Жалоба сбербанк россии

Куда и как жаловаться на Сбербанк?

Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация – все это составляющие плохого обслуживания. Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России. В данной статье пойдет разговор о том как именно справиться с тем, что Вы стали жертвой этих факторов, куда следует написать, что следует делать и, самое главное, как добиться того, чтобы Вас услышали.

И в самую первую очередь давайте определимся что именно нужно писать в жалобе, как она должна выглядеть, чтобы работа по ней была максимальна продуктивна.

Как должна выглядеть жалоба на Сбербанк?

  1. Описание ситуации. Оно должно быть обстоятельным, развёрнутым, а так же содержательным. Старайтесь избегать общих фраз, пишите по делу, упоминая конкретные факты, детали. Все эти мелочи имеют огромную важность именно при вопросах работы над жалобой, именно опираясь на них будет проводиться работа с сотрудниками.
  2. Время, место, имена. Это очень важно, поэтому не поленитесь указать адрес офиса (или же его название), а так же припомните точное время. Чем больше данных у Вас будет по факту произошедшего случая, тем лучше будет результат. Так же, в идеале, нужно указать фамилии сотрудников, которые были замешаны или сами стали причиной отвратительного обслуживания.
  3. Что Вы хотите получить. Это могут быть извинения, требование вернуть какие-то средства, которые обманом Вас заставили потратить, а так же это может быть даже требование увольнения конкретного сотрудника. Если в жалобе нет чёткой проблемы, которую необходимо решить, нет требований, то она может быть рассмотрена в самую последнюю очередь. Именно требования действий подстрекают к реагированию.

Теперь у Вас есть составленная полноценная жалоба на Сбербанк, где указаны детали, полностью описана проблема, с которой Вы уже можете начинать наступление. Почему в первую очередь нужно все это написать для себя? Когда Вы напишите жалобу, Вы сможете для начала успокоиться, чтобы не рубить сгоряча. Это очень важно, поскольку тогда Вам удастся увидеть написанное и трезво оценить ситуацию. А так же Вы сразу же соберёте имеющуюся информацию, пока ещё не забыты детали, это Вам очень пригодится в дальнейшем.

Итак, посмотрите на свою жалобу, проверьте, всю ли необходимую информацию Вы указали. Проверили? Если да, то теперь стоит обсудить какие же есть способы эту жалобу отправить.

Куда пожаловаться на Сбербанк России?

Способов достаточно обширное количество. Претензии, отзывы и замечания Сбербанк России смотрит и даже курирует не только на своем официальном сайте, но так же и на нескольких других ресурсах есть компетентные сотрудники. У Сбербанка есть специальное подразделение, которое работает с жалобами клиентов, разбирается в ошибках и недопустимых ситуациях, а так же, по мере возможностей, решает их или отправляет по нужному адресу. Сразу же хочу сказать, что наиболее верным решением будет воспользоваться сразу несколькими способами.

1. Обратиться по номеру горячей линии

2. Написать в Сбербанк на официальном сайте

На сайте Сбербанка есть в верхней части надпись «Обратная связь». Именно там и открывается форма для обращения. В открывшейся форме Вы можете написать свою жалобу, а так же выбрать один или несколько пунктов, к которым относится Ваш вопрос. Обычно именно для жалоб чаще всего используется пункт «Другое». После того как Вы отправите свою жалобу по этой форме – ей будет присвоен свой собственный номер, по которому можно отслеживать состояние обращения. Там же, в обратной связи, Вы увидите поле, где можно указать номер обращения, чтобы проверить его статус. Такие жалобы рассматриваются достаточно быстро: поступает сообщение, что она принята, а затем уже поступает ответ от банка. Это может занять пару-тройку рабочих дней. Ответ и возможно принятые меры далеко не всегда устраивают обратившихся. Сбербанк рассмотрит жалобу в течение семи рабочих дней. Чаще всего ответ выглядит как обычная формальность и не создается впечатления, что жалобу хотя бы прочитали.

3. Жалоба через интернет-банк Сбербанка

Официальный сайт Сбербанка России так же дает возможность использовать и Сбербанк Онлайн, чтобы оставить жалобу. Этот способ удобен тем, что письменная переписка будет храниться порядка шести месяцев, то есть Вы сможете иметь доступ к ней в любое время. В Сбербанк Онлайн достаточно сложно найти эту надпись «Письмо в банк», поскольку она запрятана в самом низу страницы, так еще и мелким шрифтом, с правой стороны. Именно этот способ хорош как раз хранением переписки, которая может вам пригодиться.

4. Письменное обращение в банк

Образец такого обращения Вы можете получить в офисе банка, а так же там может быть и готовый бланк для этой цели. Наиболее действенным будет написание обращения в присутствии руководителя отделения. Обычно еще при написании могут разрешиться возникшие проблемы как раз этим руководителем, поскольку ему не выгодно, чтобы обращение было направлено вышестоящему руководству. Письменное обращение это документ, который лучше направлять региональному директору или директору дивизиона, если Вы хотите, чтобы жалоба имела дополнительный вес.

5. Сторонние интернет-ресурсы

Не официальным сайтом единым, что говорится. Сотрудники Сбербанка России так же обитают на крупных порталах, посвященных банкам. Обычно попадающие туда жалобы отмечены особенным вниманием. По крайней мере, для других банков точно. Оставив там жалобу, Вы не просто расскажите другим людям о случившемся, но и повлияете на важные показатели уровня качества обслуживания банка, а так же иные графики лояльности.

Что делать, если обычные жалобы бессильны?

Если Ваша жалоба связана не просто с качеством обслуживания, а были именно нарушены Ваши права или действия банка нарушают законы РФ, то это веская причина пойти дальше. Но помните, что в случае нарушении Ваших прав обращение рассматривается до 30 дней, а в случае нарушения закона более 30 дней. Для того, чтобы добиться справедливости придется набраться сил, терпения и выдержки. Куда жаловаться на Сбербанк в этом случае?

Обращение в Роспотребнадзор

Жалоба в ЦБ РФ

Для того, чтобы написать уже на сайте Центрального Банка потребуется уложиться в 5000 символов, а так же приложить можно будет максимально десять файлов. ЦБ регулирует и курирует все коммерческие банки, поэтому умелые жалобы в случаях нарушений прав граждан могут повлечь за собой серьёзные меры – вплоть до отзыва лицензии. Обязательно подумайте над тем какая именно тема обращения и тип обращения, поскольку эти пункты при разумном подходе сильно ускорят рассмотрение жалобы. А так же важная рекомендация.

Прокуратура

Обращаться лучше всего в региональное или краевое отделение, причем, обязательно стоит отметить, что в этом вопросе Вы юридически незащищенная сторона. А так же остро нуждаетесь в защите правоохранительных органов. При таком подходе они обязаны будут вступиться за Вас, если вы действительно не имеете возможности тратиться на адвоката, а в вопросах юридического плана и вовсе ничего не смыслите. В самом обращении Вы пишете полностью все, что Вас волнует. При желании можете дополнить изначальную жалобу, которую составляли для себя.

Если Вы уверены в своей правоте, Вы знаете, что были нарушены Ваши права, и больше ничего не помогло Вам добиться справедливости – настало время серьёзного решения. В этом случае Вам необходимо собрать абсолютно всё, что было ранее: номера обращений, жалобы, фотографии, скриншоты переписок, аудиозаписи разговоров, копии письменных ответов, полностью всё. Вам помогут любые факты, у которых есть документальные подтверждения. Не стоит забывать, что судебные издержки оплачивает именно проигравшая сторона, поэтому задайте себе вопрос – Вы действительно уверены в том, что это необходимо?

Отзывы о Сбербанке России

Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Хотела снять наличные в банкомате ATM 10155504. На экране банкомата высветилось сообщение о том, что операция не выполнена. Чек банкомат не выдал и вернул карту. Из смс Сообщения я узнала что сумма с карты все же была списана. Было составлено заявление, сказали ждать решения. Я ранее уже сталкивалась с тем, что банкомат не выдавал деньги, НО на экране было написано что операция выполнена. Если бы это были не последние деньги на карте, я вообще могла не заметить списания.

Стоит ли писать заявление в полицию или все же ждать решение от Сбербанка? Как такое вообще возможно, что банкомат «обворовывает»?

Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя, но банк принимает все меры, направленные на модернизацию устройств.

Я передала ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, с вами свяжутся мои коллеги и сообщат о результатах проверки.

Отмечу, что дополнительных обращений направлять не требуется.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении зарплатной карты. Я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Добрый день! 10.08.2018 в 16-00 в Отделении Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Московская, 11, оф. 203 должна была состояться сделка по рефинансированию ипотеки из ВТБ 24 в Сбербанк. После подписания всех документов во время сделки, менеджером было сообщено, что сделка не состоится в связи с тем, что денежные средства были зачислены по неверному БИК, т.к. в ВТБ 24 изменились реквизиты. Менеджер сообщил, что сделка переносится на следующую неделю и она созвониться в понедельник. При этом менеджер Ляшенко Екатерина забрала полис о страховании жизни и квитанцию об оплате, а также оригинал оценки.В понедельник со мной никто не связался, в связи, с чем я позвонила сама в банк и мне было сообщено, что у меня изменился менеджер и он свяжется со мной. Прошло еще пару дней и со мной так никто и не связался, не сообщил о моих дальнейших действиях, ни по телефону, ни по чату в Дом Клик. Я снова позвонила в отделение Сбербанка и уже общалась с новым менеджером Шамсутдиновой Ксенией Алексеевной, при этом как зовут менеджера, я узнала через Дом Клик. Менеджер Шамсутдинова К.А. сообщила, что ей не передавали информацию о моей ситуации, она уточнит и перезвонит. При этом разговаривала Шамсутдинова К.А. со мной очень сухо, при звонке ни поздоровалась и не попрощалась. Тон ее разговора был в такой форме, что я ей мешаю работать, и моя ситуация ее просто не волнует. Далее Шамсутдинова К.А. перезвонила мне и сообщила, чтобы я взяла в ВТБ 24 правильные реквизиты для зачисления. 16.08.2018 я сходила в отделение в ВТБ 24, хорошо, что рядом с моей работой и мне специалист банка сообщил, что реквизиты мне были ранее даны верные, их БИК не менялся. Данные реквизиты отправила по чату Дом Клик. После чего я набрала менеджеру Шамсутдиновой К.А. и сообщила ей об этом. На что мне был дан ответ, что ей некогда со мной разговаривать и она позвонит после 17-00. Но после 17-00 мне опять ни кто не позвонил. 17.08.2018 с утра я набрала Шамсутдиновой К.А., которая пояснила, что в связи с тем, что сделка не состоялась, прошу отметить по вине сотрудников отделения Сбербанка, ей повторно направлена заявка на рассмотрение, в связи с чем, мне придётся заново брать справку об остатках в ВТБ 24, а также переоформлять оплаченную мной страховку. Хочу отметить, что как и предыдущие разы, так и в этом раз менеджер разговаривала сухо, и концу разговора практически бросила трубку со словами, что мне не когда, я перезвоню.Выводы: программа Дом клик работает только до самой сделки, так как до этого момента менеджеры, с которыми я общалась были доброжелательными и пытались помочь в разрешении проблем, особенно хочется отметить Валентину Бухарову. После в самом отделение хамское отношение, отсутствие клиентоорентированности. Что мне сейчас делать с оплаченной страховкой, почему я должна по вине сотрудников банка заново заказывать справки, при этом за срочность мне придется заплатить. Ну и самое главное, я так и осталась в недопонимании, что мне дальше делать, ведь менеджер толком ничего не объясняет и с ней мне уже просто общаться желание отсутствует.

Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Благодарю вас за то, что оставили отзыв.

Я очень рада, что вы оценили преимущества удаленных каналов обслуживания, в частности Сбербанк Онлайн и Сбербанк Бизнес Онлайн. Мы не стоим на месте, будем стараться радовать вас и дальше!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.

Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

В очередной раз убедился, что время идет, а у Сбербанка как было, так и остается отвратительное качество обслуживания и постоянные проблемы с банкоматами.

Либо не работают вовсе, либо работают только на прием/выдачу, либо к ним очередь не меньше 10 человек, либо они просто жрут ваши купюры и выдают чек про технический сбой.

Итак, сегодня 18 августа 2018 по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, дом 42 я воспользовался. Читать далее

В очередной раз убедился, что время идет, а у Сбербанка как было, так и остается отвратительное качество обслуживания и постоянные проблемы с банкоматами.

Либо не работают вовсе, либо работают только на прием/выдачу, либо к ним очередь не меньше 10 человек, либо они просто жрут ваши купюры и выдают чек про технический сбой.

Итак, сегодня 18 августа 2018 по адресу Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, дом 42 я воспользовался банкоматом 201130 для внесения наличных денежных средств в сумме 2000 (две тысячи) рублей купюрами по 500р (3 шт), 100р (3 шт), 50р (4 шт). Банкомат принял купюры пачкой и тут же выдал чек о техничском сбое.

При этом, прямо передо мной с банкоматом работали сотрудники инкассации, которые уходя сообщили, что банкоматом можно пользоваться.

Требую срочно провести инкассацию банкомата и зачислить указанную сумму на баланс карты. Обращаю внимание банка, что карта является кредитной и ближайшая дата внесения платежа 22 августа.

Дополнительно сообщаю, что 18 августа в 22-48 мною было оставлено соответствущее обращение по номеру банка 8-800-555-55-50. Озвученный срок решения проблемы «до 25 августа» выходит за любые разумные пределы для такого рода инцидентов (сбой в банкомате).

Я являюсь клиентом несольких крупных банков, но ни в одном из них я ни разу не сталкивался с аналогичными проблемы с банкоматом. В Сбербанке это уже второй случай в одном и том же месте и банкомате. Неоднократные жалобы на качество работы банкоматов остаюются без внимания.

Описание предыдущего случая:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8426906/

Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя, но банк принимает все меры, направленные на модернизацию устройств.

Я передала ваше обращение на приоритетное рассмотрение. В ближайшее время банком будет принято решение и c вами свяжутся мои коллеги для предоставления ответа.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Сбербанк открыл у себя на сайте «жалобную книгу»

Теперь клиент может пожаловаться на сотрудника банка, который неправильно себя с ним вел. Банк позиционирует эту акцию как борьбу с коррупцией и попытку «искоренения различных негативных явлений».

Сбербанк объявил о начале высокотехнологичной борьбы с коррупцией. Теперь главный розничный банк страны будет воевать со взятками и откатами через Всемирную паутину. У каждого клиента есть возможность пожаловаться онлайн на злоупотребления сотрудников. На специальной страничке теперь есть своеобразная «жалобная книга».

На сайте Сбербанка появился специальный раздел — «Сбербанк против коррупции». Если вы считаете, что при общении с работниками банка (например, при оформлении кредита или оказании других услуг) они были сильно не правы, вы можете написать жалобу прямо в этот раздел.

Как пояснил Сбербанк, это делается «в целях улучшения обслуживания клиентов банка и искоренения различных негативных явлений». Сбербанк обещает, что» каждое сообщение будет внимательно изучено и тщательно проверено».

При направлении жалобы клиент, в частности, должен указать ее тему — в какой сфере деятельности банка допущено злоупотребление. Среди предлагаемого списка тем — кредиты и вклады частных лиц, банковские карты, вопросы трудоустройства, платежи и денежные переводы, драгоценные металлы и монеты, валютные операции, малый бизнес, обслуживание корпоративных клиентов.

Если у вас есть жалобы на работников банка, вам придется заполнить соответствующую форму. Так, среди обязательных полей для заполнений — фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, название города и контактный телефон. Чтобы отправить сообщение, вам придется ввести код, который будет указан на картинке (чтобы доказать, что вы не робот).

Кажется, пожаловаться на Сбербанк могут многие. Только вот вряд ли эти жалобы относятся к коррупционным составляющим — скорее всего, большинство из них будет связано с сервисом.

Впрочем, во времена кризиса каждый зарабатывает как может (в том числе и сотрудники любого банка). К примеру, некоторыми практикуются так называемые «откаты» от страховых компаний, нотариусов, поставщиков и так далее. Особенно популярны в последнее время стали «откаты» от клиентов (заемщиков). Они берутся за то, что выдали кредит (хотя по всем правилам не должны были этого делать, поэтому часть суммы идет в карман банковскому служащему — так сказать, за работу), за то, что ставка по займу меньше, чем полагается (разницей клиент опять же делится с сотрудником), за досрочный возврат депозита и тому подобное.

Среди «услуг», которые не безвозмездно и подпольно оказывают некоторые банковские служащие, есть и «очистка кредитной истории». Сотрудник, который оформляет кредит, отказывает клиенту — потому как последний неблагонадежен. Однако работник банка снабжает потенциального заемщика специальным телефоном фирмы, где из него в течение нескольких дней по документам делают «благонадежного». Разумеется, тоже не бесплатно.

Но если обо всем этом клиент скорее всего промолчит (налицо его собственная выгода), то есть случаи, когда он молчать не будет. К ним, например, относятся случаи чуть ли не прямого воровства — когда клиента не оповещают о скидке в рамках какой-то спецпрограммы, а «сэкономленные» таким образом деньги работники банка делят между собой.

Так что теперь, если у вас есть повод и желание, вы можете пожаловаться руководству банка. Впрочем, на сайте Сбербанка висит и предупреждение: ответственность за заведомо ложный донос или распространение клеветнической информации согласно Уголовному кодексу в России пока еще никто не отменял.

Рекомендуйте новость коллегам:

Комментарии читателей

отличная вешь. очень бы хотелась пожаловаться, но не знала кому и куда. о СБ у меня изменилось мнение и не в лучшую сорону. Сначала хотела взять потребительский кредит- почти 2 недели провозились с документами и отказали ( у поручителя был 2 месяца просрочен кредит 3 года назад). затем решили взять авто кредит( без поручителя и с нашей хорошей зп сказали без проблем) и вот уже 20 дней нам ни как ни дадут ответ, а все требуют какие то бумажки, которых нет даже в списке документов( а обоснование — мы не верим, что у вас такая зп). т.е сначала службе безопасности собирали кучу документов подтверждающие нашу зп,( тк справка НДФЛ не подтверждение и их можно нашлепать сколько угодно, заверенная труд книжка тоже, индивидуальные сведения из ПФР с отчислениями).после того как все предоставили прошло 4 дня и опять тишина. я уже позвонила и спросила открыто- хотят может денег. сегодня уже обзвонила другие банки сказали, что в течении 5 дней будете ездить на своей новой мшине. так что та реклама, которая у нас везде и всюду -кредит в СБ за 3 дня- это полная ерунда. 21.10.2009 07:12

Я уже жаловалась, только бесполезно. воз и ныне там. Так что «жалобная книга» это так для очередной галочки. А я тем временем так и остаюсь человеком второго сорта при обращении в Сбербанк. Дело в том, что будучи поручителем, заемщик просрочил кредит, теперь я обращаясь в банк подвергаюсь тщательной проверке, у меня забирают паспорт, звонят в службу безопасности, записывают в какие то журналы и все это делается в присутствии клиентов, а в Сбербанке как известно не бывает без клиентов, очереди постоянные (отвлеклась, об этом можно писать очень много), а потом только позволяют сделать платежи (спасибо большое). Как объяснила мне специалист Сбербанка Усть-Илимского отделения Иркутской области Калинина Н.В., что теперь я буду постоянно человеком второго сорта и что еще хуже все это передастся по наследству и она (специалист) ничего не может сделать так как выполняет инструкции банка. Так и живу, стараюсь в Сбербанк не обращаться, слава богу что есть другие банки. Очень хочу получить ответ по поводу таких инструкций и кто дает право «специалистам» банка нарушать мои конституционные права. И место ли таким «специалистам» в банке. А по поводу просрочки заемщик все давно уже погасил, включая все штрафы и пени, может правда кто то чего то хочет. 21.10.2009 09:37

Я тоже получила зарплатную карту Сбера и пришлось пообщаться с ними. Деньги берут за выдачу наличных в другой области. Для просмотра своей выписки через Интернет надо бегать в банкомат специальный и получать пароли. По одному паролю на 1 просмотр. Всего 10 разовых. Сделать в Интернете что-то ты не можешь, кроме оплаты телефона. А для входа на свой счет 2 дня билась с ними — не работали пароли, и они отправляли повторно в банкомат. Короче, рапортовать они могут, но реально ничего у них не работает. И бороться бесполезно. Особенно после сервиса западных банков не хочется с ними иметь дела. Не наладят они работу, пользуются сетью и привычками.И рапортуют начальству о нововведениях. 28.10.2009 14:15

Я тоже жаловалась и тоже считаю, что бесполезно. Написала жалобу на сотрудницу, которая не хотела принимать у меня заявление «о спорной операции», хотя и не просто должна, а обязана была принять. Заявление я написала в другом в другом отделении Сбербанка, где у меня ее приняли. В итоге вопрос по моей жалобе на сотрудницу закрыли в связи с тем, что в другом отделении другая сотрудница у меня жалобу все же приняла. Заметьте, что жалоба была на сотрудницу, на то, что она не исполняет своих обязанностей. 29.10.2009 12:04

[/I] красиво только по телевизору говорят, когда сталкиваешься с действительностью увы всё не так радужно, но не хочу быть голословной раскажу как я пытаюсь взять кредит(потребительский)в СБ. Ближайший филиал СБ к моему месту жительства находится в п.Рощино,Лен.обл. принимает там один инспектор — Лариса Николаевна(фамилию не знаю)так вот документы ей сдать очень сложно, но даже если она их примет, то потом недождаться ответа.А если подробнее: Первый раз привезла документы, что-то не понравилось в справке 2-ндфл,а точнее код страны(всё может быть)мой бухгалтер без вопросов выдал новую справку, второй раз я решила записаться на сдачу док. по телефону т.к добираться не близко. Лариса Николаевна наначила мне на 14-00, я приезжаю,на дверях объявление все сотрудники уехали на учёбу и это я понимаю, но когда я перевела взгляд на режим работы СБ — обед с 13-00 до 15-00, здесь я начала немножко сердиться, но и это ещё ничего, на первом приеме мне дали анкету и сказали заполнить дома, большую часть я заполнила и когда приехала уже третий раз, отстояв 1.5ч в очереди у меня приняли документы, прямо с недоконца заполненной анкетой,сказали для запроса данных достаточно
и дали ещё одну чистую анкету для заполнеия дома,я ей объясняю,что если я что то не поняла в первой анкете, то может она мне поможет заполнить вторую, было велено приехать через 2 дня.Приехала я в 4-й раз- Лариса Николаевна опять взяла недоконца заполненную анкету, отложила в сторону и сказала ждите ответа. Это было 16.10.2009. с тех пор тишина,вчера позвонила сама Лариса Николаевна любезно ответила,что ответа ещё нет,звоните завтра.Может я что-то не понимаю? Сколько дней рассматривается заявка? Кто-кому должен звонить? И можно ли получить кредит,когда анкета заполнена на 50%? Сегодня буду опять звонить,но как то глупо это выглядит.Нехочу обижать всех сотрудников СБ,но что касается Ларисы Николаевны из СБ п.Рощино,складывается впечатление, что она на местном уровне сама решает кому дать,кому отказать, я не уверена что мой запрос был вообще отослан, итересно это можно как -то проверить или нет? 10.11.2009 13:05

Самое грубое отношение в ОСБ 5600 г.Козельск, Примите меры. 20.11.2009 19:23

Вот так простояла после работы огромную очередь в Сберкассе на 41 км,в Сбербанке,чтобы оплатить учёбу,перед этим ещё выслушала массу не приятного в свой адресс,от очереди от бабулек,которые толком не обьяснили кто где и как стоит.Подошла к кассе,и мне в ответ кассир-«А я копию паспотра не приму»!Хотя 3 года я платила только через копию,и всё было хорошо,и без малейших проблем.Мне лично до сих пор обидно,что персонал не удосужился просто доброты и уважения к молодому населению,и к студентам.Анна Бакаш Викторовна житель Московской области города Троицка.20.11.2009. 20.11.2009 19:39

(М/О город Троицк)-Простояла очередь в Сберкассе на 41 км,в Сбербанке,чтобы оплатить квитанцию за учёбу,перед этим ещё выслушала массу не приятного в свой адресс,от очереди.Подошла к кассе,и мне в ответ кассир-«А я копию паспотра не приму»!Хотя 3 год платила только через копию,и всё было хорошо.Мне лично до сих пор обидно,что персонал не удосужился просто написать обьявление хотя бы,чтобы люди знали. 29.11.2009 14:11

Ужасное обслуживание. до операторов проктически не возможно дозвониться,средства списываются не вовремя после чего происходит беготня с чеками об оплате. появляются какието левые проценты..короче не хотят работать! а проценты растут..отвратительное отношение к работе! 08.12.2009 11:11

очень часто не работают банкоматы Сбербанка, из-за этого приходиться снимать деньги со счета в банкоматах других банков, вследствие чего снимают 10% от снятой суммы мне в убыток!! ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ РАБОТУ БАНКОМАТОВ. 15.12.2009 14:13

Специально открывал карточку maestro (социальную, за 30 р.), чтоб из другой области переводили за 0,75%. И что вы думаете? Ни хрена не принимают. Жалко, что отправитель не подумал, как следует, и согласился на конские проценты за перевод. А «операторша», принимавшая $ (заметьте, не директор), ездит далеко не на Жигулях. 16.12.2009 17:33

Ситуация для работы БАНКА просто вопиющая .
Пол года назад жена делала перевод на 8000р., предполагая, что вся сумма достигнет адресата. И так бы и думала, если бы случайно не выяснила, что фактически Получатель получил только 1000р. с этого перевода.
Обратившись в СБ жене сообщили, что в результате какого-то там сбоя (и такое, со слов операционистки случается часто) деньги «зависли», после чего, безо всяких извинений, выдали 7000р. обратно. Спустя пол года!
Возникает резонный вопрос. И сколько еще таких «зависших» денег в СБ от людей, которые не озаботились встречной проверкой по своим платежам? И зачем СБ требует паспортные данные физ. лица, если зная о сбое в своей системе, никто после этого даже не пытается доперевести деньги или выдать их обратно с уведомлением и своими извинениями. Зачем вообще нам такие банки?
Кстати, это отделение СБ в Санкт-Петербурге №1879/0256 16.12.2009 17:48

Оставленные здесь комментарии лишний раз подтверждают, что ничего государственное в бизнесе эффективно работать не может. Именно по этомй причине мы сдаем эл. отчетность посредникам, а не гос.органам и много других примеров. 18.12.2009 11:04

Я согласна с Ольгой реклама-все красиво все нормально,а когда суть до дела то все только начинается у меня родственники (мой муж поручитель у них)уже месяц ходят оформляют потребительский кредит они уже два раза в сбербанки кредетировались платят исправно.Хотели взять 80 тыс. После второго кредита отсталось заплатить 14 тыс. перекредетование им не разрешили -нельзя.Говорят нужно погасить эту оставшуюся сумму,а потом вам разрешать брать новый кредит.Разве в сбербанке не предусмотренно перекредетование?И еще скажите если у меня книжка открыта в центральном сбербанке там постоянные очереди я хотела получить детские(500 рублей)пошла в фелиал мне дали эти деньги но придложили взять лотырейные билеты я отказалось на что мне ответили,что они вообще не должны мне были довать т.к. я открывала книжку в центральном банке и там должна и получать,а вот если бы я у них купила лотырейки то без проблем это как понимать? 25.12.2009 16:45

Помпезно, но при этом пошло. Видать, традиция такая в рашке — делать «декорации». СпермБанк выглядит просто смешно по сравнению с коммерческими негосударственными. «Консультанты» просто глупо хлопают глазами и не знают, что сказать, когда их просишь перевести деньги за рубеж. «Жалобная книга. » В банках уровнем ниже отношение такое, что чувствуешь себя нужным, в отличие от «спёрбанка». 29.12.2009 14:26

Так называемая «Жалобная книга» Сбербанка — это демагогическая уловка, предпринятая, чтобы «выпускать пар» негодования клиентов. Поэтому никто никогда ваши жалобы рассматривать не будет. Два месяца назад банкомат СБ украл у меня 10000 рублей — ничего не выдал, а сумму списал. Многократные обращения и звонки оказались бесполезными — я до сих пор не имею ответа. При этом непонятно даже, кто должен ответить — настолько у этих жуликов все законспирировано. В этом банке самые низкие ставки по депозитам и самые высокие тарифы на обслуживание счетов. Недавно узнал, что с июля с. г. Сбербанк начал брать комиссию в размере 1 процента при зачислении средств на карточный счет. Они нас спросили или хотя бы информировали?
Презрение к клиентам и их интересам особенно стали заметны с приходом к руководству банком «крупного специалиста в области финансов» юриста Г. Грефа. Зато в Интернете читаем:»Сбербанк истратил миллионы рублей на корпоративы!»
Жалуйтесь, господа! 20.01.2010 14:57

а в ростове на дону в отделении рядом с площадью ленина и гостиницей амакс вообще токое ощущение что работает какойто колхоз. они даже по русски разговаривать не умеют. кого набирают на работу. по обьявлению самых тупых. 02.02.2010 15:19

а в барнауле еще колхозней!! надо же было выдать ФАЛЬШИВУЮ купюру по сберкнижке. из-за этого колхоза получилось столько негатива: милиция с автоматами, изъятие фальшивки — позор, 2,5 часа процедур (пальчики, фотографии) и объяснений в милиции, потеря времени, СТРЕСС КОНКРЕТНЫЙ!! деньги никто не возместил нервы не восстановил. думал в СБ как в аптеке — теперь так не думаю! мнение поменялось кардинально. люди проверяйте этот колхоз, верить нельзя. 04.02.2010 00:21

[B][I]ВОТ ВАМ БЫ ТАМ ПОРАБОТАТЬ НА МЕСТЕ ЭТИХ ОПЕРАЦИОНИСТОВ. ПОСМОТРЕЛА БЫ Я КАК ВЫ ТОГДА ЗАГОВОРИЛИ! 04.02.2010 00:25

А ВАМ БЫ ТОЛЬКО ЖАЛОБЫ ПИСАТЬ И УНИЖАТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, НА КОТОРЫХ И ЛЕЖИТ ВСЯ ОСНОВНАЯ РАБОТА! ВАС ТАКИХ ЗА ДЕНЬ ДО 800-900 ЧЕЛОВЕК ПРОХОДИТ И КАЖДЫЙ СО СВОЕЙ ОПЕРАЦИЕЙ. ЧТО ЖЕ ТЕПЕРЬ, КАССИР ИЛИ ОПЕРАЦИОНИСТ НЕ ЧЕЛОВЕК ЧТО ЛИ. АЙ- Я — ЯЙ.. КУДА КАТИТСЯ МИР![COLOR=red] 04.02.2010 09:00

Если что это жалобная книга а не соц.защита. Пусть этот операционист признает что она человеко, ошиблась и вернет утраченное — а она то кричит что не может ошибаться. Не ошибаеться то кто ничего не делает. ТАК ЧТО ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В СБЕРБАНКЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ И ПО ОШИБКЕ ВЫДАЮТ ФАЛЬШИВЫЕ КУПЮРЫ, а может и не по ошибке. 06.02.2010 12:20

здавствуйте люди!хочю высказать свое отношение к обслуживающему персоналу сб г краноярска п березовка.один филиал закрыли на ремонт приходится ездить в другой район нашего посёлка,очереди такие что приходилось стоять на улице и это при минус 30.сегодня пошла платить за садик и попала за пять минут до обеда,стою перед автоматом собираясь платить,подходит содрудница и грубо напоминает что обед и мне следует покинуть помещение.я отвечаю что долго не задержу,заплачу и уйду,так она всех собак на меня спустила.понимаю что обед это святое,но ведь многие работают и без него в том числе и я.так когда же людям платить?должны люди понять и пойти на уступки,видно эта женщина не умеет вежливо с людьми разговаривать. 08.02.2010 19:48

А вы вообще знаете какая заработная плата у кассира-операциониста?
Все клиенты считают,что работники банка получают миллионы и должы их облизать сног до головы . как Вам не стыдно так оскарблять сотрудников !ВЫ вообще знаете какое население в г Троицке и всего два Сбера там обслуживается в день более 700 клиентов,в свой перерыв они загружают банкомат а с работы уходят в девятом часу,а то и позже,хотя почти у всех сотрудников семьи и дети. ЗДЕЛАЛИ ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА КАКИХ ТО ПРИСТУПНИКОВ НА СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ ПОСМОТРИТЕ В НАЧАЛЕ. Когда стоите в очередях за колбасой или водкой в «ПЯТЕРОЧКЕ» никто слово не скажет очередь из пятидесяти человек . Сама была недавно свидетелем ситуации в Троицком ГАИ когда работал только один инспектор очередь состояла из 70 человек велся даже список все боялись не успеть ,работал этот инспектор очень медленно и когда ктото из толпы тихо тихо попытался возмутиться:»А нельзя ли посадить еще одного человека,а то Все не успеем?»Инспектор Н. грубым тоном ответил:»Если будет еще одно возмущение в его адрес он и это окно закроет!» ВЫ ПРОСТО НАПРОСТО ЗАБЫЛИ КАКИЕ ОЧЕРЕДИ В ПОЛИКЛИНИКАХ,МАГАЗИНАХ,А В УФМС ТО ВООБЩЕ (ЗАНИМАЮТ С 6 УТРА ,А В КАБИНЕТ ПРОХОДЯТ В 17 ЧАСОВ)И ОТНОШЕНИЕ ХУЖЕ НАМНОГО И НИКАКИХ ЖАЛОБНЫХ КНИГ НЕТ ВООБЩЕ. Средне статистическая з
/п у сотрудника банка по троицку составляет около 13000-14000 тысяч рублей это так к сведению 09.02.2010 10:55

пишет:
Средне статистическая з/п у сотрудника банка по троицку составляет
около 13000-14000 тысяч рублей

Я СЧИТАЮ ЭТО ВООБЩЕ КОПЕЙКИ. ОСОБЕННО С ТАКИМИ КАК НЕКОТОРЫЕ ТОВАРИЩИ РАБОТАТЬ (ВЫШЕ ИЗЛОЖИВШИЕСЯ) САМИ УМОМ ДАЛЕКО НЕ БЛЕЩУЩИЕ ! сочувствую Вам Яна как коллеге по работе,не куда в наше время от быдла и хабальства не деться .
А Вам Marlen хочу сообщить что лижбы кого с улицы в Сбербанк не берут работать,там каждый второй с высшим образованием а каждый первый с красным дипломом и манеры получше ваших будут. 10.02.2010 20:27

Я ТОЖЕ С ТОБОЙ СОГЛАСНА ,А ТО ИШЬ КАССИРЫ И КОНТРОЛЕРЫ ТАКИЕ ХАМЫ ТАКИЕ ХАМЫ МОЖНО ПОДУМАТЬ ЧТО КЛИЕНТЫ К НАМ ПРИХОДЯТ ТАКИЕ ВЕЖЛИВЫЕ И ЛАСКОВЫЕ .(ДОМА ПОРУГАТЬСЯ НЕ С КЕМ ВОТ И ПРУТЬСЯ) 10.02.2010 20:32

А меня вообще некоторые своей тупостью убивают ! Сначало корчат из себя кандидатов наук,а как до дела дойдет квитанцию заполнить не могут,с образца цифры списать и то умишка не хватает. 13.02.2010 07:06

У нас в г.Сорочинске Оренбургской области в отделении №4235 Сбербанка России практикуется выдача кредитов по поддельным справкам о доходах,
специалисты кредитного отдела и служба безопасности закрывают на это глаза,но страдают поручители.Так только для Корешковой Натальи Николаевны были оформлены кредитные договора на сумму 230000руб,430000руб,2500000 руб(ипотека).Договора оформлены на разных людей,по поддельным справкам о доходах,и это разве не мошеничество? 20.02.2010 15:45

Просто ужас. В последнее время невозможно оплачивать платежи. Отделение Сбербанка находится в г.Черноголовка, и у них постоянно зависает компьютер, и они его перезагружают. Мало того, что народа куча, еще ждешь пока у них система включится около часа! Это же ненормально! Все же работают, выбираешь время, чтобы все оплатить, но не получается! Безобразие. 22.02.2010 13:13

[COLOR=red Если Вам не нравится Ваша работа — увольняйтесь! Вы работаете в сфере обслуживания, а это всегда(!) работа с людьми. С таким отношением: «ВАС ТАКИХ ЗА ДЕНЬ ДО 800-900 ЧЕЛОВЕК ПРОХОДИТ И КАЖДЫЙ СО СВОЕЙ ОПЕРАЦИЕЙ. » — Вам в этой сфере вообще делать НЕЧЕГО! 25.02.2010 13:00

На каком основании операционисты отказываются принимать коммунальные платежи и отправляют в терминал? Один раз оплатили через терминал и платеж не поступил, пришлось тратить время разбираться, больше мне что то не хочется таких проблем. 27.02.2010 20:00

Я работаю гл. бухгалтером одной из Воронежских фирм.Я хочу пожаловаться не на определенного сотрудника, а на работу СБ вообще.Совсем охомели:пошла снять наднях 500 рублей на хоз. нужды, а мне операционистка а мы с вашей фирмы за это снимим 500 рублей (это видители минимум за снятие), а мне что делать мы работаем только по р/счету, у нас нет никакой налички.Сегодня в 8 утра перечислила аванс сотрудникам на карточки, в 15 часов деньги прошли по выписке банка, а на карточках денег досих пор нет, сейчас уже 20 часов.Деньги списаны с фирмы, а сотрудники сидят на кануни выходного без аванса.Будем открывать р/счет в другом банке, в других банках деньги перечисляються на карточки в течении 3-х часов.

пишет:
Я работаю гл. бухгалтером одной из Воронежских фирм.Я хочу пожаловаться не на определенного сотрудника, а на работу СБ вообще.Совсем охомели:пошла снять наднях 500 рублей на хоз. нужды, а мне операционистка а мы с вашей фирмы за это снимим 500 рублей (это видители минимум за снятие), а мне что делать мы работаем только по р/счету, у нас нет никакой налички.Сегодня в 8 утра перечислила аванс сотрудникам на карточки, в 15 часов деньги прошли по выписке банка, а на карточках денег досих пор нет, сейчас уже 20 часов.Деньги списаны с фирмы, а сотрудники сидят на кануни выходного без аванса.Будем открывать р/счет в другом банке, в других банках деньги перечисляються на карточки в течении 3-х часов.

Всем кто попал на страничку жалоб привет!Значит есть люди которым не все равно что, где и как! Я здесь хотел поискать ответ на вопросы по поводу обслуживания банком банкоматов, уже который раз в банкомате нет бумаги для чеков, если это экономии ради то справочную информацию выводите на экран,как у ваших конкурентов.Отсутствует бумага не в одном отдельно взятом банкомате и не на отшибе, а у отделения на пр Большевиков д2 в Петербурге.Деньги по обслуживанию клиента по карте банк исправно взимает,а информацию я получить не могу уже который раз! 10.03.2010 21:28

Платил кредит в Сбербанке , взяла дкньги и сказала , что не брала у меня денег , потом не могла вспомнить , нахамила мне и чек не дала !! Я уже 5 лет плачу этот кредит , каждый раз чек дают , а эта (Щербакова Ю.А. новогиреевская ул. ) так чек и не дала !! Какой чек говорит !!Какой чек !! 16.03.2010 14:07

1 марта платил кредит через терминал в банке 11500, засунул деньги и автомат дал сбой, в итоге нет ни денег ни чека. написал заявление в этом же банке, до сих пор звоню в службу поддержки в спб, в этот банк — где платил, никто ничего вразумительного сказать не может. друг на друга стрелки переводят что типа заявление не пришло, хотя другие утверждают что отправляли, а теперь выяснилось что банк будет разбираться 120 раб дней. с меня получается берут проценты с этой суммы, а сбер будет пользоваться моими деньгами почти полгода. я уже и на горячую линию сбера звонил 8-800-555-55-50, там тоже не обрадовали, сказали ждите и будет вам счастье. 17.03.2010 16:29

Всем жалобщикам привет.
Не буду много лишнего писать, незачем. Как не было бумаги в банкомате на пр Большевиков 2 так и нет.
Похоже эта страничка жалоб чтобы не очень тосковать, поплакался и гуляй. 21.03.2010 17:40

[QUOTE][quote] пишет: Муж является добросовестным клиентом банка, оформлял, три раза кредит и каждый раз досрочно гасил.В силу разных причин его среднемесячная зарплата ниже чем, моя Я пошла оформлять кредит, он пошел ко мне поручителем.Как всегда хотели сдать с пакетом документов и залоговый документ свидетельсво единоличное на недвижимость. Сотрудник не взяла. Отправили заявку Дали меньше чем ожидали.В свое время мы через полгода оплаты кредита оформляли второй сотрудник того же банка выслушать наши доводы и взял это свидетельство-нам не отказали в запрашиваемой сумме. А у нас тогда и доходы были меньше и иждевенцев было двое. Мучает вопрос до сих пор. То ли теперь сотрудник не внимательно отнесься, толи критерии выдачи поменялись. Кредит оформляли в г.Архангельске 22.03.2010 19:48

В конце января 2010 года я обратился в отделение Сбербанка г. Москвы №7982/01111 с целью оформления дебетовой пластиковой карты Visa Classic. На что получил отказ, т.к я прописан в Саратовской области и соответственно дебетовую карту, по словам сотрудника отделения, могу оформить только по месту прописки. Для этого в начале февраля в отделении Сбербанка г. Саратова №8622/010 мной было написано заявление на изготовление дебетовой пластиковой карты Visa Classic. Сотрудник банка, который консультировал и помогал заполнять договор Николаева Марина Владимировна, по моей просьбе дополнительно связалась и уточнила у ведущего специалиста, будет ли сниматься процент за снятие и пополнение счета в отделениях Сбербанка в других регионах РФ (не по месту оформления карты). На что я получил твердый ответ, что процент сниматься не будет ни за снятие ни за пополнение счета карты на всей территории РФ, т.к. это карта Visa Classic и по ней не предусмотрены подобные комиссии, и карту можно было без проблем получить в любом Московском отделении. Затем я так же написал заявление на то, чтобы получить дебетовую карту не по месту жительства, а в отделении Сбербанка №7982/01111 г. Москвы и оплатил за это 300 рублей. После того как я получил дебетовую карту в указанном отделении, и пополнил ее на сумму 50000 рублей через банкомат который выдал мне чек на сумму пополнения 50000, спустя несколько дней я заметил недостающую сумму на карте в размере 375 рублей и обратился в то отделение через которое пополнял карту. Меня попросили написать заявление, в котором я указал свою проблему о неполном поступлении денежных средств на мою карту. Спустя месяц деньги так и не поступили на мой счет после чего я решил повторить свой визит в отделение, что бы разобраться с проблемой, а так же пополнить свой счет еще на 10000 рублей. При пополнении своего счета произошел сбой программного обеспечения банкомата и он завис. Я связался с начальником доп. офиса и она извлекла карту и сказала что бы я написал заявление на возврат денежных средств так как деньги банкомат забрал, а на счет карты не зачислил. Я написал заявление и на мой вопрос когда я смогу увидеть свои деньги получил ответ, что в течении 30 суток после написания заявления со мной свяжутся. На что я среагировал недовольством т.к пополняемая мной сумма была последними деньгами и на нее я планировал приобрести электронный билет на самолет через интернет. Связь через горячую линию результатов не дал и ответ последовал 30 дней. Номеров руководителей подразделения ни где не указано, сотрудники горячей линии общаются так как будто они делают мне одолжение в частности сотрудник Екатерина №74212 ответ от нее был таков ждите 30 дней я вам помочь не чем не могу, даже после того как я сказал что это были последние деньги и мне придется спать на вокзале так как денег на билет у меня больше нет. Короче у банка такое отношение к клиентам как будто мы все им чем то обязаны. Мне хотелось бы расторгнуть договор с банком и вернуть деньги за изготовление карты 750 рублей, а также 300 рублей за получение не по месту регистрации, а также 375 рублей процент удержанный за пополнение баланса карты (0,75% от суммы). А также наказать сотрудников Николаеву Марину Владимировну филиал 8622/010 за должностную не компетенцию и введение в заблуждение клиентов с финансовой выгодой для банка. А также Консультанта по пластиковым картам отделения сбербанка №7982/01111 за незнание продуктов банка и введение меня в заблуждение связанное с тем что я не имея прописки в Москве или Московской области не могу оформить пластиковую карту Visa Classic, а сделать это можно только по месту жительства. Что противоречит информации на сайте Сбербанка которую я нашел гораздо позже. 30.03.2010 21:12

Вот вот! Как усираться про вашу безпомощьность, — это вы все можете. Еще можете прийти и просто так наорать, послать, и кучу своего негатива выплеснуть на сотрудников. Некоторые., которые приходят — прям так и говорят- я пришла сюда и могу орать на вас, потому что мне от этого хорошо становится, а вы будете терпеть, потому что я вам деньги кладу. Только вот она кладет пять тысяч руб — с которых банк явно богаче и круче не станет. Зато считает себя королевой. Вот если б она с утра да еще и с перегаром в коммерческий банк пришла и пять «тыщщщщ» как VIP захотела с ором положить, или вечером, перед закрытием за одну минуту, качая права,да по хамски, так ее оттуда вперед ногами выперли, за шкирмон, разочек так, чтоб потом не сунулась. Только в Сбер можно зайти, облажить всех и уйти со спокойной душой! вы орите на Грефа, а на не на тех, кто пытается выжить на мизерные зарплаты. 04.04.2010 00:35

Попыталась заплатить за сад десятирублевыми железными монетами в сбербанке Курска на ул. Некитская СТОЛКНУЛАСЬ С ТАКИМ ХАМСТВОМ И ЭТО В СБЕРБАНКЕ России СТЫДНО ЗА ВАШИХ СОТРУДНИЦ 24.04.2010 16:56

А я переводил деньги, и ошибся с фамилией получателя (приписал несколько лишних букв.. плохо вижу). Так после перевода послал получателю отсканированный чек, где тут же ответили, что есть ошибка и что надо сделать. Работники банка со скрипом приняли заявление и благополучно его похоронили. Надо то было переслать факсом в банк получателя. Что скажут уважаемые сотрудники банка на это? Чтоб я пришёл с улыбкой на лице после этого к ним? И куда смотрела сотрудница банка, когда проверяла перевод? Все реквизиты были расспечатаны на принтере правильно. И вообще. Зачем нас заставляют приобретать карточку? Получается, что самостоятельно при помощи карточки денег не переведёшь, всё равно придётся в банк идти и платить за перевод. А тут ещё и за карточку снимают деньги. А теперь по поводу НАОРАТЬ. На вас не только наорать мало, а как ещё объяснить? Стоит киллометровая очередь в одно окно, а в других восьми пусто. И занимаются в остальных окнах далеко не финансовыми операциями. Получается, чтоб что нибудь узнать приходится отстоять ту самую огромную очередь, чтоб тебя послали (в лучшем случае) в другое отделение сбербанка. Задумайтесь сотрудники сбербанка. Только от вас зависит наше к вам отношение. И повышаем голос далеко не от того, что нам этого хочется. 07.05.2010 22:51

Да-да-да. в последние годы сбер банк , по крайней мере в нашем городе, излишне обнаглел. Ранее для меня это был лучший банк в России, но сейчас просто какаято забегаловка с предвзятым отношением к клиентам, с какими то неимоверными поборами с населения за каждую выписаную бумажку. Что бы заплатить за справку в Регистрационную палату города 100руб., банк СОДРАЛ с меня150р. — ЗА ЧТО? А что бы заплатить авто налог 800р. и пени 13р. мне пришлось заплатить соответственно 850р. и 63р. — ну что за маразм. . я понял бы, если бы обслуживание было на уровне и клиенту за каждый выстоянный час в очереди подавали чашку кофе. А работники? У них всё ещё бабушки со счётами сидят в кассе и после счётной машинки деньги на счётах пересчитывают, из 3-х «окон» в отделении всегда работает только одно и то засидевшаяся тетя в нём запросто может и уйти на перерыв или просто без объяснений закрыть окно. Вобщем банку пора на пенсию или проводить серьёзную реформу и перестраиваться на новый уровень обслуживания.
P.S. Кстати, уволившихся работников из Сбербанка уже давно на работу не принимает ни один другой банк. Подумайте почему! 19.05.2010 11:14

Сегодня проверял состояние счета,не чего не добился,а банкомат списал 15 рублей.Послучается украли деньги,хотя и мелочь но неприятно. 21.05.2010 19:16

очень неприятно видеть какой персонал работает у вас в банках грубость это в порядке вещей, и невыполнение своих обязанностей если оператор устал значит можно сказать клиенту все что угодно даже например то что банк вообще не осуществляет такие операции которые повседневно выполняются конечно я понимаю что очень тяжело работать с большим количеством народа да еще разного характера но если кто-то не справляется значит нужно уступить свое место более выдержанному сотруднику — подходящему а себе найти что -то полегче 23.05.2010 11:34

В Ростове-на-дону в филиале на Таганрогской улице сидит кредитный менеджер, который сам устанавливает правила выдачи кредитов населению в разрез с информацией на официальном сайте банка.В конкретном случае отказывает в выдаче кредита «доверительный» клиентам с зарплатными картами(по 5 лет карты сбербанка) и требует сбор документов в общем порядке! 25.05.2010 13:48

Излишняя волокитность и потенциальное недоверие-вот их лозунг. Им совсем не важно, что нам важно. 25.05.2010 14:02

Хотел взять жилье в ипотеку на сумму займа 430 т.р. планировал внести с женой капитал в вычет займа 300т.р. остается 130 т.р.на 10 лет надо кучу поручителей и родственников.Очень похоже на отсебятину.Жилья нет единственное хотим приобрести.г Шахты Ростовская область филиал 5410/078.Бардак и порука. 26.05.2010 19:18

[QUOTE]такова издевательства,я давно не видел,я платил кредиты разные и привык ,что банковский работник-заполняет все нюансы кред-платежа,за это банк получает — камисию—кароче проценты .Сегоддня я пошёл в банк платить кредит-я отстоял очередь 45 мин-мне дают ф№365 иговорят как хочеш так и заполняй-я неправильно по их мнению заполнил кучу бланков(испортил)я потерял очень много времени и в итоге ,я так кредит и не оплатил .Прошу пожалуста,навести порядок и рзобраться,что за издевательства над кредиторами и хамство со стороы банковских работников 31.05.2010 17:01

Сегодня подавали заявление на получение потребительского кредита, приходили 3-ий раз, т.к.не понравилась им справка 2НДФЛ, пришлось переделывать, кредитный инспектор был уже другой, и тут при приеме анкеты она говорит, что нужно застраховать жизнь в Росно, я говорю первый раз слышу, до вас не один кредитный инспектор нам этого не говорил, и так чтобы взять в кредит 170 000 рублей, нужно заплатить 10 000 рублей за страховку, ну а если как она сказала хотите получить именно 170 000, то нужно брать 180 000, из которых как раз 10 на страховку и пойдут. Я сама работаю в страховой компании, говорю я могу застраховаться у себя, я штатный сотрудник, страховка в моей компании будет дешевле, тем более наша компания тоже имеют аккредитацию в Сбербанке, на что кредитный инспектор говорит, нет, только в Росно! Я сначала даже не нашла что сказать, в конце концов спросив у нее можно ли не страховаться она сказала, что можно попробовать получить кредит без страховки. Так нагло впаривать страховую компанию, когда буквально недавно говорили о том что банк не имеет право навязывать услуги опеределенной СК 17.06.2010 22:06

[COLOR=red]Вы все не правы т к очень плохо разбираетесь в действительности. Прибежали, все быстрее, все бегом, ничего не читаете, не видите. Думаете что сотрудники идиоты, придурки?Ошибаетесь. Вас всех за день не хватает сил вытерпить, каждый свое дерьмо готов вылить с радостью ведь больше негде и не на кого. Такое чувство, что вы туда только и ходите. У Банка есть тарифы, своя политика, система обслуживания. Вы невнимательные и бесчувственные люди т. е. не все, а большинство. Никто и ничего Вам не должен, а надо адекватно понимать куда идете и за чем, а проще говоря принимать условия обслуживания, а не унижать, орать и нести бред, который выдуман Вашими мозгами.

Еще по теме:

  • Канон закон Закон РИТА - канон чистоты образа Духа и Крови! Сегодня Мы очень часто сетуем на плохое здоровье своих детей. на неудачную судьбу-злодейку. и на то, что семейные устои в обществе потеряли свою актуальность. более того, всё чаще и чаще Мы слышим про различные формы извращений. и прежде […]
  • Разрешение претензий Разрешение претензий Все споры и разногласия между клиентами и компанией по поводу предоставления компанией услуг и осуществления торговли на рынках ценных бумаг и совершения иных действий, предусмотренных Договором обслуживания, решаются путем переговоров. В случае если возникший спор […]
  • Доверенность на оформление в собственность земельного участка образец Доверенность на оформление в собственность земельного участка образец Образец доверенности на оформление права собственности на земельный участок ДОВЕРЕННОСТЬ на оформление права собственности на земельный участок город Москва, 12 октября две тысячи семнадцатого года Я, Боровой Илья […]
  • Приказа ростехнадзора 168 от 07042011 Приказ Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 7 апреля 2011 г. N 168 "Об утверждении требований к ведению государственного реестра опасных производственных объектов в части присвоения наименований опасным производственным объектам для целей […]
  • Расписка купля продажа авто РАСПИСКА О ПОЛУЧЕНИИ ДЕНЕГ ЗА ПРОДАННЫЙ АВТОМОБИЛЬпроект, образец, форма, бланк, шаблон, примерпростая письменная форма сделки (без нотариуса) 2018 год Вариант расписки о получении денегот имени собственника автомобиля, который лично продал свой автомобиль РАСПИСКА о получении денег за […]
  • Закон о отпуске 2018 россия Закон об отпуске 2018 Сегодня практически в каждой организации существует проблема неиспользованных отпусков, что связано с тем, что соблюсти полностью график отпусков, вследствие течения календарного года, фактически не представляется возможным. Вопросы в этой области, относительно […]
  • Субсидия на жильё военным калькулятор Калькулятор жилищной субсидии военнослужащих на 1-е полугодие 2018 года Калькулятор жилищной субсидии на 2-е полугодие 2018 года смотрите здесь=> Данный калькулятор жилищной субсидии подготовлен специалистами Юридической компании "Стратегия"! (http://voensud-mo.ru/) в соответствии с […]
  • Новые законы в приватизации жилья Совет Федерации одобрил закон о бессрочной приватизации жилья МОСКВА, 15 фев — РИА Новости. Совет Федерации одобрил в среду закон о бессрочной бесплатной приватизации жилья в РФ для всех категорий граждан. В нынешней редакции закона бесплатно приватизировать жильё смогут все […]