Автодок возврат товара

Гарантии и возврат

Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Согласно статье 26.1.4 Закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по интернету в течение семи дней.

Замена товара НЕ надлежащего качества:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Глава II Статья 18.5

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Порядок возврата запчастей и товаров надлежащего качества:

(для постоянных клиентов в настоящих правилах могут быть допущены исключения, которые оговариваются отдельно)

При передаче товара работнику Транспортной компании, наши сотрудники совместно с работником Транспортной компании осуществляют тщательный осмотр товара на предмет отсутствия повреждений и сохранности упаковки. После передачи товара работнику Транспортной компании, Продавец не несет ответственности за сохранность и физическое состояние отгруженных товаров.

При приемке заказанного товара у водителя-экспедитора, курьера, или в транспортной компании, Покупатель обязан осмотреть товар на соответствие заявке и отсутствие повреждений.

Если в ходе приемки товара были выявлены несоответствия или брак, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар (или весь товар) водителю-экспедитору / курьеру/транспортной компании или обратиться в офис Продавца за получением скидки. По факту приема товара Покупатель делает отметку в товаросопроводительной документации (накладной).

Если несоответствия или повреждения товара были выявлены в ходе приемки товара в транспортной компании, сразу же предъявите претензию транспортной компании не забирая товар и в течение 48 часов сообщите нам о происшедшем. Любые повреждения должны быть отражены в акте осмотра и фотографиях строго при получении в транспортной компании.

Процедура возврата автозапчастей надлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) наш менеджер по возвратам или обслуживающий Вас менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

Обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части.

Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя.

Частичная поставка автозапчастей по заказу не является основанием для отказа от всего заказа.

Товар ненадлежащего качества высланный без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

1. Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если:

Допущена ошибка нашего менеджера при подборе товара или запчастей.

Допущена ошибка нашего склада при сборе и доставке Вашего товара.

Сразу при получении от нашего курьера вскрыты дефекты от неправильной транспортировки и хранения запчасти.

Допущена ошибка из за разночтения оригинальной технической документации.

2. К возврату не принимаются запчасти надлежащего качества если:

Запчасти имеют следы эксплуатации или «нетоварный вид» (повреждена/испачкана упаковка, запчасть испачкана/покрашена, видны следы установки, видны забоины, сколы, царапины и т.д.). Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.

Запчасти были ошибочно заказаны клиентом, или его покупателем.

Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата (оговаривается менеджером при заказе)

Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.

Это номерные узлы и агрегаты, электронные блоки, электрические запчасти, расходные материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т.п.)

Со времени получения клиентом запчасти прошло более 7 календарных дней (хотя и после этого срока в отдельных случаях по решению Продавца возврат может быть рассмотрен)

Порядок возврата запчастей и товаров НЕ надлежащего качества:

Гарантии качества распространяются на все продаваемые нашим магазином запчасти и подтверждаются сертификатами их производителей. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.

Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления.

Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон.

Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 14 календарных дней до 24 месяцев, в зависимости от типа товара.

При наступлении гарантийного случая товар подлежит замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи дней со дня предъявления требования о замене покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней. Если в момент предъявления требования необходимая товарная позиция будет отсутствовать на складе, замена будет произведена в течение месяца со дня предъявления требования или будут возвращены уплаченные покупателем денежные средства — на выбор покупателя.

По согласованию, запчасти имеющие незначительный брак, могут быть проданы со скидкой (в зависимости от степени брака).

Процедура возврата автозапчастей ненадлежащего качества начинается с заполнения бланка рекламационного листа который принимает (при необходимости заполняет) менеджер по возвратам или обслуживающий менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

В случае возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определено после установки на автомобиль, требуется представить следующие документы:

1. Заказ-наряд автосервиса (или станции технического обслуживания), который содержит в себе:

Заказ — наряд на установку рекламационной детали.

Акт об обнаруженном дефекте от автосервиса (должны быть указаны цифровые данные, четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен).

Копия сертификатов и лицензий автосервисов на проведение данных видов работ.

Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ.

2. Ксерокопия документа, подтверждающего приобретение запасной части.

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

Товар ненадлежащего качества высланный нам без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

Если возвращаемый потребителем товар имеет незначительные повреждения по вине потребителя, товар может быть принят с комиссией.

Обращаем внимание что расходы по возврату товара мы оплачиваем только в случае обоснованных причин, а в случае вины покупателя – покупатель сам несет транспортные расходы связанные с возвратом.

Гарантии не распространяются:

На запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта.

На запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами.

На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с возвращаемой запчастью.

На неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).

На шум/скрип/писк) тормозов.

На внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.

На запчасти установленные на технику не соответствующую применяемости, определенной производителем запчасти.

На все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации.

При нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти.

На дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.

На расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

Если в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.

Communities › Курилка › Blog › Autodoc — запчасть можно вернуть только после 7 дней?!

Друзья, я что-то не понял, это по закону?!
Купил на днях шрус, теперь хочу вернуть (всё новое в упаковке).
Звоню и спрашиваю — какова процедура возврата…
А мне отвечают, что на товар купленный через интернет, гарантия — 7 дней.
Типа я подписал доп.соглашение при регистрации личного кабинета, там всё указано.

FakeHeader

Comments 19

обычный магазин 14 дней, интернет 7 дней и хоть ты выебись, ничего не поделать…

а пречина возврата?

Не подошёл, в связи с тем, что подвеска от другого авто…
по VIN подходит!

Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, купили испорченные продукты, некачественный алкоголь или стали жертвой нарушения «Закона о правах потребителя», — имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор. Его обязанность — восстановить справедливость.
www.spbczpp.ru/adresa-ros…nadzor-v-sankt-peterburge

так ты почитай доп соглашения

По какому закону через интернет другие сроки? Не сказали? Может фишка автодока именно? Заказывала шрус с валом на нормальном сайте, забрала в транспортной компании, т. К. Нет представительства, и все чёрным по белому, возврат 14 дней.

где мне купить аморы теперь?

Правила
продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

А насколько это дистанционно? Я к ним пришёл и забрал лично!

Отзыв: Autodoc.ru — интернет-магазин автозапчастей — Возврат товара в Autodoc.ru

Всем доброго времени суток .

Ну вот и я встретился с жадность и хитростью продавцов Autodoc.ru.
Я как и каждый автолюбитель иногда нуждаюсь в автозапчастях, которые можно купить розничном магазине или оформить заказ дистанционно, через интернет через всем известных перевозчиков — автдок, exist, emex, и им подобных.
Заказывал я в разных, но с наглым отказом столкнулся впервые в магазине Autodoc, именно в М. О г. Ивантеевка ул. Толмачева, д.8.
Таких умников полно в Autodoc, и читая ранее написанные отзывы об этой хитрой конторке, я думал что вот именно меня пронесет :), что именно в моем магазине таких «плохих » людей нет.
Но видимо в автодоке так устроено, что любой возврат товара, как и ответственность за гарантию у них не принята .
Заказывал я электронный датчик распредвала двигателя, который устанавливается на машину даже школьником без особых знаний автомобиля .
Проверив на месте — машина отказывалась с ним заводится, но отлично заводилась с моим старым датчиком.
Новый я просто брал про запас, т. к машина уже не новая и в дальней дороге может случится все что угодно.
Естественно захотел вернуть бракованную деталь в магазин, на что получил отказ, с сылкой на их договор оферту :

который гласил что все купленные товары в автодоке распространяется гарантия только в случае их установки в специализированном СТО и любой брак должен быть оформлен с кучей бумаг, подписей, печатей, чуть ли не свидетельских показаний мастеров и т. п 🙂

Вот такие вот воровские законы придумывают хитрые люди из автодока совершенно не считаясь с Законом о Защите прав потребителей РФ .

Статья 18. ЗоЗПП РФ
в котрой ни чего про обязанности сдачи или установки в СТО запчасти ни чего не сказано, а сказано что
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
и т. д, здесь я буду приводить только статьи, прочитать их вы можете в интернете.

В автдоке вам могут сказать что мол мы даем вам гарантию на товар, но только в случае если вы устанавливаете запчасть на СТО.

Статья. 5 ЗоЗПП РФ, гласит что гарантию дает производитель, думаю врядли именитые производители не дают гарантию .

Т. е автодок решил что так ему дешевле обойдется экспертиза бракованного товара за счет покупателя, пусть сам идет в сервис и сам доказывает что он не осел .
При чем в той же статье 18 ЗоПП четко написано :
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, . обязан принять товар и провести экспертизу товара за свой счет.

Так же существует
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
В которой четко сказано что —потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Так что внимательно изучайте товар и возвращайте его, в случае чего, прямо в магазине, даже не ссылаясь на всем известную статью 25 ЗоЗПП.

Так что с этими людьми бесполезно разговаривать, а надо их приглашать в суд и писать в роспотребназдор и т. п.

Если еще кто то обладает знаниями в этой области прошу писать в коментариях.

Chevrolet Lacetti Аппетитный › Бортжурнал › Возврат товара в Autodoc.

Всем толстых бобрих! Эта запись является продолжением предыдущей.

Итак, как вы (да и каталог по Vin’у на autodoc.ru) знаете, оригинальные колодки стояночного тормоза на Lacetti продаются под номером GM-CHEVROLET-DAEWOO 96496764. Но так же есть и куча аналогов раза в 2-3 дешевле! Так зачем платить больше?! Мой выбор пал на 235 TSN. а как вы знаете из моей предыдущей записи, они ни разу не те!!

Итак, хронология событий: 22.07.2015г. — заказ через сайт Автодока и оплата онлайн.
24.07.2015 — забрал из офиса, не вскрывая коробки
25.07.2015 — узнал, что колодки не те.
26.07.2015 — приехал в офис и был послан на*ер с предложением оставить на реализацию. Упоминание ЗПП (закона о правах потребителей) видимого эффекта не возымело.
27.07.2015. 10-05 Письмо через сайт autodoc.ru (вкладка клиентам—обратная связь—в центральный офис) следующего содержания:

Заказывал колодки стояночного тормоза на Lacetti VIN KL1NF196J7K547800. Выбрал аналог 235 TSN по оригинальному каталогу с сайта autodoc.ru. Заказ забрал 24.07.2015г. Коробку вскрыл 25.07.2015г. — там лежали тормозные колодки для барабанных тормозов, а не колодки стояночного тормоза. В офис г. Липецк, проспект Мира, д.14 обратился 26.07.2015г., однако мне порекомендовали писать претензию и обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей. Все запчасти на машину не ставились и находятся в оригинальном состоянии.

Подскажите, возможно ли осуществить возврат без осуществления претензионной работы.
т.———————-, e-mail: —————-, логин сайта — ———————

27.07.2015г. 16-55 Позвонил мальчик, днем ранее пославший меня. Попросил подъехать забрать деньги.
28.07.2015 13-30 Отдали наличными без всяких бумажек

На всякий претензия в упрощенном виде и ЕСЛИ НЕ ПРОШЛО 7 дней с момента выдачи товара:

Туда то
Такому то
Адрес
от Такого то
т.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

24 июля 2015 г. мной в интернет–магазине аutodoc.ru были приобретены детали для автомобиля ((накл. 6039)A) – Колодки тормозные 235 TSN
(далее – Товар). Товар приобретался как указанный по оригинальному каталогу аналог колодок стояночного тормоза GM-CHEVROLET-DAEWOO 96496764. Стоимость Товара составила 924 руб. 00 коп. (девятьсот двадцать четыре рубля 00 копеек).
25 июля 2015г. после вскрытия коробки я обнаружил в ней тормозные колодки для тормозов барабанного типа, а не аналог колодок стояночного тормоза GM-CHEVROLET-DAEWOO 96496764.
Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены.
На основании вышеизложенного и в соответствие с п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», я отказываюсь от Товара и прошу вернуть мне его стоимость.

————————————————————————————
После того, как меня послали 26.07.2015 в магазине автодок, я еду в гараж и думаю: «К чему бы это? Может, мне и не стоит менять эти колодки? Разработать старые и все будет ок? Может это мне намек такой?!». НО жаба в этот момент видимо перегрелась от +32 за бортом, а потому мирно посапывала на плече. И я по пути заехал в магазин Корея-авто на 50лет НЛМК.
Там мужик, презрительно отозвавшись об автодоке, продал мне за 1100р. колодки NPA NP31304226. ОНИ ТОЖЕ НЕ ПОДХОДЯТ! По толщине на этот раз )) Чек не дал.

Я, честно говоря, приехал в гараж и после установки их на место просто а**ел! Я просто не мог поверить своим глазам! «КАК, Карл?! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО в 21-ом ВЕКЕ!» — восклицал я, обливаясь потом при +32 за бортом!

Тогда, в порыве безумия, я принялся их стачивать металлической щеткой для дрели))) и ковырять отверткой…))
Потом, после того как жара немного спала, я принял решение поставить старые, а эти, покоцанные, поехать сдавать.

Конечно, я их немного почистил, и понес.))) Вместо мужика меня встетила тетька, которая на мою реплику:
«Слишком толстый! Не лезет даже со смазкой!»
невозмутимо отметила — «Действительно, диаметр не тот» OOOOOO_____oooooooo

И, подумав, вернула мне 950р.. Почему 950 а не 1100?! Вот и я спросил. На что был послан, т.к. по кассе значится 950, а чека у меня нет. Ну колодки я, конечно, покоцал — поэтому схватил деньги и убежал)))

Автодок возврат товара

Всем здравствуйте. Прошу консультации.
Приобрел в интернет магазине Автодок запчасть для авто — помпу. Собственно помпу подобрал и оплатил через интернет. Доставили в срок — все нормально. При установке на автомобиль не подошла размерами. 7 дней с момента получения не прошло. Ну в общем решил вернуть по статье 26.1. ЗПП. Написал заявление о возврате. На что получил краткий и невнятный ответ такого содержания:» В связи с тем что клиент ——-, зарегистрировавшийся на сайте autodoc.ru не выполняет условия договора — оферты, подписанного им при заказе товара на сайте autodoc.ru, в заявлении о возврате товара вынуждены отказать.» В ответе не расписано какой пункт я нарушил и чем.
Так вот собственно вопрос могу ли я требовать возврата денег по статье 26.1? Прошу помощи экспертов. Что дальше? — суд или бесполезно. прилагаю свое заявление и их договор с сайта.

Вот мое заявление: ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ
ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9 января 2013 г. мной, в интернет – магазине аutodoc.ru , из каталога на сервере _http://www.autodoc.ru логин — заказ № — в офисе (г.Уфа, ул. Бабушкина 21 ) была приобретена запчасть для автомобиля – помпа водяная AIRTEX 1675 (далее – Товар). Стоимость Товара составила 1149 руб. 27 коп. (одна тысяча сто сорок девять рублей 27 копеек).

Получив Товар 23.01.2013, я обнаружил, что он не подходит к моему автомобилю по размеру. Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены.
На основании вышеизложенного и в соответствие с п. 1 ст. 25, а также п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. № 2300-1, прошу Вас:

1.Расторгнуть со мной договор и возвратить мне сумму, в размере 1149 руб. 27 коп. (одна тысяча сто сорок девять рублей 27 копеек).
2.Рассмотреть моё заявление в течение 10 дней.

Нарушение срока удовлетворения требования потребителя влечет обязанность уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о ЗПП).
О принятом по настоящему заявлению решении прошу сообщить мне по вышеуказанным реквизитам.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

29 января 2013 г. ____________________ подпись
г.Уфа.

Почему не прикрепляются документы? Договор оферта слишком большой. Не входит в сообщение по количеству знаков. Что делать?

Договор начало:[spoiler]
ОФЕРТА ДОГОВОРА ПОСТАВКИ № О-1

Российская Федерация, г.Уфа.

Дата публикации: 23.08.2012 г.
Дата вступления в силу: 23.08.2012 г.

Публичный договор оферты не требует подписания и имеет точно такую же юридическую силу, как и «обыкновенный» подписанный договор в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации .

Приведенная ниже информация является предложением (далее Оферта) от лица ИП Трайно Александр Сергеевич (именуемое в дальнейшем Поставщик), любому юридическому или физическому лицу — предпринимателю в РФ (именуемому в дальнейшем Покупатель), заключить договор поставки (далее Договор), на описанных далее условиях.

1. Термины и определения

В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующее значение:

Товар (или Товары) — товары, продаваемые Поставщиком Покупателю на условиях Договора Поставки в соответствии с Заказом Покупателя;

Оригинальный товар — товар, поставляемый на сборочный конвейер производителей автотранспортных средств, имеющий фирменную упаковку или стикеры с указанием товарного знака и каталожного номера (по каталогу запчастей производителя данной марки автотранспортных средств). Оригинальные детали сертифицированы производителем, что подтверждается соответствующими документами;

Программное обеспечение Поставщика — компьютерная программа, доступная для установки с Сайта Поставщика, предназначенная для упрощения работы Покупателя с информационными ресурсами Поставщика

Регистрация – регистрация Покупателя на Сайте с указанием достоверных требуемых сведений;

Заказ (или Заказы) – Акцептованное требование Покупателя на предоставление ему товаров Поставщиком в рамках заключенного Договора;

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, подтвержденное его Регистрацией и использованием программного обеспечения Поставщика;

Прием в работу – согласие Поставщика выполнить Заказ, и действия для осуществления этого на условиях и в соответствии с Договором;

Получатель — транспортная компания или физическое лицо, действующие на основании доверенности от Покупателя для получения Товара Получателем;

Передача — передача партии Товара и комплекта первичных документов Получателю;

Ожидаемый срок – срок исполнения Заказа, в течение которого Поставщик обычно исполняет заказы Покупателей по выбранному направлению;

Отказ в поставке — обоснованный отказ в поставке заказываемого товара до истечения ожидаемого срока исполнения заказа.

Баланс – итоговое сальдо лицевого счёта Покупателя

Акт сверки взаиморасчётов — бухгалтерский документ, подтверждающий состояние взаиморасчётов между сторонами;

Документ (или Документы) – первичные документы, которые оформляются при Передаче товара (ТОРГ-12, счет-фактура, ТОРГ-2);

Стоимость товара – цена Товара, включая его доставку до пункта Передачи;

Обращение — любое письменное обращение по электронной почте , указанной при регистрации, Покупателя к менеджеру Поставщика по вопросам, связанным с Товаром или Заказом;

Рекламация – требование Вернуть или Уценить переданный Покупателю Товар при наступлении условий и в порядке, предусмотренных в Приложениях № 3-4 к настоящему Договору;

Уценка – компенсация расходов Покупателя по восстановительному ремонту дефектного Товара, без Возврата Товара Поставщику, по принятому Поставщику решению по Обращению;
Стикер – наклейка Поставщика, содержащая служебную информацию о Заказе Товара, необходимую для его однозначной идентификации, а так же подтверждающая, что данный товар куплен у Поставщика.

2. Общие положения

2.1 Все цены указаны в рублях РФ. Все взаиморасчеты ведутся в рублях РФ.

2.2 Данный договор в сочетании с приложениями (№1-4), являющиеся неотъемлемой его частью, содержит в себе все существенные условия продажи Товаров. После акцепта, подтвержденного регистрацией на сайте Поставщика, данный документ является договором поставки (по ст. 506 ГК).

2.3 Покупатель размещает свои заказы посредством Интернет сайта или программного обеспечения Поставщика.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Покупатель имеет право:

3.1.1. Права Покупателя защищены действующим законодательством РФ, настоящим Договором, а также стратегической целью Поставщика развивать партнерские отношения на долгосрочную перспективу.

3.1.2. Получать информацию об акциях и изменениях в регламенте работы Поставщика

3.1.3. Требовать соблюдения Договора.

3.1.4. Обращаться с Рекламациями по товару на условиях, предусмотренных приложениями №3-4 к настоящему Договору.

3.1.5. Обращаться к Поставщику с просьбой предоставить доступ к сервисам Сайта, список которых расположен по адресу http://www.autodoc.ru/Web/

3.1.6. Обращаться к Поставщику с предложением заключить соглашения о скидках, бонусах, отсрочке платежа.

3.2. Покупатель обязуется:

3.2.1. Соблюдать условия Договора.

3.2.2. Правильно оформлять заказы, ответственно выбирая актуальные артикулы и способы исполнения заказов (направления).

3.2.3. Своевременно полностью оплачивать и принимать у Поставщика готовый к выдаче Товар.

3.2.4. В случае излишка Товара извещать Поставщика, не позднее чем через 2 рабочих дня с момента приёмки товара Покупателем.

3.2.5. Ежеквартально производить сверку взаиморасчетов с Поставщиком.

3.3. Поставщик имеет право:

3.3.1. Права Поставщика защищены действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

3.3.2. При хранении товара более 14 дней Поставщик вправе отказаться от исполнения заказа.

3.3.3. Развивать технологию продаж для развития бизнеса.

3.3.4. Предоставить или отказать в предоставлении доступа к сервисам Сайта, по обращению Покупателя.

3.4. Поставщик обязуется:

3.4.1. Соблюдать условия Договора.

3.4.2. Информировать Покупателя обо всех изменениях в технологии продаж, относящихся к будущим сделкам по Договору.

4 Срок действия и изменение условий оферты

4.1 Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://www.autodoc.ru/Web/pages/PersonalData.aspx и действует до момента отзыва Оферты Поставщиком.

4.2 Поставщик оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

4.3 В случае внесения Поставщиком изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п.4.1. адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

5 Срок действия и изменение договора

5.1 Акцепт Оферты Покупателем создает Договор поставки (статья 438, 506 ГК РФ) на условиях Оферты.

5.2 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента отзыва Оферты.

5.3 Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Поставщиком Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

5.4 В случае отзыва Оферты Поставщиком в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Поставщиком при отзыве Оферты.

6 Порядок взаиморасчетов

6.1 Покупатель размещает депозит в качестве обеспечения оплаты будущих Заказов банковским переводом, наличными или электронными деньгами (yandex.money, webmoney, и др.).

6.2 Отгруженный товар оплачивается последующими платежами или из средств депозита (п. 6.1)

6.3 При возвратах, из-за округлений, возможны расхождения между ценой продажи и ценой возврата в суммах в пределах 5 коп.; стороны признают эти расхождения ошибкой округления и учитывают её в пользу Покупателя

6.4 В случае отсутствия Заказов, после подписания акта сверки взаиморасчетов, по обращению Покупателя, Поставщик обязан перечислить остаток депозита Покупателю, не позднее 3х банковских дней со дня поступления обращения.

6.5 Покупатель обязан указывать свой регистрационный код в назначении платежей. Пример назначения платежа для клиента с кодом ХХХХ: «Оплата за автозапчасти по договору N О-1, клиент ХХХХ В том числе НДС nnn.nn»

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение Договора при наступлении форс-мажорных обстоятельств и/или наступлении обстоятельств непреодолимой силы, повлекших за собой невозможность полного или частичного исполнения обязательств, в том числе, но не ограничиваясь:

— стихийных природных явлений: землетрясений, наводнений, резких температурных колебаний, заносов на дорогах и т. п.;

— социальных факторов: объявленных и фактических военных действий, контр террористических операций, эпидемий, а также национальных и отраслевых забастовок;

— запретительных актов государственных органов: объявление карантина, запрет торговых операций с отдельными странами, ограничение перевозок на определенных направлениях.

7.2. При появлении таковых обстоятельств Поставщик оповещает Покупателя посредством Сайта. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору соразмерно продлевается на время действий таких обстоятельств и их последствий. В случае если срок действия форс-мажорных обстоятельств и/или обстоятельств непреодолимой силы превысит 1 (Один) месяц, Стороны обязаны согласовать порядок дальнейшего исполнения обязательств по Договору. Сторона, для которой возникли данные обстоятельства, должна незамедлительно проинформировать об этом другую Сторону.

8. Ответственность сторон и рассмотрение споров

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора между сторонами, решаются путем переговоров. Иначе дело передаётся в Арбитражный суд в городе нахождения Продавца.

Приложение №1
к оферте № О-1.

ПРАВИЛА ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА

1. При оформлении заказа Покупатель руководствуется «Подробной инструкцией по работе с интернет-магазином», расположенной по адресу ( http://www.autodoc.ru/manual/ ).

2. Размещая заказ на Сайте или в программном обеспечении Поставщика, Покупатель подтверждает свое согласие с общими условиями поставки, спецификой выбранного направления и самостоятельно выбранными параметрами (артикул, производитель, срок, цена).

3. Ожидаемый срок поставки на сайте и в программном обеспечении Поставщика отображается в рабочих днях , начиная со следующего дня после момента отправки заказа представителю направления. График отправки по направлению можно найти на сайте при заказе.

4. При заказе следует учесть статистику поставщика по отказам в поставке выбранного направления.

5. Обоснования по отказу в поставке Покупатель может получить на сайте и/или оформить обращение к менеджерам Поставщика.

6. При заказе Покупатель пользуется только актуальными на момент заказа артикульными номерами. При заказе устаревшего артикульного номера, поставщик оставляет за собой право произвести замену этого номера на новый, что может повлечь за собой изменение цены, как в большую так и в меньшую сторону, при этом покупатель автоматически соглашается с этим изменением. Обо всех таких изменениях Поставщик информирует Покупателя посредством своего Сайта.

7. Заказы, отправленные в офис представительства, автоматически уменьшают сумму Баланса Покупателя.

8. Покупатель отслеживает статус исполнения своих Заказов и состояние баланса с помощью ресурсов сайта или программного обеспечения.

9. Покупатель, зная количество Товаров, готовых к выдаче и их характеристики (объем, вес, позиционную и суммарную стоимость, режим работы склада), обеспечивает получение готового к выдаче Товара.

10. Поставщик, с помощью Сайта, извещает Покупателя о готовности Товара к выдаче, заполняя датой и временем получения в соответствующем разделе сайта графу «получено представителем» (Подробная инструкция по работе с интернет-магазином)

11. Отпуск товара производится в магазине Поставщика. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, если иное не предусмотрено Приложением №2 к договору Поставки

12. В случае просрочки Поставщиком ожидаемого срока поставки, более чем на половину (но не менее двух дней), Покупатель имеет право потребовать от Поставщика уценки товара на 0,1% за каждый день просрочки от стоимости товара.[/spoiler]

Еще по теме:

  • Федеральный закон 160-фз об иностранных инвестициях в российской федерации Федеральный закон от 9 июля 1999 г. N 160-ФЗ "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 9 июля 1999 г. N 160-ФЗ"Об иностранных инвестициях в Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 21 марта, 25 июля 2002 г., 8 […]
  • Федеральный закон 81 фз от 20042014 Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" Изменения и поправки Принят Государственной Думой 26 апреля 1995 года Одобрен Советом Федерации 4 мая 1995 года (в ред. Федеральных законов от 24.11.1995 N 184-ФЗ, от 18.06.1996 N 76-ФЗ, от […]
  • Закон 213 от 02032018 россия Федеральный закон от 24 июля 2009 г. N 213-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О […]
  • Закон по алкоголю 171 Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции" (с изменениями и дополнениями) Информация об […]
  • П1 ст58 закона 212-фз О применении страховых взносов для отдельных категорий плательщиков. Статьи по предмету Страховое право О ПРИМЕНЕНИИ СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ПЛАТЕЛЬЩИКОВ Матвеева И.Ю. Применение пониженных тарифов страховых взносов на обязательное социальное страхование на случай […]
  • Пособие по беременности и родам облагается ндфл или нет 2018 Пособие по беременности и родам и НДФЛ Актуально на: 26 ноября 2015 г. Работодатель должен выплатить своей работнице пособие по беременности и родам за период отпуска, который предоставляется ей в связи с беременностью. В общем случае он составляет 70 календарных дней до родов и столько […]
  • Пенсия подводников Правильность начисления пенсии Более 1000 военнослужащих и членов их семей получили ответы от военного юриста медиа группы Mil.Press. Если ваш вопрос связан с денежным довольствием, пенсионным обеспечением, жилищной проблемой или увольнением со службы, выберите нужную тему в […]
  • Постановление правительства правила оказания гостиничных услуг Приложение. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490) С изменениями и дополнениями от: 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля […]