Жалоба на автобус пермь

МКУ «ГОРОДСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»

Горячая линия:
+7(342) 250 25 50

Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события

расписание

Движение общественного транспорта г.Перми
в режиме online

Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы

  • МКУ «ГорТранс»
    • Структура
    • Нормативные документы
      • Документы по организации транспортного обслуживания
      • Документы по льготным проездным документам
      • Документы по навигационному контролю транспорта
    • Диспетчерская служба
    • Противодействие коррупции
    • Вакансии
    • Контакты
  • Информация для пассажиров
    • Информационные ресурсы
    • Страхование гражданской ответственности
    • Электронный билет
      • Кто может пользоваться ЛПД?
      • Как получить ЛПД?
      • Как пользоваться?
      • Как пополнить?
      • Где купить и пополнить?
      • Сколько стоит?
      • На каких маршрутах можно использовать?
      • Что еще нужно знать об электронном проездном?
      • Что делать при потере или повреждении проездного документа?
      • Куда обратиться?
    • Тарифы
    • Перевозчики
      • Список перевозчиков
      • Проверка качества работы перевозчиков
      • Рейтинг перевозчиков
    • Контакты

    Муниципальное казенное учреждение «Городское управление транспорта»
    614060, г. Пермь, ул. Уральская, 108а
    тел.: 265-93-22
    факс: 265-93-22

    Приемная начальника департамента дорог и транспорта администрации города Перми Залесинского Романа Борисовича:

    +7 (342) 212 18 91

    Список руководителей МКУ “Гортранс”

    МКУ «ГОРОДСКОЕ
    УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»

    Горячая линия:
    +7(342) 250 25 50

    Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события

    расписание

    Движение общественного транспорта г.Перми
    в режиме online

    Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы

    • МКУ «ГорТранс»
      • Структура
      • Нормативные документы
        • Документы по организации транспортного обслуживания
        • Документы по льготным проездным документам
        • Документы по навигационному контролю транспорта
      • Диспетчерская служба
      • Противодействие коррупции
      • Вакансии
      • Контакты
    • Информация для пассажиров
      • Информационные ресурсы
      • Страхование гражданской ответственности
      • Электронный билет
        • Кто может пользоваться ЛПД?
        • Как получить ЛПД?
        • Как пользоваться?
        • Как пополнить?
        • Где купить и пополнить?
        • Сколько стоит?
        • На каких маршрутах можно использовать?
        • Что еще нужно знать об электронном проездном?
        • Что делать при потере или повреждении проездного документа?
        • Куда обратиться?
      • Тарифы
      • Перевозчики
        • Список перевозчиков
        • Проверка качества работы перевозчиков
        • Рейтинг перевозчиков
      • Контакты

      Информация для пассажиров

      В разделе Информация для пассажиров нашего сайта представлен материал об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров.

      С 2013 года действует закон о страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажира. Рекомендуем ознакомиться с алгоритмом действий на случай, если все-таки подобная неприятность случится во время поездки в общественном транспорте. Дополнительно опубликована информация о том, в какой страховой компании застрахована ответственность перевозчика на том или ином маршруте.

      Свои вопросы, предложения, пожелания, касающиеся качества транспортного обслуживания, пассажир может направить перевозчику, обслуживающему маршрут, либо написать сообщение нам

      МКУ «ГОРОДСКОЕ
      УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»

      Горячая линия:
      +7(342) 250 25 50

      Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события

      расписание

      Движение общественного транспорта г.Перми
      в режиме online

      Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы

      • МКУ «ГорТранс»
        • Структура
        • Нормативные документы
          • Документы по организации транспортного обслуживания
          • Документы по льготным проездным документам
          • Документы по навигационному контролю транспорта
        • Диспетчерская служба
        • Противодействие коррупции
        • Вакансии
        • Контакты
      • Информация для пассажиров
        • Информационные ресурсы
        • Страхование гражданской ответственности
        • Электронный билет
          • Кто может пользоваться ЛПД?
          • Как получить ЛПД?
          • Как пользоваться?
          • Как пополнить?
          • Где купить и пополнить?
          • Сколько стоит?
          • На каких маршрутах можно использовать?
          • Что еще нужно знать об электронном проездном?
          • Что делать при потере или повреждении проездного документа?
          • Куда обратиться?
        • Тарифы
        • Перевозчики
          • Список перевозчиков
          • Проверка качества работы перевозчиков
          • Рейтинг перевозчиков
        • Контакты

        Вопрос-ответ

        Возможно ответ на интересующий Вас вопрос уже дан, обратитесь к списку вопросов и ответов. Если Вы не нашли ответа по Вашей теме, воспользуйтесь формой обратной связи, расположенной ниже списка вопросов.

        Куда пожаловаться на все: что делать пермяку, если ему нахамили в автобусе, а водитель вез его как дрова

        В этом выпуске рубрики «Куда пожаловаться на все» мы расскажем об общественном транспорте. В Перми около тысячи автобусов, троллейбусов, трамваев и маршрутных такси. За всеми не уследишь, но все они должны работать по четкой схеме и по закону. Куда обращаться, если схема рушится, а закон нарушается, читайте в нашем материале.

        Водитель нарушил ПДД

        Если раньше это обсуждали вечером у подъезда, сейчас то и дело пишут в соцсетях: «Водитель автобуса такого-то, чтоб тебе пусто было!» И дальше несколько вариантов, в чем конкретно провинился водитель: устроил гонки с конкурентом, пролетел на красный, не пропустил пешехода или болтал по телефону. Все это — нарушения Правил дорожного движения. О них нужно сообщать в ГИБДД. Сделать это проще всего на сайте с помощью специальной формы. Но стоит понимать, что «анонимки» не принимаются. И чтобы водителя оштрафовали, необходимы доказательства — фото или видео, показания свидетелей.

        В Перми существует муниципальный и частный общественный транспорт. К муниципальному относятся все трамваи, троллейбусы и автобусный маршрут №62, а в частных руках все остальные автобусы и маршрутные такси. В любом случае, хозяевам тоже стоит знать, что их водитель лихачит и невнимательно водит. В салоне автобуса есть наклейка с названием компании-перевозчика и номером телефона. А в идеале там должны быть указаны имена и фамилии водителя и кондуктора. Если общественный транспорт в городском ведении, то звонить стоит в Департамент дорог и транспорта Перми.

        Пассажир получил травму в общественном транспорте

        Зажало ногу в дверях, автобус резко дернулся и вы упали или еще хуже — выпали из дверей, потому что они были не закрыты на ходу? В таком случае перевозчик должен возместить ущерб. Знайте, что все пассажиры общественного транспорта автоматически получают страховку, как только покупают билет. Сохраните его, контакты свидетелей, справки из ГИБДД и травмпункта, больничные листы. С этим пакетом документов и заявлением можно обращаться в страховую компанию. В заявлении надо указать данные пострадавшего, дату и время ЧП, маршрут и регистрационный номер транспорта.

        Кстати, просьба держаться за поручни — это не каприз водителя, а правило поведения в общественном транспорте. Поэтому, если вы полетели на пол, потому что одной рукой листали соцсети, а второй поправляли наушник вместо того, чтобы держаться за поручень — перевозчик вам ничего не должен.

        Если вы выпали из автобуса и получили травму, то необходимо сразу сообщить об этом водителю. Это расценивается, как ДТП. В таком случае водитель обязан вызвать ГИБДД и скорую. А если он уедет, то это может считаться оставлением места аварии.

        Суммы компенсаций стандартные — до 2 млн рублей в случае гибели пассажира и почти столько же при получении инвалидности.

        Кондуктор — грубиян

        В общественном транспорте трудно сохранять спокойствие. Но, порой, грубость бывает вопиющей. В таком случае можно немедленно звонить перевозчику.

        — Информацию о недобросовестной работе водителей или кондукторов необходимо направлять в первую очередь перевозчику, обслуживающему маршрут, — объяснили в Гортрансе. — Он непосредственный работодатель и должен контролировать качество работы. Контактные данные должны быть размещены в салонах. Если перевозчик откажется принимать меры, то пассажир может направить информацию в департамент дорог и транспорта администрации города Перми или Роспотребнадзор. Необходимо сообщить как можно более полную информацию о нарушителе: дату, время, название остановки, номер маршрута, направление движения, государственный регистрационный номер транспортного средства.

        Список перевозчиков с телефонами можно найти на сайте Гортанса.

        Транспорт опоздал

        Обидно прибежать на остановку в 6 утра и еще полчаса ждать первый автобус, хотя по расписанию он должен приехать в 6:05. Или ждать его около полуночи, но так и не дождаться. В Перми движение трамваев начинается в 5 утра, автобусов около 6, а заканчивается после полуночи. В Гортансе существует специальный отдел, который занимается расписанием общественного транспорта. Шутка ли каждый день упорядочивать несколько сотен автобусов, трамваев и троллейбусов. Сдвиг в одном сегменте влечет за собой изменение всей схемы. А надо понимать, что есть специальное расписание для пятницы, выходных и праздничных дней.

        Еще один специальный отдел следит за исполнением расписания, а третий считает субсидию и может оштрафовать перевозчиков. Сейчас на каждую машину поставлен маячок «Глонасс», с помощью которого информация о движении моментально попадает в диспетчерскую. Здесь специалисты ежедневно составляют отчеты – выполнен рейс или нет, с опозданием или вовремя. А в конце месяца передают это все в контрольный отдел. Тут особенно пристрастно следят за соблюдением первых и последних рейсов — за срыв наказывают штрафом.

        — Весь общественный транспорт в городе Перми оснащен системой навигационного контроля, — объясняют в Гортрансе. — На основе этой информации ежемесячно по каждому маршруту составляются отчеты о количестве выполненных рейсов и количестве рейсов, выполненных в соответствии с расписанием. Эти показатели учитываются при выплате субсидий. Это значит, что перевозчики мотивированы на достижение высоких показателей. Однако причинами сбоев могут быть дорожно-транспортные происшествия или поломки. Просим сообщать точную информацию о нарушениях расписания движения: дату, время, название остановки, номер маршрута, направление движения. Это необходимо для того, чтобы оперативно выяснить причину несоблюдения расписания и принять меры.

        Сообщения можно направлять на электронный адрес Гортранса: [email protected]

        Зима близко

        Каждую осень в электротранспорте включаются тэновые обогреватели, электрокалориферы, воздушные «шторы». По нормативу зимой в трамваях и троллейбусах должно быть на 20 градусов теплее, чем на улице. Но стоит понимать, что трамвай — не «Матиз», за пять минут не прогреется. Поэтому утром там может быть холоднее, чем днем или вечером.

        Для автобусов же действуют немного другие нормы — при уличной температуре -15…-25 градусов в салоне должно быть не ниже +10 градусов. При сильных морозах не ниже +5ºC.

        Температура в салоне — это часть услуги, за которую платит пассажир, поэтому и обращаться в таком случае можно напрямую к перевозчику или в Роспотребнадзор. Автобусы с неисправными печками на линию выпускаться не должны.

        Есть проездной, но заставляют платить

        С января в Перми работает система электронного социального проездного. Это карточки с чипами, которые прикладываются к специальному считывающему устройству у кондуктора — валидатору. Однако не во всех автобусах есть эти валидаторы. Что же делать, если возникла проблема с проездным?

        — В случае неисправности или отсутствия валидатора, кондуктор не вправе требовать оплаты проезда от граждан, предъявивших проездной, — пояснили в Гортрансе.

        При этом надо предъявить не только сам проездной, но и документ о льготе, то есть пенсионное, студенческое и ученическое удостоверения. Без этого карточка проездного не действительна.

        Если вы считаете, что кондуктор был не прав и потребовал с вас лишние деньги, то необходимо обратиться сначала к перевозчику, а потом в департамент дорог и транспорта — электронный проездной их задумка, они и контролируют ее воплощение.

        Высаживать или не высаживать?

        А если денег нет, проездного нет, тебе 10 лет и на улице пурга? Не раз в Перми разгорались скандалы из-за того, что кондукторы высаживали школьников, у которых не было денег. Причем делали это посреди леса вечером и в мороз.

        — Тех, кто пытается проехать зайцем, кондукторы уже в лицо знают, — рассказывает глава пермского союза перевозчиков Михаил Ухватов. — С кондукторами проводятся инструктажи, что в подобных ситуациях, конечно же, недопустимо высаживать ребенка из автобуса.

        Если с вашим ребенком произошел такой случай, то жаловаться надо напрямую перевозчику.

        Пермь — Teron.ru

        Водители и кондукторы

        Avis 23.01.2007 — 14:13

        Уважаемые Дамы и господа!

        Имеется возможность бороться с водителями которые курят в автобусе и не объявляют остановки, разговаривают во время движения по телефону, с кондукторами которые хамят. Для этого необходимо собрать информацию про таковых. Поэтому давайте сюда будем выкладывать следующую информацию:

        1. государственный номер автобуса
        2. Маршрут движения
        3. приблизительное время, дата
        4. Перечень нарушений кратко

        1. а001
        2. маршрут 11
        3. 15:30, 23.01.
        4. Курит за рулем, говорит по телефону, не объявляет остановки.

        Внимание!
        Директора предприятий, обслуживающих маршруты 1, 5, 12, 16, 32, 39, 54, 68, 72, 76, 77 ГОТОВЫ ДЕЙСТВОВАТЬ по конкретным жалобам пассажиров. Ящик для связи: [email protected]

        Помните, что каждой машине должна быть:
        1. Книга жалоб
        2. Информация о наименовании ООО или ФИО ИП этой машины, его координаты.

        Если что, горячая линия тел. 250-25-50 сайт http://www.gptperm.ru
        Сообщение отредактировал 2greenbacks: 05.02.2012 — 16:39

        Маша Рыжая В Горошек 02.12.2010 — 16:24

        В шоке от хамства: едем на 30, подъезжаем к остановке и водитель на весь салон (человек 8): Чё, расселись?! Конечная! Притом, что до остановки еще метров 7 и автобус не остановился. Я девушка не тепличная, но хамство не выношу.Подошла к водителю, не успела заговорть, а он: Чё, встала, выходим! И ,подъехав к остановке, открывает двери. Я спрашиваю фамилию — он молчит и трогается с открытыми дверями, еще и торопит: «Я опаждываю!» — толи у него дефекты речи, толи меня передразнивает (после стоматолога, анастезия не отошла, говорю «шкожь жубы»). Я повторно спрашиваю фамилию, он нехотя называет, а автобус не останавливает. Я на ходу спрыгивать несогласная (техника безопасности итд.)Требую остановить. Останавливает. Я делаю шаг на землю — резко трогает! Была б менее проворной или на каблуках — кубарем свалилась бы.

        Сейчас думаю куда на него жаловаться: по телефону(общегородская служба приема претензии), на личный сотовый владельцу автобуса или письменную заявку в Мотовилиху везти. Ответ о приведенных мерах предоставляют только, если лично принесу жалобу.
        Посоветуйте.
        ЗЫ: плохой дядя ездит на 30 автобусе, номер 327, утверждает, что его фамилия Федоров. Инцидиент произошел в 14:20, сегодня
        Сообщение отредактировал Маша Рыжая В Горошек: 02.12.2010 — 16:28

        Троллейбус 02.12.2010 — 16:43

        Маша Рыжая В Горошек (02.12.2010 — 16:24) писал:

        ЭДИК 1976 03.12.2010 — 06:08

        Пашка119 (02.12.2010 — 16:20) писал:

        ух ты можно поподробне 60%-это 6 из 10 всех ваших знакомых. частника и парк указать не забудьте а. можно ведь проверить

        добавлено 03.12.2010 в 6:08:09

        Маша Рыжая В Горошек (02.12.2010 — 16:24) писал:

        В шоке от хамства: едем на 30, подъезжаем к остановке и водитель на весь салон (человек 8): Чё, расселись?! Конечная! Притом, что до остановки еще метров 7 и автобус не остановился. Я девушка не тепличная, но хамство не выношу.Подошла к водителю, не успела заговорть, а он: Чё, встала, выходим! И ,подъехав к остановке, открывает двери. Я спрашиваю фамилию — он молчит и трогается с открытыми дверями, еще и торопит: «Я опаждываю!» — толи у него дефекты речи, толи меня передразнивает (после стоматолога, анастезия не отошла, говорю «шкожь жубы»). Я повторно спрашиваю фамилию, он нехотя называет, а автобус не останавливает. Я на ходу спрыгивать несогласная (техника безопасности итд.)Требую остановить. Останавливает. Я делаю шаг на землю — резко трогает! Была б менее проворной или на каблуках — кубарем свалилась бы.

        Сейчас думаю куда на него жаловаться: по телефону(общегородская служба приема претензии), на личный сотовый владельцу автобуса или письменную заявку в Мотовилиху везти. Ответ о приведенных мерах предоставляют только, если лично принесу жалобу.
        Посоветуйте.
        ЗЫ: плохой дядя ездит на 30 автобусе, номер 327, утверждает, что его фамилия Федоров. Инцидиент произошел в 14:20, сегодня

        Пашка119 03.12.2010 — 08:23

        ух ты можно поподробне 60%-это 6 из 10 всех ваших знакомых. частника и парк указать не забудьте а. можно ведь проверить

        В ПТК есть знакомые у Вадика Токарева есть а кто именно не считаю нужным говорить. Еще перечислить где есть знакомые?

        Еще по теме:

        • За каждый день просрочки алиментов За каждый день просрочки алиментов Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Формула и […]
        • Новый закон в трудовом кодексе Новый закон в трудовом кодексе Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Трудовой кодекс […]
        • Закон о ночных заведениях Закон о ночных заведениях Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Как обязать ресторан, […]
        • Заявление об обжаловании судебного приказа Заявление об обжаловании судебного приказа Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная […]
        • Заявление на действия пристава-исполнителя Заявление на действия пристава-исполнителя Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная […]
        • Заявление на выдачу судебного приказа о взыскании задолженности Заявление на выдачу судебного приказа о взыскании задолженности Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, […]
        • Определение земли государственная собственность на которые не разграничена Разграничение государственной собственности на землю Автор: Алена Пшеничникова, руководитель Правового департамента Консалтинговой группы "Партнер" Опубликовано: журнал "Стройэксперт", декабрь 2007 года Разграничение государственной собственности на землю – это сложный и длительный […]
        • Закона об оружии фз 150 от 13121996 г Федеральный закон от 13 декабря 1996 г. N 150-ФЗ "Об оружии" (с изменениями от 21, 31 июля, 17 декабря 1998 г., 19 ноября 1999 г., 10 апреля 2000 г., 26 июля, 8 августа, 27 ноября 2001 г., 25 июня, 25 июля 2002 г., 10 января, 30 июня, 8 декабря 2003 г., 26 апреля, 29 июня 2004 г., 18 […]