативой камер фотовидеофиксации, а не инспекторов ГИБДД. Штрафы ГАИ при фотофиксации обязывают водителей выплачивать теперь уже не только за […]
  • Как оформить право собственности на дом если земля в собственности Как оформить дом в собственность и сколько это стоит в 2018 году Любой объект недвижимости в России должен быть включен в реестр, в котором содержатся данные о характеристиках постройки и праве собственности на нее. Если дом оформлен должным образом, то его владелец может осуществлять с […]