Страховка тинькофф

Страховка тинькофф

Закажите и оплатите полис без поездок в офис Тинькофф Страхования, очередей и многостраничных анкет

Электронный полис после оплаты отправим по эл. почте, бумажный – бесплатно привезем к вам домой или в офис

При страховом случае

Сообщите о происшествии по телефону или в чате — мы готовы помочь 24/7

Нужные документы загрузите в чат. Если понадобится, к вам приедет наш представитель

• Принимаем решение о выплатах в среднем за 3 дня после подачи документов
• Медицинская помощь по страховке путешественника — быстрее, чем за час
• Выплаты по страховкам с денежным возмещением перечислим на карту любого банка
• По полису путешественника за сутки компенсируем расходы до 500 $ или € на карту Тинькофф

8 800 755 80 00

Для звонков по России

Полисы Тинькофф всегда под рукой

Все ваши полисы — в личном кабинете Тинькофф Страхования. Пользуйтесь личным кабинетом на компьютере и смартфоне.

На Тинькофф Страхование можно положиться

мы лидируем в народном рейтинге страховых компаний России на порталах Banki.ru и Sravni.ru

доверились нам за пятилетнюю историю Тинькофф Страхования — присоединяйтесь к ним

Тинькофф Страхование — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Не покупайте ОСАГО в этой конторке.

Не покупайте ОСАГО в этой конторке. Договоров на ремонт с автосервисами у Тинькофф Страхование нет. Никто вашу машину ремонтировать не будет. Заплатят копейки. Ищите нормальную страховую у которой есть договора на ремонт. Направляют на ремонт только по договору цессии, а это переуступка прав.
Согласовывал ремонт по договору цессии в Форд Центр Север, данный сервис есть в списке Тинькофф Страхование. В Форд Центре Север отказали в ремонте, причина не хватает 2.000 рублей. Я предложил страховой компании доплатить эту сумму и отремонтировать автомобиль. Решение ими принято не было. По какой то причине денежные средства были перечислены собственнику автомобиля, хотя деньги были не нужны. Нужен был ремонт. Так как деньги отправили, Тинькофф Стархование было предложено договориться с Форд Центр Север о ремонте моего автомобиля по расценкам за нормо час как от страховой компании (если я приду к ним на ремонт с наличкой, цена будет намного выше). В итоге Тинькофф даже это обещание сделать не смогли. Я был готов доплатить 2.000 рублей сервису за ремонт в случае отказа страховой компании. Но отказа от них не было. В итоге отремонтировать автомобиль я не могу.
Также Тинькофф Страхование передаёт ваши данные о ДТП третьим лицам. Через пару дней после ДТП мне звонили неизвестные лица с предложениями ремонта автомобиля.

Проверили информацию по Вашему отзыву.

12.07.2018 Вы заявили о страховом событии по ОСАГО. Сотрудник проконсультировал Вас о порядке выплаты, проведении ремонта и также о том, что при осмотре транспортного средства потребуется присутствие собственника и нотариально заверенная доверенность. В связи с тем, что собственник автомобиля не мог приехать на станцию, Вы попросили проведение выездного осмотра. Оператор направил необходимую информацию партнёрам для связи с Вами в ближайшее время.

Дополнительно Вы были уведомлены, что при желании урегулировать событие посредством ремонта, Вам потребуется во время осмотра указать информацию в заявлении и выбрать станцию технического обслуживания (далее — СТОА), с которой будет заключен договор цессии (далее — ДЦ). Вы хотели уточнить сумму выплаты до того, как заключите его, так как подразумевали, что выплаты может быть не достаточно. Коллега порекомендовал не заключать ДЦ, а дождаться предварительного расчета и после принимать решение, направив список СТОА на электронную почту.

После ознакомления со списком СТОА Вы обратились к нам для уточнения данных по заключенным договорам со станциями. Сотрудник объяснил, что у нас не имеется официальных договоров со СТОА, и мы можем произвести выплату денежных средств или провести ремонт автомобиля по ДЦ. После Вашего вопроса сообщили, что Вы можете заключить ДЦ с интересующей СТОА.

16.07.2018 Был проведен осмотр транспортного средства на наличие повреждений.

18.07.2018 Вы интересовались суммой выплаты. Оператор проконсультировал, что срок рассмотрения составляет 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов, и на данный момент расчёт еще не готов.

23.07.2018 Мы оповестили Вас, что расчёт по калькуляции от экспертной организации составляет 9 800 рублей. Вам была интересна стоимость окраски/замены деталей из документа, тогда оператор попросил направить официальный запрос, чтобы коллеги уполномоченного подразделения рассмотрели данное требование. Вы отказались и сообщили, что приняли решение. Ваше желание состояло в выплате денежных средств на реквизиты собственника.

Позднее Вы повторно обратились к нам с уточнением по сумме калькуляции. Сотрудник объяснил, что расчет производится по Единой методике расчёта по ОСАГО (далее — ЕМР), а при несогласии с суммой выплаты, можете провести собственную независимую экспертизу. Вы были не согласны с этим, спросив про адрес для направления официальной претензии, мы направили sms-уведомление с контактами компании.

25.07.2018 Вы попросили озвучить сумму выплаты и сообщили, что самостоятельно свяжетесь со СТОА для уточнения возможности ремонта по ДЦ за сумму в размере 9 800 рублей.

27.07.2018 Вас интересовала выплата средств на сервис, оператор передал всю информацию на СТОА для коммуникации с Вами в течение 2-3 рабочих дней. Порекомендовал собственнику автомобиля приехать для заключения ДЦ и дальнейшего перевода средств с нашей стороны на станцию.

30.07.2018 Сотрудник информирует, что ранее был направлен запрос для заключения ДЦ на СТОА. Завтра нам предоставят ответ по поводу согласия на оформление.

31.07.2018 Оператор сообщает, что в заключении договора отказано в связи с тем, что требуется дополнительная оплата, от которой Вы отказались. Из-за несогласия по работе станции, специалист передал информацию ответственным коллегам и уведомил, что Вы можете оформить договор со станциями наших партнёров, но Вы акцентировали внимание исключительно на ООО «ПеГас — Моторс +». Договорились, что Вы перезвоните нам после звонка на СТОА. Вы хотели самостоятельно обратиться и уточнить, по какой причине почему не заключают ДЦ, также не были согласны с доплатой на нужной Вам СТОА. Вы просили нас доплатить недостающую сумму и осуществить ремонт. Оператор верно информировал, что выплаты производятся на основании ЕМР, однако, дополнительно передал сведения для возможности решения вопроса.

01.08.2018 Мы согласовали заключение ДЦ со СТОА «Техцентр Символ» (нашим партнёром) без дополнительных расходов с Вашей стороны, станция была готова принять Ваше транспортное средство.
Вы с предложенным вариантом не согласились и настаивали на доплате со стороны компании. Интересовала исключительно ООО «ПеГас — Моторс +», так как Вы не доверяете сторонним СТОА. Оператор сообщил, что направит данные уполномоченным специалистам.

02.08.2018 Была произведена выплата по реквизитам собственника на основании информации, указанной в заявлении о страховом событии.

03.08.2018 Вы ранее сообщали на СТОА, что можете купить крыло самостоятельно для того, чтобы станция провела ремонт без доплаты денежных средств по ДЦ. Оператор проконсультировал, что выплата была направлена на реквизиты владельца ТС 02.08.2018. Вы выразили претензию в связи с тем, что собственник не дал согласие на перевод средств и не обращался в компанию. Оператор пояснил, что в течение 20 календарных дней мы должны выполнить обязательства по договору. Так как ДЦ не был заключен, было принято решение выплатить ДС на реквизиты собственника. Специалист старался сгладить возражения, принеся извинения за возможные неудобства и предложил приехать на станцию и доплатить интересующую их сумму.

07.08.2018 Мы всячески старались урегулировать возникший вопрос и помочь Вам. Для этого связались со ООО «ПеГас — Моторс +», стараясь согласовать вопрос ремонта автомобиля у них. Специалисты согласились, но по общим ценам, так как на текущий момент ДС уже были переведены на реквизиты собственника. Тогда Вы были не согласны с направленными средствами, так как сумма меньше, чем требуется для ремонта. Сотрудник информирует, что все расчеты были по ЕМР, и случаются ситуации, когда ДС иногда не хватает для ремонта.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, однако ошибок со стороны компании и сотрудников нет. Дополнительно с Вами связались коллеги, сообщив, что на сегодняшний день мы согласовываем с необходимой Вам СТОА проведение ремонта по ценам для нашей компании. О результатах Вы обязательно будете проинформированы.

Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»

Благодарим Вас за отзыв о урегулировании страхового события, стоимости полиса путешественника и удобстве его оформления. Это одни из важнейших критериев качества нашего обслуживания.

Рады, что Вы оценили нашу работу так высоко.

Спасибо за то, что выбрали нашу компанию и за то, что доверяете нам здоровье Вашей семьи. Мы не подведем.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за приятные слова в адрес компании и высокую оценку нашей работы.
Перечисленные Вами достоинства нашего обслуживания, а именно оперативность предоставления помощи и удобство её получения – одни из основных для нас.

Рады, что Вам понравился наш уровень предоставления услуг.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями.

Будем и дальше радовать Вас качественным обслуживанием и надежной защитой в путешествиях.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Заканчивается полис ОСАГО на двух машинах семьи.
Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. В прошлом году мне предложили оформить у них полис ОСАГО, но к этому моменту я только-только заключил договор в другой известной компании.
Итак, заходим на сайт Тинькофф Страхование, рассчитываем полис по стоимости, потом вводим все данные автомобиля, паспортные данные страхователя, данные водителей и . вас выкидывает на сайт Сравни точка ру. Первый раз не понял, думал, так и задумано. Начал по новой все вводить, но там уже начали предлагать другие компании.
Так стоп, ещё раз все по новой именно на сайте Тинькофф Страхование. И снова та же ситуация. Звоню в службу поддержки. Мне объяснили, что это возможно из-за браузера моего планшета. Попробуйте с компьютера. Не вопрос, захожу с компьютера. Все снова повторяется и вы снова на сайте Сравни точка ру. В следующий наш диалог с поддержкой мне объяснили, что это в принципе нормально. Раз перенаправила вас туда система, значит так и надо. У меня же закрадывается подозрение, что на сайте Тинькофф Страхование мне даёт система оформить полис ОСАГО из-за моего низкого коэффициент региона постоянной регистрации. Стоит рядом в том же планшете набрать данные водителя из Санкт-Петербурга без скидок, как система сразу же переходит к оплате.
В общем, если это техническая проблема, одно разочарование в технологиях Тинькофф. А если это заложенный механизм, то стыд и позор, столько лет пользования услугами и такой итог.

Сто раз подумайте, нужен ли вам полис именно этой компании.
Технические проблемы как и везде, живой офис один, и то только в Москве. Так что не все так радужно, как в рекламе.

Проверили информацию по Вашему отзыву.

В процессе разбора ситуации выяснилось, что в компании не зафиксировано открытых сбоев в работе системы оформления полисов на нашем портале, перенаправление возможно связано с повышенной загруженностью портала. В таком случае мы рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если же полис нужен очень срочно, то рекомендуем всё-таки воспользоваться сервисом.

Форма на сайте Сравни.ру рассчитывает для Вас стоимость полиса, а также предлагает на выбор компании с лицензией Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования и с наиболее выгодными условиями по Е-ОСАГО. Вы можете оформить полис в любой из них.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ситуация из отзыва стала предметом для детальной проверки. В первую очередь примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Ошибка при оформлении полиса связана с кратковременными техническими трудностями, а консультация сотрудника была далека от идеала и стандартов, принятых в компании. Нам безмерно жаль, что позволили случится подобному с нашим постоянным клиентом. Поверьте, мы уделяем значительное внимание контролю качества и уже приняли необходимые меры. На текущий момент полис страхования имущества расторгнут и произведен полный возврат денежных средств.

Можете быть уверены, данный инцидент – исключение. Надеемся на понимание и сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали только положительные эмоции от сотрудничества.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Приятно осознавать, что сервис компании побудил к написанию положительного отзыва. Рады, что Вы выбрали нас, несмотря на предыдущий опыт и недоверие.

Время клиентов — ценный ресурс, поэтому мы создали обслуживание, которое максимально его экономит. В случае ДТП Вам достаточно обратиться к нам любым удобным способом. Наши сотрудники проконсультируют Вас о дальнейших действиях и оформлению документов.

Уверены, наше сотрудничество будет долгим и крепким. Обещаем, еще не раз убедитесь в правильном выборе страхового партнера.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Мы провели проверку по коммуникациям.

К сожалению, от сложностей технического характера никто не застрахован. Спасибо Вам за обратную связь, благодаря которой мы приложили максимум усилий для оперативного решения ситуации.

КАСКО – добровольное страхование, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора. По проведению комплексной оценки рисков вынуждены отказать в оформлении полиса и на текущий момент решение пересмотру не подлежит. Отметим, что мы также можем не разглашать причин.

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Изменения в электронных полисах ОСАГО мы производим только при наличии заявления от Страхователя. После получения и обработки документа коллеги уполномоченного подразделения вносят изменения в течение 1 рабочего дня. Сроки со стороны обработки обращения не нарушены.

Просим принять извинения за некорректные действия сотрудника, который не сориентировал Вас о данном порядке при первичном обращении в чате. Работу с ним провели для исключения подобных инцидентов в дальнейшем.

Мы уделяем значительное внимание клиентоориентированности и стараемся повсеместно помогать клиенту в любых ситуациях. При необходимости Вы всегда можете обратиться в компанию по удобному каналу связи для скорейшего решения вопроса и повышения приоритета по ранее переданным запросам.

Спасибо, что отнеслись с пониманием. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшие впечатления о сервисе были исключительно положительными.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Полагаем, Вы находились на сайте tinkoff.ru.
Краткое описание полиса доступно сразу, то есть страхование себя или семьи от несчастных случаев. А в конце страницы отображена информация: «Услуги страхования оказывает АО «Тинькофф Страхование», Москва, ОГРН 1027739031540. Подробности на сайте www.tinkoffinsurance.ru»

Соответственно, на нашем сайте есть все правила страхования и в открытом доступе, можете воспользаваться ссылкой: https://www.tinkoffinsurance.ru/documents?full=1&year=&category=insurance-regulations

Информация о Ваших личных данных запрашиваются потому, что это одни из немногих критериев оценки стоимости этого полиса. Другие сведения для оформления просто не нужны.

Жаль, что Вы так спешно решили отказаться от сотрудничества с нами. Хотелось бы доказать Вам, что наша защита — одна из лучших.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Тщательно проверили всю информацию по Вашему отзыву. Действительно, в процессе проверки были найдены ошибки.

Коллеги на протяжении всего этого времени не оставляли без внимания Ваше обращение. 07.08.2018 была направлена заявка, но не нашла своего адресата. Также 10.08.2018 она была повторно направлена. Причины того, почему не дошла заявка — выясняем.

Хотим Вас заверить, это единичный случай, повторение которого мы не допустим. Мы учимся на недочетах и больше их не повторяем. Работа над ошибками будет проведена в полном объеме.

Коллеги и позднее с Вами связывались, для решения проблемы они предлагали сделать осмотр в ближайшие дни, но в этом случае была бы выплата на Ваши реквизиты. Вы отказались и приняли решение провести осмотр там же. Осмотр запланирован.

Надеемся, этот случай не испортит Вашего впечатления о нас, и Вы дадите нам шанс показать, что мы можем намного лучше.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Первое обращение: 7 июля 2018 года.
Ответ сотрудника: «Сейчас мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО, поэтому Вы были перенаправлены на сервис Е-Гарант»
На повторный вопрос: «Что именно мешает купит полис прямо сейчас?»
Сотрудник повторил: «. технические причины. «
Со мной обещали связаться с тем, чтобы решить вопрос покупки полиса с учётом всех рабочих дней и выходных полис я бы смог приобрести не ранее чем через 4 суток.
Было составлено официальное обращение в компанию за номером: 5-1619791949201

Ответ я получил в виде смс-сообщения: «. обращение рассмотрено, рекомендуем совершить повторный расчёт в другое время. «

Все попытки до 10 августа совершить расчёт «в другое время» не увенчались успехом. Методы препятствия приобретению полиса различные: (1) отправка покупателя на сайт РСА, где случайным образом предлагаются другие компании, (2) отправка покупателя на сайт sravni(dot)ru, (3) уведомление покупателя, что проверка на сайте РСА не пройдена, хотя у компании имеются корректные данные по предыдущему полису, (4) уведомление покупателя, что полис ОСАГО слишком дорог, и отправка на сайты других страховых компаний.

В итоге я снова связался с компанией.

Второе обращение: 10 августа 2018 года.
Ответ сотрудника: «Просим прощения за доставленные неудобства».
На вопрос: «Почему мне 35 суток подряд не удаётся приобрести полис?»
Сотрудник ответил: «Скорее всего/ в определенные часы сайт перегружен.»
Было составлено официальное обращение в компанию за номером: 5-1690473735124
Со мной обещали связаться ещё через 3 дня.

Напомню, что у этой страховой компании есть лицензия ОС № 0191-03 от 19.05.2015 г. на проведение вот такой вот деятельности.

Мы строго соблюдаем закон, не нарушая действующих норм, и обеспечиваем возможность заключения договора обязательного страхования. Технические сложности иногда случаются, и мы стараемся разбираться в таких ситуациях в кратчайшие сроки. Коллеги не оставляли Ваше обращение без внимания. Устранение причин, по которым возникла проблема, потребовало дополнительного времени, о чем держали Вас в курсе. Мы ценим каждого клиента и его мнение не остается незамеченным. Предприняли необходимые меры, чтобы такого не повторялось в дальнейшем.

Обратим внимание, что переадресация на сервис выбора Sravni.ru осуществлялась в связи с тем, что Вы находились на сайте Tinkoff.ru. Форма на данном сайте рассчитывает стоимость полиса и предлагает выбрать компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования.

Сейчас проверку успешно завершили, на текущий момент сайт работает корректно. Вопрос с Вами ранее был урегулирован. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы готовы их компенсировать, по данному вопросу с Вами свяжется специалист уполномоченного подразделения. Пожалуйста, ожидайте.

Надеемся, комментарии помогли прояснить ситуацию.

Сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали исключительно положительные эмоции от сотрудничества.

30 июня меня один товарищ притер, пытаясь пролезть между правым и левым рядом (я был в правом). Притирка копеечная. Запись на видеорегистраторе явно зафиксировала нарушение. Прибывший на место инспектор минут 20 уговаривал виновника что он виновник =)))). Тяжелая в гибдд работа. Во мне столько терпения не нашлось бы. В итоге предложили нам составить европротокол. Это было лирическое отступление =).

Т.к. по закону нужно получать выплату по. Читать далее

30 июня меня один товарищ притер, пытаясь пролезть между правым и левым рядом (я был в правом). Притирка копеечная. Запись на видеорегистраторе явно зафиксировала нарушение. Прибывший на место инспектор минут 20 уговаривал виновника что он виновник =)))). Тяжелая в гибдд работа. Во мне столько терпения не нашлось бы. В итоге предложили нам составить европротокол. Это было лирическое отступление =).

Т.к. по закону нужно получать выплату по ОСАГО от своей страховой, то позвонил в тинькофф-страхование. Девушка зафиксировала информацию о ДТП и создала заявку на осмотр в фирму-оценщик LAT. Тут все круто. Не возникло бы проблем, я бы 5 поставил.

А вот теперь объясню свою оценку =).

Представитель оценщика посмотрел на европротокол и сказал, что он на старом бланке, а 2 июля вышли новые. И мне обязательно надо искать виновника, чтобы либо переписать европротокол на новых образцах бланков, либо на моем виновник должен дописать на оборотной стороне фразу «претензий не имею» и подпись. Виновник трубку не берет. Дальше меня месяц осаждали сотрудники как страховой, так и оценщика с вопросами вида — ну что? решили вопрос с виновником? И подтверждали что старый бланк не будут брать, а на мои слова, что полис я покупал в том году и если что-то кардинально поменялось, то неплохо было бы уведомить заранее, а не вот так вот. ничего не отвечали =).

И вот сегодня мне попалась видимо опытная девушка из фирмы LAT, которая заподозрила, что их представитель мне дал неверную информацию. Европротокол приять должны. Но только надо проверить что все подписи стоят. Там надо подпись в 15-м пункте и в 18-м. У меня в 15-м пункте подписи виновника нету. Я проморгал этот момент. Весь пункт исписан, но это он так размашисто писал что признает себя виновником дтп.

Месяц мне звонили с вопросами, которые с моей стороны выглядели как издевательство, давали неверную информацию.

Выплаты мне скорей всего никакой не светит, т.к. караулить виновника по его адресу я не буду, а трубку он не берет. Но можно ж было сразу сказать, а не забивать мне мозг этими новыми бланками, когда обязаны принимать и старые.

Тщательно проверили информацию по Вашему отзыву.

Дело в том, что эта подпись нужна обязательно. Для урегулирования страхового случая необходим корректно заполненный европротокол, в том числе подписи в пункте 15 и пункте 18. К сожалению, такова процедура, установленная и контролируемая законодательно. На месте ДТП присутствовал сотрудник ГИБДД, Вы могли уточнить у него информацию по заполнению европротокола или обратится к нам по любому доступному Вам на тот момент средству связи. Наши коллеги проконсультировали бы по корректному заполнению.

Уже после события, коллеги действительно предлагали позвонить виновнику и попросить его оставить подпись. При отказе, можно было бы обратиться в контролирующие органы. Также наши сотрудники согласовали принятие на станцию технического обслуживания авто по европротоколу старого образца с подписью виновника.

Чуть позднее с Вами по договоренности снова свяжутся коллеги для помощи в решении проблемы. Если с виновником ДТП не получится связаться, всегда можно обратиться в ГИБДД для оформления документов.

В любом случае, мы всеми силами старались помочь Вам и хотели решить этот вопрос, и мы не собираемся останавливаться. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы с пониманием относились к ситуации в течение всех консультаций. Также просим Вас не волноваться и прислушаться к советам наших сотрудников, тогда проблема будет быстро решена.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Спасибо Вам за положительный отзыв.

Специально для большего удобства при оформлении, данные подтягиваются автоматически. Мы стараемся оптимизировать работу портала, так как оформление полиса не должно занимать много времени.

Рады, что Вам понравилось оформляться у нас. Сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было не менее радужным.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Проверили информацию по Вашему отзыву.

12.07.2018 Вы заявили о страховом событии по ОСАГО. Сотрудник проконсультировал Вас о порядке выплаты, проведении ремонта и также о том, что при осмотре транспортного средства потребуется присутствие собственника и нотариально заверенная доверенность. В связи с тем, что собственник автомобиля не мог приехать на станцию, Вы попросили проведение выездного осмотра. Оператор направил необходимую информацию партнёрам для связи с Вами в ближайшее время.

Дополнительно Вы были уведомлены, что при желании урегулировать событие посредством ремонта, Вам потребуется во время осмотра указать информацию в заявлении и выбрать станцию технического обслуживания (далее — СТОА), с которой будет заключен договор цессии (далее — ДЦ). Вы хотели уточнить сумму выплаты до того, как заключите его, так как подразумевали, что выплаты может быть не достаточно. Коллега порекомендовал не заключать ДЦ, а дождаться предварительного расчета и после принимать решение, направив список СТОА на электронную почту.

После ознакомления со списком СТОА Вы обратились к нам для уточнения данных по заключенным договорам со станциями. Сотрудник объяснил, что у нас не имеется официальных договоров со СТОА, и мы можем произвести выплату денежных средств или провести ремонт автомобиля по ДЦ. После Вашего вопроса сообщили, что Вы можете заключить ДЦ с интересующей СТОА.

16.07.2018 Был проведен осмотр транспортного средства на наличие повреждений.

18.07.2018 Вы интересовались суммой выплаты. Оператор проконсультировал, что срок рассмотрения составляет 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов, и на данный момент расчёт еще не готов.

23.07.2018 Мы оповестили Вас, что расчёт по калькуляции от экспертной организации составляет 9 800 рублей. Вам была интересна стоимость окраски/замены деталей из документа, тогда оператор попросил направить официальный запрос, чтобы коллеги уполномоченного подразделения рассмотрели данное требование. Вы отказались и сообщили, что приняли решение. Ваше желание состояло в выплате денежных средств на реквизиты собственника.

Позднее Вы повторно обратились к нам с уточнением по сумме калькуляции. Сотрудник объяснил, что расчет производится по Единой методике расчёта по ОСАГО (далее — ЕМР), а при несогласии с суммой выплаты, можете провести собственную независимую экспертизу. Вы были не согласны с этим, спросив про адрес для направления официальной претензии, мы направили sms-уведомление с контактами компании.

25.07.2018 Вы попросили озвучить сумму выплаты и сообщили, что самостоятельно свяжетесь со СТОА для уточнения возможности ремонта по ДЦ за сумму в размере 9 800 рублей.

27.07.2018 Вас интересовала выплата средств на сервис, оператор передал всю информацию на СТОА для коммуникации с Вами в течение 2-3 рабочих дней. Порекомендовал собственнику автомобиля приехать для заключения ДЦ и дальнейшего перевода средств с нашей стороны на станцию.

30.07.2018 Сотрудник информирует, что ранее был направлен запрос для заключения ДЦ на СТОА. Завтра нам предоставят ответ по поводу согласия на оформление.

31.07.2018 Оператор сообщает, что в заключении договора отказано в связи с тем, что требуется дополнительная оплата, от которой Вы отказались. Из-за несогласия по работе станции, специалист передал информацию ответственным коллегам и уведомил, что Вы можете оформить договор со станциями наших партнёров, но Вы акцентировали внимание исключительно на ООО «ПеГас — Моторс +». Договорились, что Вы перезвоните нам после звонка на СТОА. Вы хотели самостоятельно обратиться и уточнить, по какой причине почему не заключают ДЦ, также не были согласны с доплатой на нужной Вам СТОА. Вы просили нас доплатить недостающую сумму и осуществить ремонт. Оператор верно информировал, что выплаты производятся на основании ЕМР, однако, дополнительно передал сведения для возможности решения вопроса.

01.08.2018 Мы согласовали заключение ДЦ со СТОА «Техцентр Символ» (нашим партнёром) без дополнительных расходов с Вашей стороны, станция была готова принять Ваше транспортное средство.
Вы с предложенным вариантом не согласились и настаивали на доплате со стороны компании. Интересовала исключительно ООО «ПеГас — Моторс +», так как Вы не доверяете сторонним СТОА. Оператор сообщил, что направит данные уполномоченным специалистам.

02.08.2018 Была произведена выплата по реквизитам собственника на основании информации, указанной в заявлении о страховом событии.

03.08.2018 Вы ранее сообщали на СТОА, что можете купить крыло самостоятельно для того, чтобы станция провела ремонт без доплаты денежных средств по ДЦ. Оператор проконсультировал, что выплата была направлена на реквизиты владельца ТС 02.08.2018. Вы выразили претензию в связи с тем, что собственник не дал согласие на перевод средств и не обращался в компанию. Оператор пояснил, что в течение 20 календарных дней мы должны выполнить обязательства по договору. Так как ДЦ не был заключен, было принято решение выплатить ДС на реквизиты собственника. Специалист старался сгладить возражения, принеся извинения за возможные неудобства и предложил приехать на станцию и доплатить интересующую их сумму.

07.08.2018 Мы всячески старались урегулировать возникший вопрос и помочь Вам. Для этого связались со ООО «ПеГас — Моторс +», стараясь согласовать вопрос ремонта автомобиля у них. Специалисты согласились, но по общим ценам, так как на текущий момент ДС уже были переведены на реквизиты собственника. Тогда Вы были не согласны с направленными средствами, так как сумма меньше, чем требуется для ремонта. Сотрудник информирует, что все расчеты были по ЕМР, и случаются ситуации, когда ДС иногда не хватает для ремонта.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, однако ошибок со стороны компании и сотрудников нет. Дополнительно с Вами связались коллеги, сообщив, что на сегодняшний день мы согласовываем с необходимой Вам СТОА проведение ремонта по ценам для нашей компании. О результатах Вы обязательно будете проинформированы.

Страховка тинькофф

Заполните заявку на полис ОСАГО без визита в офис. Оформим страховку онлайн вне зависимости от региона

Полис ОСАГО придет на электронную почту сразу после оплаты страховой премии в полном объеме

При расчете ОСАГО на онлайн-калькуляторе учитываем все накопленные скидки и не предлагаем лишних услуг

Простое оформление полиса
и легкое решение страховых случаев

• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
• СТС или ПТС
• Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению автомобилем
• Диагностическая карта, если необходим техосмотр

• Заполните извещение о ДТП или оформите документы через ГИБДД. С вами свяжется оператор и сообщит дальнейшие действия
• Предоставьте автомобиль для осмотра. Если автомобиль не на ходу — к вам приедет эскперт
• Получите оценку ущерба независимого эксперта
• Ждите решения по выплате

Покупка электронного полиса ОСАГО

Рассчитайте стоимость Е-ОСАГО на онлайн-калькуляторе

банковской картой любого банка

Е— ОСАГО будет отправлен на вашу электронную почту в течение 2 минут

Заполните информацию о легковом автомобиле

© 2013-2018 АО «Тинькофф Страхование». Лицензии на осуществление страхования СЛ № 0191 от 19.05.2015 г., СИ № 0191 от 19.05.2015 г., ОС № 0191-03 от 19.05.2015 г. выданы Банком России без ограничения срока действия. Москва, 2-я Хуторская улица, д. 38А, стр. 26. +7 (499) 605-05-50, 8 (800) 755-80-00

Страховая компания «Тинькофф Страхование»

О страховой компании «Тинькофф Страхование»

АО «Тинькофф Страхование» – универсальная компания, специализирующаяся на удаленной продаже страховых продуктов. Direct-страховании — реализация полисов в режиме online или посредством звонка в call-центр. Страховой портфель включает более 50 продуктов, основными видами являются автотранспортное, медицинское и путешествия.

С 1993 года начало работу как ОАО «Страховая компания Москва», единственный вид направления которого был связан с авиационными рисками. С 2015 года в результате неоднократного ребрендинга продолжило работу под брендом Тинькофф, войдя наряду с одноименным банком в TCS Group Holding PLC.

По данным российского рейтингового агентства занимает 56 место в списке крупнейших компаний. «Тинькофф Страхование» представлено единственным офисом в Москве. Обслуживание граждан из других городов России осуществляется дистанционно и посредством современных способов связи – call-центр, email, Skype, Viber, WhatsApp и т.д.

Основные виды страховых продуктов:

• путешествия, ВЗР;
• несчастный случай;
• имущественное;
• автотранспортное (добровольное и обязательное).

100% клиентов СК составляют физические лица.

Рейтинг страховой компании «Тинькофф Страхование»

09.10.2015 г. Эксперт РА присвоило рейтинг надежности А «Высокий уровень надежности», прогноз «Стабильный». 31.12.2015 г. Национальное рейтинговое агентство (НРА) присвоило рейтинг финансовой устойчивости АА «Максимально высокий», прогноз «стабильный».

По итогам 4 квартала 2015-1 квартала 2016г.г. компания занимает следующие позиции:

• 24 место – страхование от несчастных случаев.
• 51 место — автотранспортное.
• 62 место — имущественное.
• 73 место – объем собранной премии.

Страховая компания «Тинькофф Страхование» входит в список крупнейших страховых компаний: