Заявление в полицию на мошенничество банка

Банк говорит, что подал заявление в полицию

Добрый день! Состав преступления за мошенничество в сфере кредитования возможен в случае предоставления Вами заведомо подложных либо не соответствующих действительности документов, таких как справка с места работы, справка о доходах, чужой паспорт и так далее. Если данных действий Вами не совершалось, уголовная ответственность исключена.

Вы можете выплачивать кредит частями, при этом будете оплачивать только проценты, а основной долг останется. Рекомендую попробовать обратиться в банк с заявлением о реструктуризации долга. В случае отказа можете попробовать обратиться за помощью в Ассоциацию банков России (http://arb.ru/banks/claim/).

Нет, не могут. В возбуждении уголовного дела будет отказано — это гражданско-правовые отношения.

Доброго вам дня!!

Могу утверждать на основании тех сведений, что вы даете, — вас нельзя привлечь к уголовной ответственности по статье Мошенничество.И даже если банк подал заявление в прокуратуру — что очень маловероятно, то банку откажут в возбуждении уголовного дела на вас.

Если будете платить частями, то вы просто будете штрафы и пени гасить, а не сам долг.Поэтому целесообразнее через суд подать иск о расторжении кред.договора с банком.При этом в ходе суд.заседаний вы смело можете заявить о снижении пени и штрафов согласно ст.333 ГК РФ, скажу сразу — в итоге вам придется выплатить сумму долга, НО — практически без завышенных пеней.Если вам тяжело сразу весь долг отдать, то подаете в этот же суд заявление о рассрочке долга и просто платите банку частями и тогда он уже не сможет вам штрафы и пени никакие начислить.

Здравствуйте, Рамиль! По закону уголовное дело по факту мошенничества возбуждается только в случае предоставления заведомо ложных документов. Так как Вы брали кредит по всем законным правилам, то дело в случае Вас не будет возбуждено. Также Вы можете выплачивать долг частями. Можете подать в суд для расторжения договора с банком по причине финансового банкротства. Либо Вы можете обратиться в банк и разъянить там свою причину неуплаты, думаю, банк пойдет Вам на встречу. Желаю удачи!

Не надо вообще ничего и никому платить! В ваших действиях нет и не может быть не только состава преступления, но и как такового события преступления! Не вздумайте платить, кредитная история вам уже не пригодится, она уже испорчена.

Очень долго и бесконечно могу писать об этом это займет еще минут 30 печатного текста, но еще добавлю, смените номер телефона и успокойте себя и своих родных, так как с момента как вы взяли кредит в банке, вы вступили с ним чисто в гражданско-правовые отношения и уже на этом этапе исключена уголовная ответственность как таковая, ведь при подачи документов служба безопасности банка не усмотрела мошенничества?!)))

ст. 159 УК РФ самая противоречивая в уголвном законодательстве и самая сложная на предмет доказывания!

Я как бывший следователь не знаю ни одного случая подачи банком заявления в отношении кого либо по факту невыполнения кредитных обязательств.

По поводу звонков вам якобы сотрудников полиции-чистый развод.

В настоящее время я занимаюсь антиколлекторской деятельностью, если что пишите или звоните, напишу номер своего мобильного.

И помните, ни один банк, никогда не будет в убытке от неуплаты кредита физ. и юр. лицами, все кредиты застрахованы государством.

Как правильно написать заявление в полицию по факту мошенничества с картой?

здравствуйте. в начале января потерял паспорт,написал заявление об утере, собрал документы,получил новый. спустя 3 месяца пришло письмо из банка, в котором говорится, что я 09 01 2014 заключил договор об изготовлении кредитной карты и мне необходимо погасить просроченную задолженность. я так понимаю надо идти в полицию и писать заявление по факту мошенничество. подскажите как правильно его написать и в какое отделение, по месту жительства или.

Ответы юристов (9)

Во-первых, вам необходимо уведомить банк о сложившейся ситуации.

Во-вторых, действительно, написать заявление в полицию. Вполне можете обратиться в отделение по месту вашего жительства. Заявление пишется в свободной форме. На месте дежурный вам подскажет что именно указать в заявлении

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. А о какой задолженности идет речь. По Вашему паспорту кто то взял кредит? Если так, то Вам необходимо идти в ближайший отдел полиции и написать заявление о совершении преступления мошенничестве неизвестными лицами. Как именно написать Вам там и скажут и дадут специальный бланк. После этого Вам должны дать талон уведомление о том что заявление принято. Это будет важно для Вас в случае спора с банком по поводу долга. После этого сотрудники полиции сами направят Ваше заявление в то подразделение котрое должно будет провести проверку и решить вопрос о возбуждении уголовного дела. О результатах такой проверки Вам должны будут сообщить.

Получить кредит без участия банковских работников практически невозможно, поэтому обращение в полицию обязательно

В ближайшем отделе полиции подать заявление по факту, что по утерянному паспорту взять кредит. И письменно уведомить банк.

Вы ничем, в общем-то, не рискуете.

Естественно, имейте на руках доказательства обращения в полицию по факту утери паспорта и по факту подачи заявления про этой кредитной истории.

Тут вообще-то банк, по идее, узнав от вас, что по потерянному паспорту взят кредит, сам должен обратиться в полицию. Причем бодро подняв записи с камер и т.д.

Но не обратится, а попробует полоскать мозги вам, так как такие «кредиты» оформляются в 99% случаев в сговоре с сотрудниками банка. Если будут требовать что-то с вас, то в свою очередь, стоит потребовать вам предоставить пресловутый кредитный договор, и дополнительно обратиться в полицию.

В практике у меня было, что к человеку после утери паспорта уже приставы приходили. Пришлось отменять и решение суда и всё остальное разгребать.

Но первоначально — полиция и уведомление в банк. В банк — письмом, заказным, чек и копию письма сохранить.

Здравствуйте, если кредит был оформлен после того момента, как вы обратились в полицию с заявлением о потери паспорта, то Вам будет достаточно предоставить в банк копию заявления о пропаже паспорта и образец подписи.

И потерпевшей стороной в данном случае будет банк, а не Вы.

Если же кредит был взят до того, как у вас приняли заявление в полиции, то тогда вам действительно придется доказывать свою непричастность.
И необходимо будет написать заявление в банк, чтобы он инициировал расследование.
Хорошо бы было если офисе банка видеонаблюдение, можно было бы посмотреть запись, сделанную в день обращения мошенника за кредитом. Если на ней четко будет видно, что документы подавал совсем другой человек, велика вероятность того, что банк откажется от своих требований.
Также необходимо обратиться в суд о признании договора недействительным, в процессе сделать почерковедческую экспертизу, которая покажет, что подписывал кредитный договор другой человек, а не Вы.Это будет самым веским аргументов суде.

Алексей! В первую очередь Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию с заявлением о факте мошенничества совершенного в отношении Вас. Кроме того, Вам необходимо направить в банк уведомление заказным письмом с уведомлением о том, что ни каких кредитов Вы не получали и с данным банком ни каких отношений не имели. На основании документов на полученных из банка Вы имеете право обратиться в суд с требованием о расторжение кредитного договора и признание его ничтожной сделкой, на основании того, что лично Вы этот договор не заключали, а сделки, заключенные с нарушением закона являются ничтожными. В случае, если со стороны сотрудников полиции не последует каких-либо действий и уголовное дело не будет возбуждено необходимо будет обжаловать действия или бездействия сотрудников полиции в прокуратуру.

Добрый день! Мои рекомендации. 1. Подать письменное заявление в банк в котором в хронологии изложите ситуацию. ____ года мной был утерян паспорт. ____ года было подано заявление об утрате и выдачи нового паспорта в замен утраченого. _____ года был получен новый паспорт. Данный обстоятельства подтверждаются письменными доказательствами. Приложите копии заявлений об утрате и копию настоящего паспорта. Далее сообщайте, что от банка поступило уведомление в котором меня поставили в известность о том, что якобы мной было подано заявление и подписан договор на выдачу кредитной карты, что фактически вы не делали и узнали о данных мошенеческих действиях в первые из данного уведомления. В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС: 1. Провести проверку по данному факту. 2. Подать соответствующее заявление в правоохранительные органы для проведения комплекса мероприятий и розыску лиц совершивших противоправные действия с последующим наказанием в установленном законом порядке. 3. Расторгнуть договор заключённый незаконным способом якобы от моего имени иными лицами совершившими дествия незаконного характера. 4. Исключить меня из списков должников и ненаправлять уведомления о просроченной задолжности и исполнение обязательств по договору который мной не заключался. 5. Направить уведомление в центр кредитных историй с целью исключения меня из списков должников. 6. О принятом решении по существу настоящего заявления прошу сообщить в установленном законом порядке в письменной форме в мой адрес. В данном случае сам банк должен тревожиться и подавать заявление в органы т.к. вы не причастны. Конечно для уверенности можете одновременно подать заявление в полицию в котром так же подробно всё изложите и просите: 1. Провести проверку по данному факту. 2. Осуществить комплекс мероприятий по исключению мошеннеческих действий с утраченым документом. 3. Осуществить розыск и задержание илц осуществивших незаконные действия с моим паспортом с последующим применением мер наказания. 4. Осуществить уведомление банка по данным обстоятельствам и взаимодействие в ходе раследования. Если банк после вашего заявления начнёт оказывать на вас всяческое давление и требовать выплатить долг то сразу подавайте заявление в прокуратуру в котором всё укажите и приложите копии заявлений в банк и полицию и просите осуществить прокурорский надзор за действиями должностных лиц банка в вашем отношением с последующим направлением представления на прокурорское реагирование. Сделайте как я советую и всё будет в порядке. Удачи. С уважением…

В первую очередь Вам необходимо обратиться в банк, а не в полицию. Обращайтесь письменно, приложите копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту утраты паспорта и поясняйте в данном обращении все в хронологическом порядке, в частности:

«9.01.14 г. получил из банка документы о приобретении кредитной карты. А также расчет задолженности за пользование картой.

Дата мной был утрачен паспорт. По данному факту проведена проверка и вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Таким образом, договор о приобретении кредитной карты я с банком не заключал и никаких правоотношений не имею.

В связи с чем погашать задолженность должно то лицо, которое заключило договор, хотя и по моему паспорту.

Как потерпевший от преступления Вы можете обратиться в полицию по факту мошенничества в сфере кредитования.

Прошу дать мне ответ в письменной форме в течение 10-ти дней.

В случае нарушения моих прав буду вынужден обратиться в полицию.»

Вот примерный текст претензии в банк.

Если есть желание, то можете обратиться в полицию, но пока от банка как от потерпевшего, которому причинен ущерб не поступит заявление, уголовное дело не возбудят и никого искать не будут.

В отношении конкретно Вас никакого преступления не совершено, а требование банка о выплате задолженности по кредиту формальны, т. к. договор у них имеется, который заключило неустановленное лицо по Вашему паспорту.

После Вашей претензии с копией постановления об отказе в возбуждении уголовного дела требования банка будут незаконны.

Вот тогда и нужно обращаться в полицию с заявлением о незаконных требованиях банка.

Опишу что Вам необходимо сделать исходя из личного опыта, в точно такой аналогичной ситуации с Банком «Сетлем»).

1. Вам необходимо обратиться в заявлению в полицию по факту ВЫМОГАТЕЛЬСТВА (незаконного требования денежных средств), ни в коем случае не пишите про мошенничество, так вы по сути признаёт себя потерпевшим, т.е. якобы у вас похитили денежные средства. На самом деле пускай банк обращается в полицию по факту мошенничества, так как это он жертва преступления а не вы. А заявление по факту вымогательства заставит их пошевелиться, хотя с учётом это довольно бюрократическая система не стоит ждать этого.

2. Направьте письменную претензию в котором потребуйте расторгнуть кредитный договор, так как вы его не заключали. А так же укажите чтобы они удалили всё вашу персональную информацию, так как вы не давали на это согласие а её использование без вашего согласия будет являться нарушением закона «О Персональных данных».

3. Если Вам дадут отрицательный ответ, либо оставят без ответа (что более вероятно), Вам необходимо обратиться в суд с требованием признать кредитный договор не заключённым. Можно попробовать подать иск в рамках закона «О защите прав потребителей», но суд может сослаться на то, что если вы указываете что в никакие отношения с банком не вступал, значит вы не потребитель и не подпадаете под этот закон. Так что если банк находится в Москве, подавайте иск по месту нахождения банка, за признание договора недействительным Вам надо будет оплатить 200 руб.

В иске сразу потребуйте чтобы суд обязал банк предоставит кредитное дело (чтобы бы было быстрее). Предоставив данное дело, можно сразу увидеть надо проводить подчерковедческую экспертизу или нет. Иногда судья увидев документы в этом деле сразу понимаете что это не истец заключал данный договор. При этом даже представитель банка увидев соглашается на мировое соглашение или признает иск… Если же этого буде недостаточно Вам прядётся за свой счёт проводить подчерковедческую экспертизу. Ну раз вы не заключали значит экспертиза будет в вашу пользу.

После этого судья вынесет решение в вашу пользу, и суд взыщет в вашу пользу расходы на экспертизу. представителя (юриста), а так же моральный вред!

Так что к сожалению, одного заявления в полицию будет недостаточно!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если банк подал заявление в полицию

Споры с банком – ситуация всегда крайне неприятная. Они всегда сложные, требуют много времени, иногда даже бывают весьма затратными. Однако они возникают и при этом довольно часто. Оснований для них много: долги, внесение изменений в договор, штрафы и прочие трудности, которые могут возникнуть как у должника, так и у банка.

Как правило, все конфликты с банком решаются с помощью кредитного отдела, коллекторов или же суда. Однако может ли банк привлечь на свою сторону еще и полицию? И чем должнику грозит такая ситуация? Об этом мы расскажем в нашей статье.

Может ли подать?

Да, такая возможность у банка есть. Банк – юридическое лицо, и поэтому он имеет полное право обращаться за помощью в различные государственные службы, в том числе и правоохранительные. Однако следует помнить, что на банк действуют все те же самые ограничения, что и на обычных людей – он может подать заявление в полицию только в том случае, если было совершено какое – то правонарушение.

В связи с этим жалоба в полицию от банка имеет ряд особенностей. Например, ей занимается не отдел кредитования, а служба безопасности. Так же весьма заметной особенностью является то, что основная её задача – не получить деньги по кредиту, а найти и задержать заемщика. И последняя значительная особенность – подавая заявление в полицию, банк может предъявить весьма узкий спектр обвинений, так или иначе связанных только с мошенничеством.

Когда подает?

Большая часть всех заявлений, которые подаются из банка в полицию, касаются исключительно уклонения от выплат. Однако существует целый ряд причин для того, чтобы служба безопасности банка обращалась в правоохранительные органы:

  • Заемщик предоставил банку поддельные документы при оформлении кредита;
  • Заемщик продал заложенное имущество без запроса в банк и оформления соответствующего разрешения;
  • Заемщик предоставил неверную или поддельную справку о собственных доходах;
  • Заемщик выписался из своего места первоначальной регистрации и не сообщил об этом банку;
  • Должник вообще не был зарегистрирован по адресу, указанному им в документах;
  • Должник не выходит на связь, не отвечает на звонки, не идет на встречу с сотрудниками банка или просто скрывается;
  • Должник ни разу не заплатил по кредиту с момента его получения.

Как видите, все причины так ли иначе сводятся к одной – заемщик не только не платит банку долг по кредиту, но еще и не желает урегулировать вопрос мирным путем. В связи с этим практически все обращения касаются либо мошенничества, либо подделки документов.

Что делать, если банк подал заявление?

Следует учесть, что если банк подал на вас заявление в полицию, то ситуация обрела очень серьезный оборот. И дело даже не в том, что у вас возник конфликт с банком, а в том, что когда на человека подается заявление в полицию, открывается уголовное дело, а не административное производство (как при подаче иска в суд на заемщика). Так что если вы узнали, что вас разыскивает полиция в связи с обращением банка, то не стоит пытаться скрыться – так вы только ухудшаете свое положение.

Первое, что стоит сделать – обратиться в полицию и узнать, в чем конкретно вас обвиняют. Не стоит бояться того, что как только вы явитесь в банк вас арестуют и отправят в суд – у вас будет возможность защищать собственные интересы. Как только вам станет известна причина, потребуется срочно обратиться в банк. На этом этапе ваши действия будут полностью зависеть от того, в чем именно вас обвиняют:

  • Если банк считает, что вы предоставили поддельные бумаги, то проведите их экспертизу, подкрепите свою правоту иными документами или предоставьте оригиналы (если на руках у банка имеются именно копии);
  • Если банк обвиняет вас в отсутствии выплат, то либо докажите документами, что у вас не было возможности выполнить перевод по причинам, от вас не зависящим (например, справка о тяжелой болезни). Если же выплаты были произведены, то укажите на них банку, предъявив квитанции;
  • Если же банк обвинил вас в том, что вы скрываетесь от него, то ваш визит в полицию или отделение уже сам по себе частично снимает с вас обвинения. Если же то, что вы предоставили банку неверные данные о вашем месте регистрации, нарушило условия договора, то вам придется оплатить штраф. Если вы считаете, что штраф неправомерен, а банк сам ошибся, записывая ваши данные, то вы можете его обжаловать.

Образец заявления в полицию о мошенничестве с банковской картой

Предлагаем действительный пример обращения, чтобы сохранить время для уточнения содержания. В любом документе имеются критичные области для сведений. Чтобы внести их в соответствии с правилами достаточно вникнуть в принцип. Быстрее всего осуществить это исследовав пример, приведенный далее. Если вдруг Вы обнаружили ошибочные данные или неточность, просим указать редакции о неточности в комментариях внизу статьи.

Важно знать, что юридическая наука не топчутся в одной точке и какие-то заявления начинают стремительно устаревать. Всегда необходимо проверять актуальность указанных в них норм законодательства. Вполне вероятно, какие-то нормы уже утратили актуальность.

Как написать заявление в полицию о мошенничестве с банковской картой

Как показывает практика, не многие могут четко сформулировать проблему и написать правильный текст заявления о факте мошенничества в полицию. В то же время от качества этой работы зависит оперативность и эффективность рассмотрения дела.

Собрать все материалы

Прежде чем приступить к написанию заявления, следует собрать всю информацию, относящуюся к делу:

  • рекламные листовки, буклеты и каталоги, письма с предложениями, по которым вы узнали об услугах мошенника
  • тексты электронных писем, SMS-сообщений, с адресами и номерами отправителей и получателей, а также логи Skype, ICQ и т.п.
  • чеки, квитанции, уведомления
  • получить в банке-эмитенте, выдавшем карту, выписку операций по карте, выписку транзакций в банкомате

Выяснить адресата заявления

Связавшись с подразделением УБЭП ГУВД г. Москвы по круглосуточным телефонам (495) 950-4440, (495) 950-4475, либо по телефону 02 узнать точно на чье имя писать заявление в какое подразделение полиции его передать.

Восстановить порядок событий

Необходимо составить для себя хронологию, всех относящихся к данному случаю, событий (кто кому что писал, отправлял, обещал, сделал и т.д.), по возможности, точно указав дату и время каждого события.

Приступить к написанию заявления

Придерживаясь хронологии событий описать в письменной форме происшествие как можно подробнее, но без лирических отступлений, не повлиявших на процесс, либо результат мошенничества. Заявление желательно писать разборчивым почерком, либо распечатать на принтере, т.к. это сэкономит время ознакомления сотрудников полиции с материалами дела, снизит их негатив в отношении Вас, как источника работы и как следствие повысит эффективность разбирательства.

Еще раз вычитать все написанное от начала до конца на предмет ляпов, пропущенных фактов и лишней информации. При необходимости переписать начисто.

Обозначить цель заявления

В конце заявления необходимо четко обозначить цель подачи заявления. (к примеру «Прошу провести расследование обстоятельств происшествия с целью поиска преступника и возврата денежных средств, ценностей, документов и т.д.»).

Приложить к заявлению материалы

К заявлению необходимо приложить копии документов и прочих свидетельств, указанных в пункте «собрать все».

Проставляем на заявлении дату, ставим подпись и расшифровываем ее, указав фамилию и инициалы.

С заявления следует сделать копию, на которой, в момент его подачи, получить запись, удостоверяющую его получение. Полиция может попытаться отказать в приеме заявления, в этом случае потребуйте письменный отказ в приеме. Будьте настойчивы, вам не имеют права отказать.

Обязательно узнайте сроки рассмотрения заявления и порядок получения информации о ходе расследования. Это поможет поддерживать интерес к делу у исполнителей.

Мошенничество с банковскими картами: как вернуть украденные деньги — статьи pci dss

Банковские карты, онлайн-банкинг, электронные деньги, кошельки и прочие нововведения, которые пришли на замену устаревшим сберегательным книжкам и наличным, создают иллюзию уверенности в том, что заработанные деньги надежно спрятаны от карманников и мошенников. Однако эволюция в банковской сфере дала толчок для развития и совершенствования способов незаконной наживы.

Несколько таких случаев, которые произошли буквально у нас на глазах, наглядно продемонстрировали ловкость преступников и практическую незащищенность граждан от их действий. Оказалось, что далеко не каждый клиент банка знает о том, как не попасть на крючок мошенникам, а если злоумышленники все же украли деньги с карты — то что делать в этом случае и как вернуть заработанное.

Реальная история

Разговаривая с людьми, вероятно, каждый специалист в области безопасности на вопрос о мерах защиты, предпринимаемых для сохранения ими же заработанных денег, получал примерно такой ответ: «Да кому я нужен, чтобы охотиться за моими деньгами?», «Я не столько зарабатываю, чтобы стать приманкой для преступников» и т.д. Конечно, услышав такое, просто разводишь руками и понимаешь, что, пока дело не запахнет «жареным», никто ни о чем заботиться не будет.

Так произошло и с одной моей знакомой. Она, как и все, имела в своем обиходе банковскую карту, на которую ей перечислялась заработная плата. Понадеявшись лишь на себя, она не предпринимала никаких мер безопасности.

Ведь, как она полагала, все используемые ей банкоматы были официальными, а для онлайн-покупок расчеты проводились только с проверенного компьютера. То есть к ее карте не была подключена услуга SMS оповещения, вклад не был застрахован, да и об услуге 3D-secure она тоже не слышала.

Скопив определенную сумму, наша героиня отправилась отдыхать на зарубежные курорты. Возвратившись в родные пенаты, она решила снять средства с карты с помощью банкомата и обнаружила, что там не хватает довольно крупной суммы денег.

Позвонив в банк в надежде получить разъяснения, пострадавшая услышала в ответ информацию, от которой буквально побелела. Помимо уже украденных денег, в тот период, пока она добиралась от банкомата до рабочего места (примерно 10 минут), с ее счета было выведено еще некоторое количество средств. Оператор заблокировала карту, сообщив, что ей необходимо явиться в отделение банка и написать заявление о спорных транзакциях.

Что делать?

Вооружившись знаниями, полученными из Интернета, мы вместе направились в банк, где с пристрастием расспросили его сотрудников о том, что же надлежит делать и к кому идти, чтобы была возможность вернуть кровные назад.

Первое, что порекомендовали сотрудники банка пострадавшим, — немедленно позвонить в службу поддержки, благо она работает круглосуточно, и заблокировать карту, где бы вы ни оказались.

Далее необходимо явиться в ближайшее отделение банка, выдавшего карту, и написать заявление о спорных транзакциях. При себе достаточно иметь паспорт и скомпрометированную карту. К заявлению необходимо приложить выписку со счета, где будут отчетливо видны спорные транзакции: откуда и куда переводились деньги.
Заявление может рассматриваться от 10 до 60 дней, в зависимости от сложности случая и загруженности службы безопасности банка.

«Механизм опротестования незаконно снятых сумм с карты банки называют chargeback. Обнаружив пропажу денег, клиент, прежде всего, обязан обратиться в банк-эмитент с заявлением (банк, клиентом которого является пострадавший – прим. ред.). Далее банк проводит внутреннее расследование, проверяя соответствие информации реально проведенным транзакциям», — поясняет руководитель внутреннего аудита кредитной организации (прим. ред.: автор комментария пожелал остаться неизвестным).

«Подготовив комплект документов и сопроводительную информацию, банк-эмитент отправит chargeback в адрес банка-эквайра (банк, обслуживающий транзакции с картами) или платежной системы. Далее он получит возврат оспариваемой суммы на свой транзитный счет.

На этом счету средства будут находиться до истечения 45-дневного срока. В особо сложных случаях срок Может быть продлен до 90 дней».

В ответ на вопрос о том, следует ли обращаться в правоохранительные органы, в банке довольно уверенно заявили, что в таких случаях претензии по спорным транзакциям удовлетворяются банком, и привлекать полицию совершенно не обязательно.

Как вернуть деньги?

В банке пострадавшая заполнила бланк заявления, указав, какие именно операции она не совершала, и потребовала вернуть ей украденные деньги. Однако для этого ей надлежало перечислить, какие именно транзакции она считает неправомерными.

Взяв выписку со своего счета, наша героиня обнаружила, что часть денег была списана несколькими транзакциями, причем в английских фунтах стерлингов. Стоит отметить, что эти операции были совершены именно в тот момент, когда она находилась за границей, и составили основную сумму украденных средств.

Напомню, что к карте не была подключена услуга SMS оповещения, и поэтому об этих махинациях пострадавшая просто не могла знать.

Как нам объяснили, держатель карты вправе оспорить транзакции, которых он не совершал. В таком случае по заявлению клиента банк самостоятельно проводит расследование и в случае, если транзакция была совершена с нарушениями, возвращает деньги на счет клиента.

Однако Для этого необходимо доказать свою непричастность или указать на явные нарушения, допущенные банком, при перечислении денежных средств. К примеру, запрос баланса по карте необходимо произвести через банкомат иностранного государства.

В нашем случае ничего подозрительного в оспариваемых транзакциях банк не увидел (несмотря на то, что списания проводились в фунтах стерлингов), и через 2 недели последовал ответ. В нем банк, сославшись на пункт правил предоставления и использования банковских карт, где сообщается о том, что за все операции, произведенные по карте, клиент несет личную ответственность, отказался удовлетворить претензию.

Поскольку сумма немаленькая, наша героиня решила еще раз попытать счастья и подала повторное заявление, где в подробностях описала собственные действия в период кражи и приложила доказательство того, что в конкретный период времени находилась за пределами России, а также Великобритании. В качестве доказательств в банке приняли копию паспорта с отметками о пересечении границы и копии билетов туда и обратно. И уже на основании этого заявления, банк решил все же вернуть деньги, но только частично и только те, что были украдены до ее возвращения на родину.

«Если в течение положенного времени банк-эквайр не опротестовывает операцию, деньги будут возращены клиенту», — поясняет эксперт. «Если же эквайр отказывается признать транзакцию мошеннической или ошибочной, банк и клиент имеют право провести повторное опротестование, предоставив дополнительные подтверждающие документы. Если второй раз все прошло успешно, ранее «замороженные» средства перечисляются клиенту. В противном случае банк-эмитент получает предарбитражное уведомление».

По счастливой случайности моя знакомая оказалась редким везунчиком, ведь обычно банк советует пострадавшим обращаться в правоохранительные органы или в суд. Однако, как оказалось, в этом случае шансы вернуть свои кровно заработанные увеличиваются.

Что говорит закон?

«Если брать на данный момент судебную практику по оспариванию пользователем карты транзакций», — продолжает наш эксперт, — «то суд в большинстве случаев идет на удовлетворение исковых требований пользователя.

Например, был такой случай, когда истец (пострадавший) не досчитавшись денег на собственном счету, подал иск в суд. Оказалось, что мошенники оплатили товар в некотором магазине, а банком не была произведена идентификация личности. Сославшись на ст.

15, 393 ГК РФ, ст. 856 ГК РФ, пункт 3 статьи 395 и руководствуясь ст. 361 ГПК РФ суд удовлетворил иск пострадавшего.

Достаточно сложно оспорить операции с картой, совершенные в Интернете. Многие банки давным-давно оговорили в “карточных” договорах полную ответственность клиента в случае, если он не заблокировал карту для использования в Интернете.

С 1 января 2013 г.– полностью вступит в силу Закон «О национальной платежной системе», в соответствии с которым банки в течение 24 часов будут обязаны возвращать на карты клиентов все средства по всем спорным операциям. Т.е. российские банки обязали возвращать средства, списанные мошенниками с пластиковой карты до ее блокировки.

В положениях частей 11 и 15 статьи 9 161-ФЗ законодатель привязал момент получения клиентом уведомления об операции к вопросу ответственности за эту операцию, так что в оперативном уведомлении клиента банки заинтересованы без всяких дополнительных санкций.

Кроме того, 161-ФЗ установлено, что «Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».

В связи с этим у российских банков возникло множество вопросов о применении данных норм, которые были изложены в Письме Ассоциации Российских Банков.

Как сложится судебная практика в будущем году с учетом изменений, покажет время, но лично я уверен, что она сложится в пользу потребителей такого банковского продукта, как платежная карта.

Читайте внимательно договор с банком прежде, чем подписать и не бойтесь оспаривать свои права в суде в случае отказа банком в удовлетворении ваших правомерных требований», — заключил эксперт.

Как не стать жертвой?

Как говорилось ранее, наша героиня не подозревала о том, что ее деньги могут кому-то понадобиться, и поэтому не пользовалась даже элементарными средствами защиты. Следовательно, данные по ее карте могли стать достоянием мошенников каким угодно способом. Приведем лишь наиболее распространенные.

Банкомат
К примеру, установленный в каком-то магазине банкомат мог быть контролируемым мошенниками и содержать дополнительные устройства — так называемые физические скиммеры, посредством которых мошенники считывают информацию по карте. В связи с этим специалисты рекомендуют использовать банкоматы, установленные в безопасных местах: в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах.

как правило, мошенники не рискуют там охотиться. Но, несмотря на официальность учреждения, все-таки необходимо осмотреть место и убедиться в отсутствии дополнительных устройств рядом с банкоматом или на нем, а также проверить наличие камеры слежения.

При использовании банкоматов смело просите людей, которые стоят близко к Вам, отойти на безопасное расстояние, а также прикрывайте клавиатуру рукой. Ведь никто не знает, какими уловками будут пользоваться злодеи для того, чтобы получить максимум информации о карте своей жертвы.

Магазины
Возможно, что утечка данных могла произойти по вине кассиров-продавцов в магазине или официантов в ресторане. Если возникла такая ситуация, что при себе не оказалось необходимой суммы наличными, старайтесь все время держать свою карту в поле зрения.

Интернет
В настоящее время одним из самых распространенных способов получения необходимой информации является Интернет. Вполне возможно, что данные могли достаться мошенникам, когда наша героиня рассчитывалась за товары через всемирную сеть.

Поэтому в банках советуют — при наличии возможности — использовать реквизиты карты одноразового использования для осуществления оплаты товаров или услуг онлайн. Кроме того, при оформлении заказов по телефону, факсу или Интернету следует хранить в тайне PIN-код, а также избегать услуг не вызывающих доверия магазинов.

На данном примере мы постарались показать те каналы утечки информации, контроль за которыми возможно осуществлять своими силами, соблюдая довольно простые правила безопасности. Кроме того, для большей уверенности, что все кровные остаются у вас под контролем, следует воспользоваться предлагаемым банком пакетом услуг. Например, в обязательном порядке подключить услугу SMS-информирования (в некоторых банках она предоставляется бесплатно); для расчета в онлайн магазинах использовать реквизиты карты одноразового использования; установить ежедневный лимит на снятие денег с карты.

Как написать заявление о мошенничестве — ответы юристов на вопросы заданные в бесплатную консультацию

Не правомерные действия сотрудников банка

Прошу Вас подсказать мне как поступить с данной ситуацией на предмет хищения денежных средств с кредитных карт, угроз и т.п. по следующим обстоятельствам: Я, вместе с девушкой, 14.08.12 г. в 12:48 ч. пришли в банк для сдачи зарплатной и овердрафтной карт.

Сотрудница банка проверила их и сказала, что все нормально (а именно, по зарплатной карте остаток 7 руб., я сказал закрывайте; овердрафтной картой я никогда не пользовался, она также проверила утвержденный лимит по овердрафту, который равен 30 500 руб. был без изменения на карте (что означает нет никакой задолженности)) и оформила заявления на прекращение действия банковских карт. Эти заявления обеими сторонами были подписаны.

Я попросил копии этих заявлений на всякий случай, так как сотрудникам банка я не доверяю, мало, что может случиться в жизни, тем более что это банк и о действиях банков я наслышан не мало. Хочу отметить, что данные карты не являются просроченными, т.е. они являются текущими и действующими.

Далее идет грубое нарушение прямых обязанностей по закрытию банковских продуктов (в данном случае зарплатной и овердрафтной карт) самой сотрудницей банка. Она карты не стала уничтожать при мне (клиенте), а отдала их мне лично в руки и сказала, можете сами уничтожить, выбросить или делайте что хотите.

Я знаю, что в других банках при клиенте сразу разрезают карты, чтобы никто не смог ими воспользоваться. Я снова ей говорю: « А вы их разве не разрезаете при клиенте?» А она снова сказала: «Вы можете сами это сделать».

Я ей ответил, т.е. я могу делать с картой что угодно (а именно я спросил у неё – отдать другу для коллекции, оставить себе на память и т.п.?). А она ответила ДА! Тогда я карты сразу отдал своей девушке, зная, что ими уже нельзя будет воспользоваться.

Затем, выйдя из офиса банка, мы остановились на лестничной площадке, и девушка мне предложила все-таки проверить овердрафтную карту, вдруг сотрудница банка забыла ее заблокировать. А я ей ответил: «Делай что хочешь, я не против».

И в шутку сказал, если снимешь деньги, то они твои. Но При этом я был полностью убежден, что она не сможет воспользоваться картой, ведь это всё же банк, они такие ошибки допускать не могут, раз так легко отдают карты на руки клиентам.

И без всякой задней мысли девушка зашла в этот офис, вставила карту и, поняв, что картой оказывается можно воспользоваться, проверила баланс и увидела доступные деньги на карте. Затем она вышла ко мне и сказала, что карта доступна и не заблокирована, я был в шоке.

Я ей говорю, ну раз сотрудница банка допустила такую грубейшую ошибку, то иди и снимай, как и говорил. Я подумал, может меня подруга разыграла, и я зашел вслед за ней в офис и вижу, что она действительно на самом деле снимает деньги (я был так шокирован. ).

Ну, естественно, она сняла все деньги, и мы ушли с банка. Хочу отметить, что все наши действия не являются преднамеренными и не имели скрытного умысла, так как они происходили под камерами видеонаблюдения этого офиса.

На следующий день утром 15.08.12 г. в 11:09 ч. мне позвонила та же сотрудница банка с угрозами и в не доброжелательном тоне требовала погасить сумму долга, либо она передаст дело в службу безопасности. Я сказал ей, что деньги лично я не снимал, а если деньги были сняты, то это уже Ваша халатность и Ваша ошибка, и сказал, что вносить ничего не буду.

Вечером того же дня 15.08.12 г. в 17:57 ч. позвонил мне сотрудник службы безопасности и сказал: Да, мы признаём, это вина нашей сотрудницы банка и она сама это признает, и что по закону к уголовной ответственности за снятие этих денежных средств привлечь вас не можем и попросил меня войти в их положение (так как эти деньги вычтут из зарплаты сотрудницы банка) и внести эти деньги, я ответил, что за чужие ошибки платить не буду. На не понравившийся такой мой ответ сотрудник службы безопасности стал мне угрожать занесением меня в черный список не благоприятных клиентов, чтобы испортить мою кредитную историю на всю жизнь.

После этих звонков 15.08.12 г. я начал звонить в горячую линию этого банка и спросил порядок закрытия карт и что при этом должен делать сотрудник банка. Мне ответили: сотрудник банка составляет заявления на прекращение действия банковской карты, уничтожает карты.

Затем я спросил, может ли сотрудник банка отдать на руки клиенту карту, мне ответили да, может, НО, только в том случае, если карта является просроченной. А я снова спросил, если я сдаю текущую (действующую) карту, то мне повторили, что такую карту сотрудник банка обязан уничтожить лично сам при клиенте.

Примерно через день позвонила другая сотрудница банка, которая сказала, что мне одобрен кредит наличными на сумму 600 000 руб. и якобы было отправлено мне какое-то письмо по этому кредиту. Я спросил, на каком основании был одобрен кредит?

Какое письмо и куда оно было отправлено, затем связь подозрительно оборвалась. И с банка больше не перезвонили. Данное действие со стороны банка, является мошенничеством (ст.

159 УК РФ) . Хочу также отметить, что одобрение любого кредита происходит только при личной подачи заявления на кредит и с живой подписью самого клиента. В этом банке у меня оформлены два потребительских кредита, которые я погашаю исправно согласно графику платежей (исполнение обязательств происходит 30го числа каждого месяца).

21.08.12г по двум действующим кредитам я внес заранее суммы фиксированных платежей на кредитные карты за август месяц 2012г. в головном офисе, чеки на взнос наличными имеются. Кроме того, в головном офисе, при распечатке выписки по кредитным картам операционистом выяснилось, что сотрудница банка (доп.офиса) провела заявление на прекращение действия овердрафтной банковской карты 15.08.12г.

Тогда я операционисту говорю, что заявления были написаны 14.08.12г., почему проведено другим числом. А он снова отвечает, что в базе проведено 15.08.12г. Я не стал спорить, просто было не понятно, почему сделано так.

Я в этот же день 21.08.12г. снова позвонил в горячую линию этого банка и выяснил данную ситуацию с числами. Мне сказали в базе проводиться тем числом, которое указано в заявлении (слава богу, я взял, повторюсь, копии этих заявлений, в которых черным по белому написана дата 14.08.12г., а не 15.08.12 г.).

А 22.08.12 утром мне позвонил уже совсем другой человек (мужчина) с банка опять с угрозами погасить «задолженность» по овердрафту до конца этого месяца во избежания просрочки по основным потребительским кредитам, и сказал, что суммы, которые я внес уже списаны ими в счет «задолженности» по овердрафтной карте. Если я не внесу эти суммы, то он передаст дело коллекторскому агентству и т.п.

Так быстро он говорил, что не дал даже мне проговорить (я в данный момент еще спал и был сонным) и он сам положил трубку. Хочу отметить неправомерные действия сотрудников банка: если бы у меня фактически образовалась задолженность, то мое дело тут же должно было быть передано в службу с проблемными клиентами по вопросам возникновения задолженности, либо коллекторскому агентству, либо специализированной организации по долгам.

Но ничего этого сделано не было, так как по факту задолженность отсутствует. Т.е. сотрудники не законным способом, самостоятельно пытаются взыскать (тем более с различными угрозами) с меня вымышленный ими же долг, прикрывая свою сотрудницу.

Пользуясь служебным положениям, сотрудники банка делают не законные деяния в мой адрес, что не входит в их компетенцию. После этого звонка я начал звонить в горячую линию банка и выяснять по данной ситуации, мои кредитные карты проверили и сказали, что там все по нулям, т.е. все списано.

Затем меня перевели в отдел по задолженностям, я назвал номер карты, паспортные данные и мне в этом комитете ответили, что нет, и не было никаких долгов. Спустя несколько часов, я снова позвонил в службу задолженности банка и задал тот же вопрос по якобы имеющемуся у меня долгу и мне уже ответили немного иначе, а именно: долга нет, был какой-то «долг» по овердрафту, но он закрыт и все в порядке (данный ответ оператора был не естественным и не уверенным).

Я решил сразу еще раз перезвонить, так как этот ответ мне не понравился. И уже другой сотрудник сказал мне, что вообще нет никаких долгов, и не было никаких задолженностей, а на счет «долга» по овердрафту вообще ничего не сказал.

А я ему снова говорю, что только что общался с другим сотрудником из вашего отдела, который сказал, что якобы был «долг» по овердрафту, но уже закрыт, но он снова повторился, что у него по базе никаких данных по долгам обо мне нет. Исходя из расхождений в ответах сотрудников банка я могу предположить, что сотрудники из доп.офиса в сговоре с некоторыми сотрудниками отдела должников совершают махинации для умышленного вымогательства с меня денежных средств любыми путями (т.е. одни говорят долгов нет, чтобы я снова вносил деньги на кредитные карты, а другие, их списывают).

Как мне теперь погашать действующие кредиты, если сотрудники банка так легко самостоятельно снимают, а точнее сказать, воруют деньги с моих кредитных карт в свою пользу? Действующие кредиты я готов платить по графику платежей, но из за допущенной ошибки сотрудницы банка и ее халатности, я перестал вносить деньги по кредитам, дабы избежать списания этих денег не по назначению.

Из за действий сотрудников банка у меня теперь будет просрочка по кредитам. И я теперь не знаю, может, они теперь будут бесконечно списывать деньги, и я буду вечно должен. Как быть в такой ситуации?

1. даже если бы деньги я снял с карты лично, то это всё равно не моя ошибка, а ошибка самой сотрудницы банка, которая вовремя не заблокировала карту и отдала на руки мне действующую карту, не уничтожив её собственноручно; 2. со стороны сотрудницы банка было не соблюдение должностных обязанностей и инструкций;

3. действия сотрудницы банка преднамеренными, т.к. если бы она уничтожила карты, то дальнейшей цепочки развития действий не было; 4. со стороны сотрудников банка на текущий день идет вымогательство и кража денежных средств с кредитных карт, путем обмана, мошенничества и т.п.;

5. все угрозы и прочие действия сотрудников банка являются неправомерными и не законными. 6. сотрудников банка необходимо привлечь к уголовной ответственности за самоуправство, вымогательство, мошенничество, махинации, за угрозы и за моё потраченное время и нервы.

Еще по теме:

  • Осаго в туле 2018 Калькулятор ОСАГО в Тула на 2018 года Сделайте расчет на калькуляторе, и мы покажем вам где дешевле застраховать машину по ОСАГО в Тула Стоимость ОСАГО в компаниях: Результаты полученные на калькуляторе будут сохранены в Вашем личном кабинете. Вы всегда сможете их посмотреть и сделать […]
  • Памятка по правилам поведения на водоемах Памятка по правилам поведения на водоемах В этом году весна пришла раньше обычного. Лед на реках почти весь сошел, а на закрытых водоемах ледяной покров еще остался и представляет определенную опасность. Очень опасно по нему ходить: в любой момент может рассыпаться с шипением под ногами […]
  • Налог усн ип ставка УСН: ставки Актуально на: 22 февраля 2017 г. Плательщики УСН исчисляют налог по упрощенке исходя из своих доходов или доходов, уменьшенных на расходы, в зависимости от того, какой объект налогообложения был выбран. Какие ставки УСН применяются в 2017 году, и как рассчитывается […]
  • Временное разрешение на проживание в москве В какую сумму может стать получение разрешения на РВП? В связи с существенным увеличением желающих получить РВП в России, все чаще задают вопрос «Сколько стоит получить РВП?». Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как стоимость зависит от ряда причин. Рассмотрим стоимость всех […]
  • Среднеарифметическое правило Среднее арифметическое Определение. Среднее арифметическое нескольких величин — это отношение суммы величин к их количеству. Примером среднего арифметического служат такие показатели, как урожайность, производительность, посещаемость, скорость движения на определенном участке. Вычисление […]
  • Что дает договор купли продажи автомобиля Что дает договор купли продажи автомобиля После оформления покупки. Одним из самых распространенных способов для продажи своего транспортного средства остается договор купли-продажи. Такой вариант особенно удобен тем, что данный документ может составить каждый человек, согласовав его как […]
  • Как оформить карточку в метро кэш энд керри Как получить карту физическому лицу Вопрос, как получить карту metro cash and carry юридическому лицу или ИП легко решаем с помощью официального сайта и предоставления собственных документов. Чаще всего, карточку METRO приобретают ради оптовых покупок, предприниматели малого и среднего […]
  • Общая собственность презентация Презентация к курсу "Экономика и право" по теме "Право общей собственности" (10 класс) Курсы профессиональной переподготовки от Московского учебного центра "Профессионал" Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования только до 31 августа действуют скидки […]