Куда писать жалобу на жкх по московской области

Ещё один великолепный шаг

как жить в свое удовольствие

Куда жаловаться на проблемы ЖКХ в Подольске?

Обращения в администрацию города Подольска и выше

Мы с Настей, всё ещё живем в Подольске, пусть бываем тут с каждым годом реже и реже. Для меня Подольск родной город, где проживает моя семья, а потому, даже зимуя во Вьетнаме (в статье: «Где лучше зимовать на Фукуоке или в Гоа» – можно почитать как это было), все равно порой Подольск вспоминался. А потому, сегодня расскажу о том, как действенно жаловаться на нарушение ваших прав в сфере ЖКХ.

Как и у любого уважаемого города, в Подольске есть несколько полуофициальных сообществ, собственное телевидение, работающее в угоду городскому управлению, газеты и даже маленькая оппозиция. Чего не хватает, так это оперативности решения проблем в любой сфере, но в этой статье хочу поговорить именно про жилищно-коммунальные. ЖКХ по всей России не очень то хорошо работает, и Подольск не исключение – спасибо администрации города и отдельным подразделениям. Порой часами приходится обивать пороги всяческих структур, чтоб добиться справедливости, а иногда и на улицы выходит в надежде, быть услышанным. Помните как я писал осенью 2016 года о быстром окончании, едва начатого отопительного сезона:

Подробнее можно прочитать в статьях, на моем сайте – даже раздел специально завел для своего города, дабы не остался он без внимания. Кстати зимой отопление было стабильным – что не может не радовать

Однако вернусь к тому, куда стоит писать и каких ответов ждать:

  • Письмо в управляющую компанию. Первое что приходит на ум, когда в подъезде перестают работать лампочки, заливает потолок и прочие мелочи. Увы даже это не всегда работает, а уж организация дополнительных парковочных мест через УК не возможна – ну не хотят в Подольске работать ЖКХ
  • Письмо администрации ЖКХ и города. Это вторая инстанция, куда как правило все обращаются, после получения описки от УК, но дело все равно остается на месте. Ведь любая администрация и Подольская особенно тут же спускает письма на места, а оттуда уже приходила отписка
  • В отдельных случаях можно писать в прокуратуру. Когда бездействие коммунальных или городских служб может привести к серьезным последствиям, например, отключение отопления зимой. Проверку скорее всего возбудят, но процесс этот долгий и муторный, а ответ от Подольской прокуратуры и вовсе может затеряться
  • Далее письма начинаем писать администрации области. Но и тут все по старой схеме, обращение спускают вниз, внизу оно идет исполнителям местного самоуправления и в итоге вместо решенной проблемы очередная отписка. Областная прокуратура действует также
  • Далее идут письма в министерства и генпрокуратуру. Тут как повезет, но чаще всего все от тех же местных самоуправленцев приходят отписки с намеком: «да вы хоть Путину пишите», все равно не будем работать. Вот генпрокуратура другое дело, но мелочью не охота беспокоить серьезных людей

Вот так годами пишем жалобы а толку ноль. Так во всяком случае было, а теперь я хочу рассказать об очень действенном ресурсе, которого почему-то сильно бояться. Если раньше еще позволяли себе отписки и на нем, то теперь удавка на вороватой шейке ЖКХ затягивается все сильнее. Я говорю о Доброделе – спасении для простых жителей Подмосковья.

Сайт Добродел – спасение для жителей Подольска

Портал Добродел, спасает не только Подольск. Напротив, Подольск очень мало принимает участие в регулировании хозяйственных отношений по сравнению с другими городами Московской области. Десятки и сотни обращений в сутки от каждого города поступают на портал. Да часть из них глупые и бессмысленные, но основная масса – реальные жалобы и проблемы жителей Московской области. О том, что Добродел работает, я напишу на паре примеров из собственных обращений в конце статьи. Пока всё что нужно уяснить: любая проблема – пиши в Добродел. Не стоит бояться и поддаваться на уговоры УК, администрации ЖКХ и прочих бездельников, годами игнорировавших ваши заявки. Письмо в Добродел почти на 100% гарантирует, что вас хотя бы услышат.

Какие обращения можно писать? Практически любые. На сайте легко зарегистрироваться через социальную сеть или имея электронную почту, так что если вам хватает знания ПК для чтения статьи, то и жалобу или обращение сможете подать в Добродел. Кстати, на сайте можно и благодарности оставлять, но пока – это большая редкость. Всего можно оставить свои комментарии в 21 категории среди которых:

  • Жалобы на состояние дорог. Наконец-то, можно рассказать о главной проблеме государства Российского
  • Жалобы на ЖКХ. Низкое качество услуг, неправильное обслуживание и завышение тарифов
  • Состояние дворов, подъездов, домов. Можно наконец обратиться с просьбой о реконструкции детской площадки, ремонте освещения во дворе и подъезде и даже устранении аварийных состояний

Среди других категорий есть жалобы на медицинские услуги, торговлю, образовательные организации и даже обращения со стороны бизнеса. Поэтому очень рекомендую зарегистрироваться на Доброделе прямо сейчас и сообщить о всех имеющихся проблемах и обо всем наболевшем. Вас наконец готовы услышать и дать настоящие ответы, а не отписки. Злые языки говорят о малой пользе ресурса, но я лично убеждался в действенности обращений туда.

Несколько примеров решения вопросов ЖКХ через Добродел

Разумеется я не могу не вспомнить обращения в Добродел, с которого всё начиналось. В тот холодный осенний вечер, когда батареи в моей подольской квартире остыли я написал первую жалобу. К сожалению, проблема с отоплением оказалась городского уровня, а наш мэр Подольска в это время где-то блаженно загорал и не мог помочь, от того я получил отписку и результаты несуществующих замеров температуры в несуществующей квартире. Тогда мне предоставили бумагу, что во всех ТРЁХ комнатах двухкомнатной квартиры удовлетворительная домашняя погода. Но уже на повторную жалобу в том числе и на подлог документов, ответ был получен в полном объеме, а там как раз и тепло в дома вернулось.

Вторым пунктом стала борьба с городским ворьем, срезавшим общественные телевизионные антенны по всему городу и вместо них протянувшем низкокачественный кабель. Я говорю о телевидении и самой компании Кварц, уважение к которой пропало еще со времен тестирования их нищенского интернет соединения. В целом Кварц в городе Подольск монополист в телерадио вещании, во всяком случае было до эры цифрового вещания по указу Кремля. Конечно домовую собственность никто не вернул, но хотя бы я получил юридическую консультацию о действиях Кварца.

После первых двух попыток, немного разочаровался в ресурсе и решил, что теперь буду писать в Добродел на каждый чих. И о чудо! Такой подход работает:

  • С дворовой парковки убрали большую часть служебных машин. Даже без дополнительных напоминаний вспомнив о давней войне за места
  • Лампочки в моем подъезде регулярно заменяются. По первому же звонку, но к сожалению только в моем подъезде
  • Произведен ремонт кровли. О дыре в крыше писали, звонили и сообщали в течении почти 5 лет, без результатов, письмо в Добродел за 10 дней решило проблему!

Меня уже просили не писать на Добродел, но я теперь не могу остановиться, ведь еще столько всего нужно исправить: проводка в подъезде, незаконное размещение оборудования на чердаке, противоправная расклейка объявлений, ремонт водостоков, реконструкция двора и придомовой территории, а там еще чего-нибудь полезного придумаю.

Помните, чем больше вы пишете в Добродел, тем быстрее решаются ваши проблемы, не стоит стесняться заставлять людей выполнять их работу, ведь каждый месяц мы выплачиваем им довольно крупные суммы в виде коммунальных платежей и налогов.

Куда жаловаться​, если есть проблемы в сфере ЖКХ?

Комиссия Общественной палаты Московской области по ЖКХ, капитальному ремонту и контролю за качеством работы управляющих компаний совместно с Центром общественного контроля в сфере ЖКХ Московской области принимают обращения граждан по проблемам жилищно-коммунальной сферы. За месяц поступило около 100 обращений.

В основном, граждане жалуются на работу управляющих компаний – 51% обращений. Второе место занимает рост тарифов – 33%, третье – проблемы с ресурсноснабжающими организациями – около 16% обращений.

Больше всего жалоб поступило из Щелковского, Пушкинского, Красногорского, Дмитровского района, городских округов Балашиха и Химки.

Ни одного обращения не поступило из Талдомского, Чеховского, Шатурского, Шаховского районов, городских округов Бронницы, Домодедово, Лобня, Лыткарино, Ивантеевки, Королева, Котельников, Протвино, Пущино, Черноголовки.

«Возможно, люди пока просто «дремлют». Мы обязательно будем выяснять, как в этих муниципальных образованиях обстоят дела с ЖКХ», — подчеркнула глава Комиссии ОП Московской области по ЖКХ, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

Что касается поступивших жалоб, то как отметила общественница, по каждому обращению ведется проверка. Комиссия вместе с Центром направляют запросы в уполномоченные местные органы власти и жилищные инспекции. Кроме того, по итогам работы горячей линии председатель Комиссии ОП планирует подготовить аналитическую записку по проблемам ЖКХ региона, проинформировать губернатора области Андрея Воробьева и Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО. «Задача общественного контроля, в том числе показать объективную картину ситуации. Чтобы власти понимали, что волнует людей, их чаяния, и работали в этом направлении. А мы будем следить, реально ли они эти проблемы решают», — подчеркнула Светлана Разворотнева.

Оставить жалобу или обращение по проблемам ЖКХ жители Московской области могут по телефону +7 (495) 646-0354 в будни с 9:00 до 18:00.

Аппарат Общественной палаты Московской области

Как отправить жалобу через «Добродел». Инструкция

Как зарегистрироваться

Для того, чтобы направить обращение, нужно пройти процедуру регистрации на сайте проекта http://vmeste.mosreg.ru или через мобильное приложение. Пользователя попросят ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем вам на почту придет письмо, чтобы подтвердить регистрацию. После этого нужно лишь войти с помощью указанного адреса электронной почты и пароля в приложение или на сайт проекта «Добродел».

Какие жалобы можно направлять

После авторизации пользователям станут доступны три раздела по категориям обращений: «выразить благодарности», «внести предложение» или «сообщить о проблеме». В каждом из разделов предлагается выбрать сферу – «Торговля», «Город, благоустройство территории», «Физкультура и спорт», «Двор, придомовые территории», «Дом, ЖКХ», «Автомобильные дороги», «Медучреждения», «Образовательные организации», «Природа, экология», «Работа, трудоустройство», «Связь, интернет, СМИ», «Транспорт», «Работа МФЦ», а также из предложенных вариантов детализировать проблему.

В каждой сфере представлены около 20 вариаций проблемы. Например, в разделе «Работа» можно сообщить о задержках зарплаты или отсутствии работы в определенном городе, в «Медицине» — рассказать об отказе в медицинской помощи, хамстве врачей, вымогательствах и некачественных услугах, в «Городе, благоустройстве территории» — пожаловаться на низкую температуру в квартире, плохую уборку дворов от снега, неблагоустроенные зоны парковки, плохое состояние газонов и бездомных животных.

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

Сколько ждать ответа

Ответы на обращения, будь то предложения или жалобы, стоит искать в разделе «Решения». Как только на ваш отзыв будет получен ответ властей, вам придет уведомление на почту. Максимальный срок рассмотрения жалоб от ведомств и муниципальные образований Московской области – 8 рабочих дней.

Благодаря автоматизированной системе, ответы на вопросы граждан доступны всем пользователям «Добродела» и в режиме онлайн можно отслеживать их качество. Если ответ от ведомств вовремя не поступил, то проблеме присваивается статус «Просрочено».

По данным министра государственного управления, информационных технологи и связи Московской области Максута Шадаева, все ответы на жалобы должны содержать информацию о решении проблемы с подтверждающими фото или актами, подписанными жителями, или обозначением конкретных сроков решения проблемы. В противном случае ответы считаются отписками и будут разбираться на совещаниях, обещает министр.

Сайт для связи жителей с управляющими компаниями запустят в Подмосковье

15 февраля, 2017

Поделиться в социальных сетях:

Сайт для связи со всеми управляющими компаниями появится в Подмосковье. На портале пользователи смогут направлять заявки на устранение проблем в их жилых домах напрямую в управляющую компанию. Благодаря прямому контакту скорость устранения проблем возрастет. Об этом m24.ru рассказал руководитель проекта «Добродел» Анатолий Молодцов. Сейчас все жалобы на управляющие компании жители могут присылать на портал «Добродел».

«Добродел» обеспечивает связь органов власти и жителей, а управляющая компания – это юридическое лицо, которое сами жители нанимают для обслуживания дома. Поэтому вопросы, касающиеся эксплуатации многоквартирных домов, будут вынесены в отдельную подсистему для направления в управляющие компании. Мы разработаем отдельную систему, и пользователи будут оставлять заявки на исправления», – пояснил Молодцов.

По его словам, если управляющая компания не выполнит заявку и не устранит проблему, то жители смогут направить жалобу уже на портал «Добродел». «При невыполнении заявки пользователя он сможет написать жалобу на «Добродел», а Госжилинспекция дальше будет решать – либо оштрафовать эту управляющую компанию, либо ограничиться предупреждением», – подчеркнул собеседник m24.ru.

Молодцов добавил, что на данный момент власти решают, на какой площадке появится новый раздел. «Это будет либо подраздел на сайте «Добродел», либо раздел на сайте «Дома Подмосковья» госуслуг, либо отдельный сайт. Пока это находится на решении у правительства», – отметил он.

Сейчас проблемы городского хозяйства, в том числе с управляющими компаниями, жители Подмосковья могут решить с помощью нескольких интернет площадок. На портале «Добродел» пользователи могут оставить жалобу по неудовлетворительной уборке дворовой территории и по другим проблемах в сфере ЖКХ. Сотрудники проекта должны сообщить о решении указанной в заявке проблеме в течение восьми суток, после чего пользователи могут рассказать на сайте, насколько это решение было эффективным. Если ответ портала неудовлетворительный, жалоба отправляется повторно властям. Кроме того, на портале можно пожаловаться на неудовлетворительное состояние дорог, нарушения в сфере торговли, работу МФЦ, общественного транспорта. А в конце прошлого года жалобы жителей Подмосковья по проблемам городского хозяйства начали искать в соцсетях.

Также решить проблемы с управляющей компанией можно через областной портал госуслуг в разделе «Дома Подмосковья» или через Государственную информационную систему ЖКХ. В 2016 году Госжилинспекция Московской области наложила на управляющие компании штрафы в размере почти 320 миллионов рублей.

Руководитель жилищного сектора фонда «Институт экономики города» Ирина Генцлер считает, что сайт будет хорошим механизмом контроля над работой управляющих компаний. «Если такую заявку делать через сайт, то кто-то из контролирующих органов может посмотреть и проверить, какая заявка поступила и что в связи с этим было сделано. Сайт, скорее всего, будет механизмом контроля над тем, решают ли проблемы жителей управляющие компании», – пояснила эксперт.

По ее словам, пользоваться порталом будет в первую очередь молодое поколение жителей области. «Жителям преклонного возраста легче позвонить, чем подать заявку через сайт, а интерактивная форма обращения будет больше интересна молодым людям», – подчеркнула она.

Генцлер добавила, что лучше работу по контролю за управляющими компаниями сделать централизованной. «Если аналогичных сайтов много, то жители начинают путаться, куда направлять заявку и жаловаться. Может быть, лучше в одном месте все объединить. Кроме того, сама управляющая компания должна отслеживать несколько сайтов, в том числе свой собственный, где есть и личные кабинеты и где принимаются те же заявки», – заключила собеседница m24.ru.

Председатель правления «Межрегиональная гильдия управляющих компаний в жилищно-коммунальном хозяйстве» и член Общественной палаты Москвы Валерий Семенов считает, что сейчас над управляющими компаниями слишком жесткий контроль. «Сейчас управляющая компания контролируется более 30 разного рода инстанциями и организациями, в том числе общественным контролем. «Добродел» активно работает, но не нужно этот контроль делать избыточным», – отметил он.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ в 2018 году

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны. Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли. Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Больше всего жалоб от граждан зарегистрировано на территории Московской области. Жители столицы, задумываясь, куда писать претензию на работу ЖКХ, обращаются во все доступные инстанции, где их могут услышать и принять меры. Горячая линия по вопросам ЖКХ, основанная Комиссией общественной палаты РФ, постоянно принимает звонки от недовольных пользователей и потребителей. Россиянам же стоит учитывать, что их жалобы будут рассмотрены только при условии, что образец документа отвечает законодательным требованиям и государственным критериям.

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала. Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д. Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Юридические услуги в онлайн-формате позволяют россиянам сэкономить время, силы и средства и получить эффективные практические советы, не выходя из собственного дома.

Куда можно пожаловаться на работу ЖКХ

Выбирая, куда написать жалобу, необходимо учитывать все доступные варианты. Нередко профессионалы рекомендуют писать обращения одновременно в несколько надзорных структур. Активно претензии граждан в Московской области и других регионах принимает горячая линия. Номер для обращения 8-800-700-8-800. Горячая линия принимает только устные претензии. Связаться с оператором можно круглосуточно. Обратившись сюда, можно не только пожаловаться, но и внести предложения, проконсультироваться по интересующему вопросу в сфере ЖКХ. Горячая линия – не единственная организация, куда можно обратиться за помощью. Эффективным решением станет подача жалобы на ЖКХ в:

  • Дирекцию обслуживающей организации. Сюда следует писать, если проблемы носят временный характер и могут быть решены на местах. Интернет открывает перед россиянами широкие возможности, в частности, можно составить претензию через сайт ЖКХ.
  • Департамент Государственной жилищной инспекции в области. Написать эту структуру можно, имея веские основания. Инстанция проведет проверку по факту обращения, привлечет виновных в нарушении к ответственности и поможет устранить последствия правонарушения.
  • Роспотребнадзор. Первая инстанция занимается защитой прав потребителей, поэтому, если ЖКХ нарушает условия договора, завышает тарифы или предоставляет некачественные услуги, можно написать жалобу и отправить ее через интернет-сайт или почтой.
  • Прокуратуру и суд. Сюда писать необходимо, если сотрудники отрасли ЖКХ нарушают гражданские права, превышают полномочия.

Важно отметить, что интернет-услуги юристов совершенно конфиденциальны. Ведь все данные и информация передаются по защищенным каналам связи.

Правила оформления и структура жалоб на ЖКХ

Несмотря на отсутствие строгого бланка претензии, документ должен содержать ряд обязательных реквизитов. Независимо от того, будет ли жалоба подана через интернет или лично, в ней необходимо указать:

  • наименование инстанции и название должности, кому направлен документ;
  • личные сведения и контактные данные заявителя;
  • подробное изложение сути проблемы;
  • ссылки на действующее законодательство, которые нарушены ЖКХ;
  • требования по устранению правонарушений;
  • дата и подпись.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

Подача жалобы от граждан Московской области и других регионов страны через интернет или лично не облагает государственной пошлиной. Сбор в казну придется уплатить только при подаче иска в суд.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

Еще по теме:

  • Налог на 110 лошадиных сил Транспортный налог в Республике Калмыкия. Транспортный налог на автомобиль в Элисте и Республике Калмыкия на 2016 год. В этой статье рассмотрим ставки, сроки, льготы транспортного налога в Элисте и Республике Калмыкия. Ставки транспортного налога в каждом субъекте РФ устанавливаются […]
  • Преступления в альметьевске Десять преступлений, которые потрясли Татарстан в 2016 году Минувший високосный год не обошелся без громких преступлений. «Вечерняя Казань» выбрала десять резонансных криминальных происшествий - самые кровавые, самые загадочные, в конце концов, самое забавное. ПРИВЕТ ИЗ 90-Х И […]
  • Пособие для новорожденного документы Пособия на новорождённого Сборник "Ваш Юридический советник"№28 При рождении ребёнка родителям гарантированы две выплаты: государственное пособие и выплата за счёт бюджета того региона, где родитель и ребёнок имеют место жительства. ЕДИНОВРЕМЕННОЕ ПОСОБИЕ ПРИ РОЖДЕНИИ РЕБЁНКА (за счёт […]
  • Транспортный налог в курской области на 2018 год для пенсионеров Транспортный налог в курской области на 2018 год для пенсионеров Изменения ОСАГО. Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания. Подробнее Плата налога и авансовых платежей по налогу производится налогоплательщиками в […]
  • Первый налог на машину Транспортный налог Транспортный налог - налог, который должны уплачивать все владельцы транспортных средств. Этот налог уплачивается за год. Срок уплаты транспортного налога - 1 декабря следующего года. Т.е. транспортный налог за 2016 год должен быть уплачен до 1 декабря 2017 […]
  • Претензия поставщику по договору поставки Претензия поставщику товара Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье. В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и […]
  • Посмотреть штраф гаи Проверка штрафов ГАИ с фотофиксацией Проверка штрафа за превышение скорости с камеры фотофиксации по базе ГАИ. Заполните форму данными из вашего техпаспорта. Если хотите в дальнейшем оперативно получать уведомления о появившихся штрафах на email или sms (бесплатно), то заполните […]
  • Акт разрешения на проведение занятий в доу "Центр развития ребенка - детский сад №65" муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка – детский сад № 65» 144009, г.о. Электросталь, ул. Юбилейная, д.3б АКТ – РАЗРЕШЕНИЕ № 1 на использование спортивных малых форм для игр детей на участках МДОУ № 65 от […]