Телефон службы защиты прав потребителей

Телефоны доверия
Горячие линии

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам защиты прав потребителей

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта [email protected]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Горячая линия Роспотребнадзора: 8 800 100-0004 (по рабочим дням с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45).

Звонок по телефону 8 800 100-0004 бесплатный из любого населенного пункта страны.

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:
— в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
— правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки; — какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
— кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
— какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
— вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
— при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
— что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
— какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
— есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
— о порядке информирования о фактах коррупции;
— о таможенном союзе;
— другие вопросы, которые отнесены к компетенции Роспотребнадзора Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон: 8 499 973-26-90.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов организаций, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефонам: 8 499 973-15-88.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 8 499 973-19-12, 8 499 973-27-30.

Телефон службы защиты прав потребителей

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Общество защиты прав потребителей России

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

  • оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
  • проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
  • проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
  • сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
  • проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
  • оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Справочная служба поддержки Защита прав потребителей (Роспотребнадзор)

Государственным надзором защиты прав всех наших потребителей занимается специальная профильная служба — это Федеральная служба в сфере защиты всех прав наших потребителей, благополучия каждого человека. Это ФС, стоит отметить, преобразована слиянием Госторгинспекции, Санэпидслужбы.

Федеральной службе передали некоторые функции Министерства здравоохранения нашей страны, также Министерства экономического развития, торговли, по антимонопольной политике.
Надо сказать, что телефон справочной службы поддержки Роспотребнадзора сегодня помогает очень многим гражданам нашей страны. Можно отправить заявку на личный кабинет.

Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган власти, который осуществляет контроль, защиту прав всех потребителей на рынке. Многие спрашивают, как обращаться в службу поддержки. Прежде всего, чем отправить соответствующий запрос, нужно знать, что соблюдение изложенных всех правил существенно будет ускорить работу службы поддержки по решению проблем каждого человека.

Необходимо отметить, что горячая линия Защиты прав потребителей работает круглосуточно. Специалистам будет приятно, если человек при обращении будет придерживаться приятного делового стиля общения. Можно начинать письмо с обращения. Взаимоуважение — лучший способ для установления понимания. При возникновении проблем надо постараться максимально подробно ее описать, это позволит быстрее определить причину и устранить ее.

8 800 100 00 04

Обращалась по вопросу возврата вещей,пыталась вернуть вещи на 15ый день после покупки( раньше никогда не возвращала и думала всегда что в течении 30 дней) на что оператор в грубой форме ответила,что это мои проблемы раз я так думала и правильно что не берут их обратно,после чего кинула трубку не смотря на мои продолжающиеся комментарии,что ж бесплатная консультация она наверное и должна быть такой

Александр 19 Февраль 2016 в 22:41

Написал в Роспотребнадзор , перезвонили, спросили обращался ли я с письмом и сказали ждать звонка.До сих пор жду,видно моё письмо ввело их в стопор.

Сергей 23 Декабрь 2016 в 14:29

За час проведённого времени в попытке дозвониться,не разу не взяли трубку. Вот так Служба. Чтоб вам…

Сергей 15 Сентябрь 2017 в 19:33

Почему отключен телефон?

ИВАН 12 Октябрь 2017 в 09:35

Единый социальный телефон горчейлинии тонеотвичает по цеым часам то тонеподключен линии. Так можнои сгоретьнедождашисьШГОРЯЧЕЙПОМОЩИ

ИВАН 12 Октябрь 2017 в 09:50

Все линии горячих телефонов больших и малых спецслужб обычно заняты часами то они не подключены к линии. Практически дозвониться не возможно. Скорее сгориш ь

Андрей 20 Октябрь 2017 в 16:49

Звонил по проблеме в сфере защиты прав потребителя не единожды.
Безуспешно. Указанный номер выдаёт ошибку подключения.
Совершенно несолидно.

Рустам 15 Декабрь 2017 в 04:14

Дозвониться очень сложно.может потому что 4 утра?

Наталья 19 Февраль 2018 в 14:20

Пропала посылка отправленная сыну в армию. Почта России отписывается говорит что прибыла на место назначения но ее до сих пор там нету. Пока сама не начала поиск потом они зашевелились но все врут. 97 дней посылка не понятно где. Помогите найти и вернуть посылку.

анна 26 Февраль 2018 в 14:40

тоже не могу дозвониться. либо линия занята либо трубку не берет ни кто

Горячая линия Защиты прав потребителей

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

Горячая линия для жителей Москвы

Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

Добавочные номера для обращения в регионах

Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.

Другие способы связи

Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected]

Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.

Компетентность операторов

Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.

Еще по теме:

  • Лечение в кисловодске без проживания в санатории Вопросы по деятельности санатория Орджоникидзе Кисловодск. 1) Сколько стоит оформление санаторно-курортной карты по приезду в санаторий? Оформление санаторно-курортной карты стоит 1300 рублей на человека при оформлении карты у нас в санатории им. Орджоникидзе, Кисловодск 2) Есть ли […]
  • Нотариусы городецкого района Нотариусы городецкого района ПОКУПКА ПРОДАЖА ОБМЕН ВЫКУП Риэлторские услуги Риэлтор Нижний Новгород Продажа участка 8 соток Продажа недвижимости Оценка недвижимости Оценка недвижимости Услуги по оценке недвижимости Оценка загородной недвижимости Оценка квартиры для ипотеки […]
  • Правило округления после 5 Правило округления после 5 Округление натуральных чисел Под округлением натурального числа понимают замену его таким ближайшим по значению числом, у которого одна или несколько последних цифр в его записи заменены нулями. Правило округления: Чтобы округлить натуральное число, […]
  • Закон перерыв на обед Статья 108 ТК РФ. Перерывы для отдыха и питания Изменение времени обеда на работе По ст 108 ТК РФ перерыв для приёма пищи и отдыха работникам предоставляется обязательно. Длиться он может от 30 минут до 2-х часов. Причём в общее рабочее время перерыв не засчитывается. Час обеда - это […]
  • Бесплатные консультации юриста воронеж Бесплатные консультации юриста в Воронеже по телефону 8 (800) 500-27-29 (добавочный номер 136) бесплатно! Бесплатные консультации юристов по телефону в Воронеже и Воронежской области, юридические консультации по телефону и онлайн консультации юриста бесплатно, юридическая помощь адвоката […]
  • Юристы в тольятти комсомольский район Информация о бесплатной юридической помощи 27 августа 2013 Департамент социальной поддержки населения мэрии городского округа Тольятти информирует, что в настоящее время на территории Самарской области бесплатная юридическая помощь оказывается в соответствии с законом Самарской области […]
  • Расписание автобусов до суды Расписание автобусов до суды 104 ФАБРИКА 7-год. 7:00 – кроме воскр. 10:30 14:00 17:10 7:55 – кроме воскр. 11:45 15:20 18:15 212 ХОХЛОВО 6:50 7:50 - с заезд.в Межное 9:30 12:00 - с заезд.в Межное 13:30 14:15 - с заезд.в Межное 15:30 17:20 17:55 - с заезд.в Межное 20:00 - с заезд.в […]
  • Ситуационная задача по налогам Ситуационная задача по налогам 1. Налоговые проверки, их виды и порядок проведения. 2 2. Ситуационная задача по НДС. 7 3. Ситуационная задача по НДФЛ 8 Список использованной литературы 10 2. Ситуационная задача по НДС. ООО «Колобок» изготавливает плюшки и ватрушки, а также пирожное […]