Помочь написать претензию

Содержание страницы:

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества, правила составления

Реализация продукции, характеристики которой не соответствуют заявленным (или с браком) запрещена. В этом случае покупатель может начать процедуру возврата на основании действующего законодательства. Для инициации процесса необходимо взять образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Документ может быть составлен в свободной форме, но с учетом действующих требований.

Причины возврата

Следует разделять претензию и простой возврат. В последнем случае причиной является не брак, а желание покупателя. Он может осуществить возврат в течение 14 рабочих дней с момента приобретения. Если же продукция использовалась менее 30 дней в течение 12 месяцев – срок возврата возрастает до 1 года.

Претензия на возврат товара может быть составлена в следующих случаях:

  • Наличие скрытых дефектов. Они могут быть обнаружены только в процессе длительной эксплуатации.
  • Заявленные характеристики не совпадают с фактическими.
  • Габаритные размеры и масса не соответствуют паспортным данным.

Главной проблемой является доказательство этих факторов. Сделать это можно только после эксплуатации и на основании ее результатов составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или предоставления продукции с аналогичными свойствами и в той же ценовой категории. Если брак не влияет на эксплуатационные качества – продавец может вернуть деньги в оговоренном объеме по обоюдному согласию с покупателем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

Законные основания

Перед оформлением документа о возврате товара ненадлежащего качества нужно изучить соответствующие пункты закона №2300-1. В 2018 г изменения в этот нормативный акт не вносились, поэтому он действует в последней редакции от 03.07.2016 г.

Перечень статей, являющихся основанием для составления претензии на возврат товара:

  • №12. Была представлена ложная информация о свойствах и характеристиках покупки. Это может быть ошибка или умышленное действие.
  • №18. Товар был произведен вразрез действующим нормам качества. Предварительно изучаются нормативные документы – ГОСТы, СНИПы и т.д.
  • №25. Личные особенности потребителя не соответствуют характеристикам товара. Чаще всего это относится к одежде или обуви – цвет, размер, фасон.

Претензия на возврат товара с браком или плохого качества пишется на основании статьи №18. Это обязательно указывается в документе. Следует помнить, что устными жалобами невозможно добиться официального решения вопроса. Нужно оформить заявление, которое станет основанием для замены или заставит продавца возвращать денежных средств.

Потеря чека не является основанием для отказа. Написать претензию на возврат можно и при его отсутствии – в обязанности продавца входит сверка номера продукции на корпусе или паспорте с имеющимися в магазине данными.

Как составляется претензия

Так как написать претензию в магазин необходимо адресно – предварительно узнайте точное название торгующей организации, ее регистрационные данные и имя руководителя. Заявление на товар ненадлежащего качества должно быть подано руководству или другому ответственному лицу с полномочиями решения вопроса.

Как правильно написать претензию о возврате бракованного товара:

  • Документ составляется в двух экземплярах – для продавца и покупателя. На одном из них ответственный представитель магазина ставит дату и факт приемки документа и продукции.
  • Максимум подробностей покупки, проверки и характер дефекта. Описывается суть проблемы, расхождения с техническими характеристиками, обосновывается невозможность или затруднительность использования продукции.
  • Напишите, что не отказываетесь от проведения независимой технической экспертизы, но только в том случае, если она будет оплачена торгующей организацией.
  • Обязательна ссылка на статью №18 закона №2300.
  • Номер чека. Если такового нет – указать, что возврат осуществляется на основании пункта 7 статьи 18.
  • Дата подпись и ее расшифровка.

В качестве образца можно использовать шаблон:

Товар должен быть доставлен продавцу для проверки. Если масса более 5 кг – эту процедуру осуществляет продавец на основании полученного документа. Это также можно указать в тексте в качестве дополнительной информации.

Независимо от фактического состояния продукта продавец обязан принять документ на рассмотрение. Если в процессе анализа не был выявлен брак или другие расхождения – он вправе требовать компенсацию за перевозку или проведения независимой экспертизы.

Порядок передачи и ответные действия продавца

После того, как правильно составленная претензия была передана торгующей организации – у нее есть 10 дней для формирования ответа. На это время может быть предоставлен аналогичный товар. Это делается на безвозмездной основе или по договору аренды.

При выявлении нарушений качества могут быть предприняты следующие действия:

  • Представление аналогичной модели того же или другого производителя. Важно, чтобы характеристики и эксплуатационные параметры соответствовали первичному товару.
  • Ремонт. В этом случае можно требовать перерасчета стоимости.
  • Замена на модель с худшими или лучшими качествами. Осуществляется доплата со стороны покупателя или компенсация от торгующей компании.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

Важно помнить, что для действующего законодательства приоритетом являются интересы покупателей.

Как написать претензию в магазин

Содержание статьи

При приобретении товара с недостатками, товара без сопроводительных документов или товара, не совпадающего с образцами, общения с продавцом не избежать. Для начала рекомендуется посетить магазин и предъявить продавцу устную претензию. Бывает, что спор решается сразу на месте.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с написанием претензии в магазин, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Если устная просьба не возымела успеха и продавец отказывается идти навстречу покупателю, пора перейти к более действенным мерам и направить письменную претензию в магазин. Составить данную претензию правильно – основная задача потребителя на данном этапе.

Как правильно составить претензию в магазин?

При предъявлении претензии нужно соблюдать следующий алгоритм:

— определить, кому писать претензию

Потребителю нужно выяснить реквизиты продавца – его наименование и организационно-правовую форму. Это может быть ООО, ИП и т.д.

— указать данные покупателя

В претензии обязательно пишется обратный адрес, желательно указать номер телефона и банковские реквизиты, если вы просите возврата уплаченной суммы по безналичному расчету.

— описать суть произошедшего

Закон не предусматривает обязательной формы претензий, поэтому в свободной форме излагается описание ситуации, указывается, когда и какой товар был приобретен потребителем. Обязательно указывается магазин, подробно описываются недостатки товара, если таковые имеют место. После чего нужно написать, в чем, по мнению покупателя, заключается нарушение его прав. Если потребитель владеет юридическими знаниями, он может по тексту претензии делать ссылки на нормы в подтверждение своей позиции, однако отсутствие норм не препятствует направлению и рассмотрению претензии. Например, в случае покупки товара ненадлежащего качества стоит ссылаться на ст. 18 закона о защите прав потребителей, при обмене товара надлежащего качества – на ст. 25 и т.д. Если потребитель хочет, чтобы экспертизу неисправного товара провели в его присутствии, об этом также отмечается в претензии.

В заключение нужно указать свои требования, опираясь в первую очередь на Закон РФ «О защите прав потребителей».

Внимание! Не забудьте поставить дату и подписать претензию

В каком порядке подавать письменную претензию в магазин?

Письменная претензия в магазин пишется в двух экземплярах. Один экземпляр нужно передать продавцу, второй с отметкой продавца о получении забрать обратно. Такая отметка необходима для последующего обращения в суд и доказательства направления претензии продавцу.

К претензии нужно приложить копии имеющихся документов в подтверждение изложенных фактов – кассового чека, гарантийного талона и т.д.

Вручать претензию надлежит продавцу или уполномоченному им лицу.

Что делать, если продавец отказывается принимать претензию?

Претензию придется направить в магазин письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Внимание! Не соглашайтесь на предложения вести все переговоры устно или по телефону.

При возможности передать письменную претензию исключите общение посредством сети Интернет, поскольку такие переписки не всегда можно использовать как доказательство в суде.

В заключение стоит отметить, что правильно и обоснованно составленная претензия продавцу способствует досудебному разрешению спора, а также облегчению доказывания в рамках судебного дела.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Как правильно составить претензию за не своевременную доставку мебели?

Добрый вечер! Я заказала кухню(гарнитур) в фирме 33 комода 10.06.2017 года.Дату изготовления(доставки) сказали ,что месяц,т.е поставили на 10.07.2017г. Прошёл месяц,мне позвонили из магазина,сказали ,что заказ ещё не выполнен и переносится на неделю. Прошла неделя ,звонят ,что привезли ,но ни всё. Нет трёх шкафов и трёх столешниц. Доставили,что поступило.Ещё через неделю довезли шкафы,столешниц снова нет.Теперь говорят,что ещё две недели нужно будет ждать столешницы. Посоветуйте как быть?

Ответы юристов (3)

При наличии претензии и сведений о ее получении ответчиком можно просить суд взыскать с ответчика моральный вред за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований. Только при наличии претензии суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных потребителем требований. По закону размер этого штрафа составляет 50 % от взысканной судом суммы.

Я могу помочь составить вам претензию, но это платная услуга.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день! Необходимо составить претензию в соответствии с ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей. Вы имеете право на пени в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки. При необходимости могу помочь вам составить. Думаю, в случае подачи претензии вопрос решится быстро.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Клавдия, добрый вечер. Пишите письменную претензию (с описью вложения заказным письмом с уведомлением) с указанием на ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей»:

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

При этом, согласно ст. 28 данного закона:

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В претензии укажите требования возврата денежных средств и процентов согласно п. 5 ст. 28:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если претензия будет отклонена — обращайтесь в суд с иском.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть некачественный товар продавцу: образец претензии и законные права покупателя

Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством.

Изделия с дефектами, о которых покупатель был предупрежден письменно — например, б/у или уцененные вещи — не принимаются к возврату на основании брака.

Какой товар по закону является некачественным?

Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров.

Продукция ненадлежащего качества разделяется на две группы:

  • изделия, имеющие недостатки — вещи с видимыми или скрытыми дефектами (неровный крой, различия цветовой гаммы, пятна, разводы, сколы, вмятины);
  • товары, имеющие существенные недостатки, т.е. фактически неисправные или непригодные для повседневного применения. Также существенным считается изъян, возникший повторно после гарантийного ремонта.

Условия и сроки возврата некачественного товара

В течение 15 дней с момента покупки продукта любой категории — как с незначительным браком, так и с существенным — можно вернуть его продавцу. Покупатель вправе:

  • поменять изделие на исправное;
  • подобрать примерный аналог с пересчетом цены;
  • требовать пересчета цены (скидку) и частичного возврата средств;
  • вернуть товар в магазин и получить деньги обратно.

По завершении указанного периода такие требования могут предъявляться в отношении изделий с существенными недостатками, а также устройств, которые за 12 месяцев ремонтировались один или несколько раз — в сумме более 30 дней. В прочих случаях владелец может рассчитывать лишь на бесплатное устранение поломок в гарантийный период.

Обычно потребитель решает сам — существенный дефект у товара или простой. Продавец, в свою очередь, может не согласиться с его решением и, отказав в обмене или возврате, предложить ремонт изделия по гарантии. Если владелец уверен в собственной правоте, на помощь придет независимая экспертиза — ее результаты, подтвердившие существенность недостатка, обяжут продавца выплатить деньги и компенсировать затраты на услуги экспертной комиссии.

Как вернуть бракованный товар?

Нужно явиться в магазин с некачественной вещью и заявлением на возврат. Желательно — но совсем не обязательно — упаковать вещь в заводскую коробку и приложить чек.

Впрочем, отсутствие чека и упаковки (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) не является основанием для отказа. Продавец ведет учет реализуемой продукции, в т. ч. по серийным номерам, поэтому достаточно будет указать дату и время покупки претензионного изделия.

Возврат некачественного товара производится на основании письменной претензии покупателя. В магазинах имеются готовые к заполнению бланки, но, если вы сомневаетесь, что вам гуманно пойдут навстречу и без пререканий оформят возврат, лучше подготовиться заранее. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар поставщику.

Претензия на возврат денег за некачественный товар оформляется в соответствии с общепринятыми правилами. Текст документа содержит:

  • название торгового пункта, время и дату приобретения товар;
  • точное название юрлица и Ф.И.О. директора (можно найти на чеке или официальном сайте);
  • сведения о товаре: марка, модель, серийный номер, цвет, артикул, комплектация, габариты;
  • подробное описание дефектов, не позволяющие применять вещь по назначению, с уточнением обстоятельств, при которых они были обнаружены;
  • ссылки на положения ГК РФ и Закона о защите потребительских прав;
  • паспортные данные заявителя, подпись и дата подачи заявления.

Транспортировка крупной техники или мебели весом более 5 кг при возврате в торговый пункт осуществляется за счет продавца — в противном случае он компенсирует расходы заявителя на грузоперевозки. К сожалению, некоторые недобросовестные сотрудники предпочитают умолчать об этом, рассчитывая на некомпетентность потребителя, поэтому стоит прописать в заявлении условия бесплатной доставки или денежной компенсации с указанием действующей правовой нормы (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).

Документ пишется (распечатывается) в двойном экземпляре: первый лист вручается представителю продавца, второй — с отметкой о принятии — хранится у заявителя.

Сотрудник магазина отказал в возврате: что делать?

При отказе в принятии претензии необходимо сделать в документе соответствующую пометку (дата, время попытки возврата, Ф.И.О. отказавшего сотрудника) и направить его заказным письмом с уведомлением по адресу магазина или центрального офиса юрлица. При наличии свидетелей беседы с продавцом (родственники, приятели) можно сообща составить письменный акт об отказе с указанием даты и времени, когда покупатель пытался совершить возврат, и также отправить в головной офис.

Если сотрудник принял заявление, но отметку с датой и подпись на вашем экземпляре проставить отказался, придется делать это самому. В нижней части документа, который у вас остался на руках, подпишите: «идентичный экземпляр был передан «___» _________ 201__ г. в магазин ___________ сотруднику «Ф.И.О.», который отказался делать отметку о принятии в настоящем акте». Снимите с оформленного таким образом экземпляра копию и отправьте почтовым заказным письмом в магазин или офис на имя руководителя.

Образец готового заявления-претензии на возврат товара

Тонкости составления документа зависят от того, какой товар вам приходится возвращать, и что вы хотите получить взамен — исправный аналог или деньги. Если это одежда или бракованный аксессуар, дефекты которого видны невооруженным глазом, документ составляется просто и лаконично. Если это сложная бытовая или электронная техника, то придется расписывать характер неисправности в деталях — как можно подробнее. Разобраться, как составить и написать претензию без ошибок, помогут образцы.

Вариант 1 (упрощенный). Пример заявления на замену товара или возврат денежных средств

Генеральному директору ООО «Мода-Н»
Семенову И. В.
г. Ивановск, ул. Институтская д. 20 лит. А
От Васильевой Инны Петровны
г. Ивановск, ул. Дальневосточная д. 25 кв. 256

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

В магазине «Мода» (ООО «Мода-Н») 22 марта 2017 г. в 14.33 я приобрела недоброкачественный товар: платье марки Pepe светло-зеленого цвета, арт. 337799, 44 размера стоимостью 4500 рублей. Факт покупки подтверждаю копией кассового чека.

Через 2 дня (23.03.2017) в приобретенном мной изделии были выявлены следующие недостатки: кривая пройма, левый рукав вшит неровно и длиннее правого на 5 см. Их наличие свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей прошу: произвести замену купленного у вас товара на аналогичный, надлежащего качества, или вернуть уплаченные денежные средства в размере 4500 рублей.

Васильева И. П. ______________
25.03.2017 г.
Дата принятия заявления: «___» __________ 2017 г.
ФИО и подпись продавца: _____________________

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Генеральному директору ООО «Цифросеть»
Белякову О. И.
г. Ивановск, ул. Институтская д. 23
От Власовой Марины Олеговны
г. Ивановск, ул. Заозерная д. 117 кв. 520

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Мной, Власовой Мариной Олеговной, в магазине «Цифросеть» 22 апреля 2017 г., расположенном по адресу ул. Институтская д. 24, ТЦ «Парус» был приобретен товар — миксер фирмы Priston (модель N 1056-JU серийный номер N 234970896-TED). Кассовый чек № 124 от 22.04.2017 на сумму 2650 рублей прилагаю.

24 апреля 2017 г. в процессе использования миксера (строго по инструкции) был выявлен существенный недостаток: кнопка переключения скоростей не работает, прибор функционирует лишь в одном режиме, вопреки заявленным характеристикам, что делает невозможной его полноценную эксплуатацию.

Согласно ст. 503 ГК покупатель, приобретший некачественный товар, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

На основании п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении дефекта покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о его замене на изделие этой же модели или аналогичной с пересчетом покупной цены в течение 15 дней со дня покупки.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. Принять у меня миксер Priston (модель N 1056-JU серийный номер 234970896-TED) — товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток.

2. Вернуть мне его стоимость в размере 2650 (Две тысячи шестьсот пятьдесят) рублей (п. 4 ст. 24 ЗоЗПП).

3. Рассмотреть претензию и удовлетворить требования по ней в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

В случае отказа удовлетворить мои законные требования я буду вынуждена подать иск в Ивановский городской суд с отнесением всех издержек на ваш счет.

Приложение: товарный и кассовый чек.

25 апреля 2017 г.
Власова М. О. _________________
Дата принятия заявления: «___» __________ 2017 г.
ФИО представителя продавца: _________________

Увы, бракованные изделия — не редкость. Не стоит волноваться всерьез, если вам достался неисправный прибор — закон на стороне покупателя. Перед подачей претензии внимательно прочитайте статьи 18–22 Закона о защите прав потребителя — изучив их нормы, вы не позволите сбить себя с толку недобросовестному продавцу. Если же вы не понимаете, как написать претензию на некачественный товар, образец решит эту проблему — воспользуйтесь одним из двух вариантов, предложенных выше.

Как составить претензию?

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию.

Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил.

1. В претензии обязательно должен быть указан адресат – продавец или исполнитель (иногда изготовитель или импортер). Обращаем внимание, что претензия составляется не на имя магазина, а на имя лица (индивидуального предпринимателя) или организации (ООО, АО или иного юридического лица) указанного в кассовом, товарном чеке или ином документе подтверждающем факт оплаты. Если продавцом или исполнителем является юридическое лицо (ООО, АО и т.д.) не указывайте в претензии конкретного адресата (директора или иного руководителя), чтобы иметь возможность вручить претензию любому работнику организации.

2. Необходимо указать от кого претензия, указав фамилию, имя и отчество потребителя и контактный адрес. По указанному адресу продавец или исполнитель направит ответ на претензию.

3. Текст претензии имеет смысл начинать с указания факта наличия договорных отношений между сторонами. Например, 27.10.2012 года между мною и ИП Ивановым А.А. был заключен договор купли-продажи куртки…

4. Далее необходимо указать факт наличия или отсутствия (истечения) гарантийного срока на товар или работы, услуги. Стоит помнить, что претензии по некачественному товару, работам и услугам можно предъявлять:

— в течении гарантийного срока товара, работы, услуги (доказывать возникновение недостатков по вине потребителя должен продавец или исполнитель)

— по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет после передачи товара, выполнения работ, оказания услуги (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель)

— в течении 2-х лет в отношении товара, работы, услуги если гарантийный срок не устанавливался (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель).

5. Далее необходимо перечислить все имеющиеся в товаре или результате работы недостатки.

6. Желательно сослаться на положения закона, по которому потребитель вправе заявить какое-либо требование. Например, на ст.18 (по товарам) или ст.29 (по работам, услугам) Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Потребовать от продавца или исполнителя удовлетворения выбранного потребителем требования. Например, потребовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в определенном размере или повторного выполнения исполнителем работы за свой счет и в определенный срок.

8. Обязательно поставить дату составления претензии и подпись с расшифровкой.

Претензия составляется в 2-х идентичных экземплярах.

В качестве примера или образца можно использовать претензии по товарам или претензии по работам услугам.

Если составление претензии вызывает трудности, то лучше обратиться к специалистам. Подробности в разделе Составление документов.

Каким образом должна вручаться претензия можно ознакомиться на странице «Как вручить претензию».

Еще по теме:

  • 115 закон московской области Закон Московской области от 17 июля 2007 г. N 115/2007-ОЗ "О погребении и похоронном деле в Московской области" (принят постановлением Московской областной Думы от 4 июля 2007 г. N 15/13-П) (с изменениями и дополнениями) Закон Московской области от 17 июля 2007 г. N 115/2007-ОЗ"О […]
  • Правила нкт ссср от 30 апреля 1930 Правила "Об очередных и дополнительных отпусках" (утв. Народным Комиссариатом Труда СССР 30 апреля 1930 г. N 169) (с изменениями и дополнениями) Правила об очередных и дополнительных отпусках(утв. Народным Комиссариатом Труда СССР 30 апреля 1930 г. N 169)(Изданы на основании […]
  • Госпрограмма добровольного переселения соотечественников в рф Указ Президента РФ от 22 июня 2006 г. N 637 "О мерах по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом" (с изменениями и дополнениями) Указ Президента РФ от 22 июня 2006 г. N 637"О мерах по оказанию содействия добровольному […]
  • Приказ минфин россии от 21072011 86н Приказ Минфина РФ от 21 июля 2011 г. N 86н "Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта" (с изменениями и дополнениями) Приказ Минфина РФ от 21 июля 2011 г. N […]
  • Приказ 1030 минздрава ссср 1980 Приказ Минздрава СССР от 4 октября 1980 г. N 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Приказ Минздрава СССР от 4 октября 1980 г. N 1030"Об утверждении форм первичной медицинской документации […]
  • Правила оформления курсовых работ по госту 2014 Оформление курсовой работы по ГОСТу: образец Очень часто студенты пренебрегают таким важным аспектом, как оформление научно-исследовательской работы. Это может быть доклад, реферат, статья или курсовая работа, правильное оформление которых сможет повысить вашу успеваемость. Конечно, в […]
  • Закон иркутской области о правовых актах Закон Иркутской области от 12 января 2010 г. N 1-ОЗ "О правовых актах Иркутской области и правотворческой деятельности в Иркутской области" (с изменениями и дополнениями) Закон Иркутской области от 12 января 2010 г. N 1-ОЗ"О правовых актах Иркутской области и правотворческой […]
  • Приказ от 17092007 610 Приказ Министерства регионального развития РФ от 28 декабря 2009 г. N 610 "Об утверждении Правил установления и изменения (пересмотра) тепловых нагрузок" Приказ Министерства регионального развития РФ от 28 декабря 2009 г. N 610"Об утверждении Правил установления и изменения (пересмотра) […]