Жалоба директора магазина

Пятерочка — Жалоба на директора магазина

Директор магазина в лице Зубкевич Валентина Михайловна судя по её поведению была в не адекватном состояние и вела себя очень грубо с покупателями устроила самопроизвольный досмотр покупателя по её словам продавец не имеет право отпускать покупателя если тот является каким либо родственником на этот момент в магазине находился всего один продавец

Комментарии

Устроилась в сеть магазинов «Пятерочка» Омске по адресу Худенко 1а.Если это можно назвать трудоустройством. Второй месяц-никаких документов о том,что я здесь работаю- нет.Трудовой договор не отдали.Но взяли трудовую и санитарную книжку.Которые мне не отдают. За месяц труда мне заплатили 5925 рублей,стажировки не было,просто поставили на кассу.Зам. директора — Ксения Кузнецова не разрешает пересчитывать разменную мелочь в процессе рабочего дня.То есть,я должна принимать деньги на веру,потому- что покупатель ждать не будет. Отношение к продавцам ,как к быдлу.Происходят денежные поборы. В частности,вчера ,08.07.2017 года вышла по графику на работу,с меня начали требовать деньги на дни рождения начальства. Я неоднократно поясняла,что с получки дам им денег,но меня в покое не оставляли.Я потребовала вчера прекратить денежные поборы,и оставить меня в покое,на что Кузнецова раскричавшись выгнала меня с работы,потребовав чтобы я уходила из магазина.Я ушла. Вчера написала письмо в Трудовую комиссию.Завтра съезжу туда сама

Про переработки я даже говорить не хочу,они ежедневны.

Согласна с Вами.Порядка ни какого нет.Сотрудников за людей не считают. Постоянная текучка , «болезни » любимчиков без листов нетрудоспособности. Вместо них люди вызываются с выходного ,что бы заменить «заболевшего». Московская область,Сонечногорский район.

Устроилась в пятерочку работать все бы хорошо если бы директор относился к работникам не как к хомлом свои обязаности он не успевает выполнять покупатели его ждут по пол часа завел роман на работе с кассиром ладно бы за пределами магазина так Он в рабочее время и этим отвлекает ее от работы и сам не успевает и перекладывать свои обязаности на других постоянно с телефоном переписка и Из за того что не успевает делать свою работы срывается на остальных работников которые адекватно ведут себя и работают это ужас магазин 12074 мосрентген 31

В магазине «ПЯТЕРОЧКА», по адресу г.Липецк,площадь Победы 5,директор магазина не умеет ставить работу.От этого после нового года,3 кассира уволились.Новый персонал не набирают,всю работу повесили на остальных.Работники с ног сбиваются,не хватает времени заниматся своими прямыми обязанностями,в связи с этим у них нет времени следить за просрочкой и весь просроченый товар кассиры покупают и несут домой в свои семьи,в место того чтоб приносить деньги!Директор заставляет перерабатывать!Девочки сидят на двух кассах сразу.В ближайшие дни ещё 4 кассира будут писать заявления по собственному желанию,потому что так работать невозможно!Кто ставит детекторами таких людей,которые не умеют работать и не умеют составлять и рассчитывать элементарный график кассиров.она в курсе,что после 40 чеков кассиру положен перерыв на отдых,в место отдыха она идёт в торговый зал и занимается товаром.Сейчас и этого не позволяют делать,просто дают вторую кассу.Помимо того ввели дурацкие правила,закрывают столовую,открывают только на обед,даже воды попить в рабочее время нет возможности.По приходу на работу,должны здавать личные мобильные телефоны!Тюрьма какая-то получается!А если отпечаток пальца забыла в конце рабочего дня зафиксировать на сканере,то смена не зачитывается!ПОЛНЫЙ БРЕД!

13.03.18 года зашоля в магазин искал мать да бегал по магозину ее искал ! но и нашол ! в итоге положил продукты на ленту а ана стояла взади мнея я положил корзинку как порядоцный покупатель и ушол на крыльцо хотел закурить и тут понеслось ко мне на крыльцо выбигает из магазина продовец ко мне на крыльцо и спрашивает меня а вы куд я ей говорю я домой ! что бегали по магазину с продуктами и выщли не чего не купили ! ана меня начила пытаться ощупать пуховик я ее спрашиваю !? вы что делаете ана ты украл я ей говорю что на это вы не имеете прово вызывайте полицию ана говорит что вызвала !? просидел я там в комнатушке 30 минут но нет не кого не кто не едит тогда я сам позвонил и визвал ! ( а ана окозываеться и не вызывала ) еще 30 минут сидел проиехал один правда снимал он нея на телефон я его спрасил вы меня снимаете ? он сказал да снимаю для твоей же безопасности тогда я сказал что ставь телефон что бы он вексирывал что я достаю и вынемаю из корманов да он так исделал ! и у меня нечего ненашли ТАК КАК Я НЕ РАЗУ В ЖИЗНИ НЕ ВОРОВАЛ ИЗ МАГАЗИНА НО СТЫДНО БВЛО КАК СВОРОВАЛ ДА ЛУТШЕ СВОРОВАЛ ДА А ОКОЗОЗАЛАСЬ ЭТО ДЕРЕКТОР МАКАЗИНА БЫЛА ! КАК БОРОТЬСЯ ? мне туда в плавках бегать ? прошу ее уволить !

Внимание!внимание !Намазова Ирина и ее семья крупные должники!взяли кредит на чужое имя и не выплачивают его,кроме этого есть еще кредиты,будьте осторожны,об этой семье должны знать все !не попадитесь на их обман!является одной из сотрудниц магазина пятерочки,скрывается от банков,помогите разыскать и лишить ее права работника торговых точек!

Как правельно сформулировать жалобу на начальство!?

Гуру (3280), закрыт 8 лет назад

Есть одна универсальная форма, которая годится для любых документов такого рода. Делюсь бесплатно.

1.Обращение «Начальнику нашего директора г-ну Цукерману. Й. А.
2.Мы коллектив магазина «Кривой каблучок» (далее идет перечисление поименно всех, кто будет подписывать письмо, по степени уровня претензий к директору-сверху вниз) .
3.Хотели бы поделиться с Вами сособенностями сложившейся у нас в магазине морально-трудовой атмосфеоей, поскольку (далее идут варианты:
-Терпеть нет сил
-Скоро начнем вешаться
-Чуть -чуть потерпим еще, но недолго
-Да катись оно все!! !
-Ну зачем катись, просто пора кое-что менять.. .
И т. д. и т. п.. .
4.Излагаете прежде всего свои провинности, причем каждый подробно-сколько раз опаздывал, как хамите покупателям, пьете пиво в подсобке, часто курите. не уважаете начальство (перечислить -кого) .
Это обязательно надо написать, ибо без самокритики нет здоровья в коллективе. Любой высший начальник или проверяющий обязательно спросит, не Ангелы ли вы, а тут-все ответы налицо!
5.Несмотря на все эти недочеты коллектива, особенно Иванова (ПЕтрова, Сидорова, Букина и т. д-кого-то надо брость зверям, голодный проверяющий не должен злым и голодным добраться ло мягкого тела коллектива, поэтому нужны жертвы) .
5.Мы бьемся как рыба об лед на любимой работе (возможны варианты (как белье на ветру, как ледышка в проруби, как ГИБДД спохмелья). .
6.И достигли немалых успехов в деле роста прибыли и оборота магазина ( тут надо привести цифры с графиками) .
7.И горим желанием и далее успешно работать на благо собственника (акционеров, холдинга и т. д.) .
8.И было бы очень хорошо, если бы наш уважаемый и любимый Директор немного внимательнее (очень внимательно, пристрастно, страстно, в экстазе, до самозабвения. -на выбор) относился к каждому члену коллектива, поскольку обратное иногда рождает негатив ( позитив, мультиколор, 3Д, экзестенционализм, атеизм, неверие в директора, неверие в себя и всех заодно. по вкусу) .
9.Еще раз повторить пункт о преданности делу компании,
10. Пункт Форм-мажорный (необязательный) .
«Очень просим не отказать в воспитании нашего Директора в духе преданности коллективу и общему делу, иначе мы все дружно уволимся (переведемся, разведемся, уйдем в отпуск, морально уничтожим, подадим жалобу в суд Гааги) .
11. Заключительный пункт .
Нам всем очень нравится ( в восторге, другого не надо, да пошло оно) работать в «Кривом каблучке», и мы хотели бы продолжить свой благородный ( недооцененный, доблестный, творческий) труд в нем.
12.Подписи, дата.. зачинщики.

100% гарантия успеха!! ! Проверено на себе! !
Лучше всего действует сразу после праздников.

Заодно пока будете писать поймете, что проблема не только в начальнике, но и в каждом из вас, добром отношении друг к другу.
А написав такое письмо и пригласив директора, вы можете вместе посмеяться с ним над этим опусом и между делом решить без напряга проблему коммуникации с ним.
Удачи и побольше юмора!

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Однако с этим можно и нужно бороться.

В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Куда жаловаться

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий:

  1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
  2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
  3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
  6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

Во втором случае алгоритм действий такой:

  1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
  2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
  3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
  4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
  5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

Распространенные причины написания жалобы

Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

  1. Хамство сотрудников торговой точки.
  2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
  3. Обсчет при оплате товара.
  4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
  5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
  6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
  7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
  8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
  9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
  10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

Жалоба на действия директора магазина

В Государственную инспекцию труда в городе Москве
Адрес: _________________________

Заявитель: _________________________
Адрес: _________________________

ЖАЛОБА
На действия Генерального директора магазина _________ по адресу: ______________________________

Я, _____________________ __________ г.р. осуществляю свою трудовую деятельность в должности продавца-консультанта в магазине ___________ по адресу: _______________________. Трудовую деятельность я осуществляла по трудовому договору, в соответствии с которым, мне была установлена заработная плата в размере ______ руб. ___ коп. Фактически, за все время работы, моя заработная плата составляла _______ руб. __ коп. За весь период работы я добросовестно исполняла свои трудовые обязанности (в соответствии с условиями трудового договора, должностной инструкции, нормами ТК РФ). Также у меня имеются благодарности за хорошую работу.
В настоящее время, руководство магазина, в лице генерального директора Рождественского, уведомило меня о предстоящем увольнении в связи с сокращением численности сотрудников. При этом, вышеуказанное уведомление было доведено до меня в устной форме за несколько дней до предстоящего увольнения. Так же мне было сообщено, что в моей трудовой книжке будет сделана запись об увольнении по собственному желанию (или по сокращению сторон). Такая позиция работодателя обусловлена его нежеланием выплачивать мне соответствующую компенсацию, положенную Работнику при увольнении в связи с сокращением численности штата.

Так, в соответствии со ст. 180 ТК РФ при проведении мероприятий по сокращению численности или штата работников организации работодатель обязан предложить работнику другую имеющуюся работу (вакантную должность) в соответствии с частью третьей статьи 81 настоящего Кодекса.
О предстоящем увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата работников организации работники предупреждаются работодателем персонально и под роспись не менее чем за два месяца до увольнения.
Работодатель с письменного согласия работника имеет право расторгнуть с ним трудовой договор до истечения срока, указанного в части второй настоящей статьи, выплатив ему дополнительную компенсацию в размере среднего заработка работника, исчисленного пропорционально времени, оставшемуся до истечения срока предупреждения об увольнении.

Таким образом, в нарушение требований ст. 180 ТК РФ, Работодатель не уведомил меня надлежащим образом.

В соответствии со ст. 37 Конституции РФ труд свободен. Каждый имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию.
Принудительный труд запрещен.
Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, а также право на защиту от безработицы.

В соответствии со ст. 352 ТК РФ каждый имеет право защищать свои трудовые права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.
Основными способами защиты трудовых прав и свобод являются:
самозащита работниками трудовых прав;
защита трудовых прав и законных интересов работников профессиональными союзами;
государственный контроль (надзор) за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
судебная защита.

Считаю, что мне должна быть выплачена компенсация за 2 месяца, оставшихся до истечения срока предупреждения об увольнении, в размере, получаемой мной РЕАЛЬНОЙ заработной платы – _____ руб. __ коп. + ______ руб. __ коп. = ________ руб. __ коп.

Ранее, мной в адрес Работодателя была направлена претензия с требованием о досудебном урегулировании конфликта (копию прилагаю), но в удовлетворении моих требований было отказано в связи с чем я была вынуждена обратиться в Государственную инспекцию труда.

В соответствии со ст. 360 ТК РФ государственные инспекторы труда в целях осуществления федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, проводят плановые и внеплановые проверки на всей территории Российской Федерации любых работодателей (организации независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, а также работодателей — физических лиц) в порядке, установленном федеральными законами с учетом особенностей, установленных настоящей статьей.
Предметом проверки является соблюдение работодателем в процессе своей деятельности требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, выполнение предписаний об устранении выявленных в ходе проверок нарушений и о проведении мероприятий по предотвращению нарушений норм трудового права и по защите трудовых прав граждан.
Основанием для проведения внеплановой проверки являются, в том числе, обращения и заявления граждан о фактах нарушения работодателями требований трудового законодательства.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 360 ТК РФ

1. Провести внеплановую выездную проверку в магазине ________ по адресу: ______________________ по факту грубейшего нарушения норм Трудового законодательства, прав и законных интересов Заявителя;
2. Лиц, виновных в нарушении трудовых прав Заявителя привлечь к установленной законом ответственности;
3. Ответ на настоящую жалобу с результатами проверки прошу направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копия паспорта заявителя;
2. Копия претензии в адрес Работодателя;
3. Копия отказа Работодателя;

« »______________ 2015 г. _____________________________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму. Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт. Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…

[direct]

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А. с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Если Вас обидели или ущемляют Ваши права, то универсальный выход из положения – написать жалобу, и сделать это правильно. В данной статье приведены основных рекомендации и пример жалобы. Тем не менее, если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете смело задавать их в комментариях или связаться со мной лично.

Вам также понравятся

Как фрилансеру (копирайтеру) сделать портфолио с нуля.

Как написать убойный вайтпейпер (whitepaper) для ICO и.

Как я работаю с клиентами: поиск, переговоры, оплата.

Кто был моим учителем, и 10 важнейших уроков, которые.

Даниил Шардаков

Даниил Шардаков — интернет-маркетолог и копирайтер со стажем 8 лет. Практик. Преподаватель международной IT-академии. Директор лаборатории бизнес коммуникаций. Фанатичен. Скептик по натуре и постоянно ищет научное обоснование всему происходящему. Верит только цифрам и фактам. Женат. Обожает приступы энтузиазма и терпеть не может рутину, монотонность и скуку.

комментариев 114

Ну так и есть)) в спаре только попросишь жалобную книгу — все сделают по высшему разряду — и продукт заменят и ручкой помашут

[…] стиль – это стиль всех деловых документов: писем, жалоб, заявлений, нормативных актов и так далее. Как и для […]

Не знаю, пригодиться ли это в жизни, но в общем то можно и поучиться))

Здравствуйте! Вы один из тех авторов, которые позволяют гордиться тем, что я — русская, а это сегодня немаловажно, в тотальном ругательстве по поводу и беэ повода на самих себя (а лучше всего, на соседа и правительство). Спасибо Вам за то, что Вы с головой, хорошим и грамотным русским языком, веселый и талантливый! Подписалась на Ваши тексты, они так мне помогают, Вы не представляете, еще раз спасибо, удачи и самых лучших людей на Вашем пути!

Спасибо Вам, Лариса. Ваши слова — амброзия для моих глаз.

Но если на пути будут попадаться только лучшие люди, то на кого же тогда жаловаться? =)

Большое Вам спасибо за эту статью! Она очень помогла в составлении жалобы! Буду надеяться, что на мою жалобу будет достойный ответ.

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста составить действенную жалобу на хамское отношение кассира. Суть проблемы: кассир МУП ИРЦ всячески тормозит выполнение расчетов со всеми плательщиками (разговаривает на посторонние темы со знакомыми из очереди, специально тянет время при выдаче сдачи, а перед техническими перерывами начинает совершенно «тормозить»). Сколько уже было раз, что люди в обед или после работы стоят в кассу по 20-30 минут чтобы заплатить за коммунальные услуги, ждут пока до них дойдет очередь, а кассир с непробиваемым лицом дожидается какого-то момента, а потом закрывает кассу в лучшем случае за 10 минут до окончания работы Информационно-Расчетного Центра, а зачастую и раньше, мотивируя это тем, что ей «необходимо сдать кассу». Причем, самое обидное, что людей остается 1-2 человека, а она демонстративно закрывает окно кассы и выходит из кассы уже через минуту (получается так быстро она сдает кассу).
Пенсионеры, составляющие основную часть очереди, уже видимо привыкли к такому отношению, и поворчав для острастки они расходятся по домам, но как быть молодым людям? После работы, забрав ребенка из детского сада, простоишь в очереди и уходишь ни с чем. И так бывает по нескольку дней подряд.
На письменные просьбы в МУП ИРЦ оптимизировать работу кассира этого отделения или нанять второго кассира, получен ответ, что второго кассира они нанимать не будут, так как это им невыгодно с экономической точки зрения, а раз кто-то не успевает, то им предлагают оплатить те же услуги со значительно большей комиссией в соседнем банке или на почте, где такие же очереди по вечерам.
Понимаю, что дело почти безвыигрышное, но прошу Вас помочь добиться хоть какого-то эффекта.

[…] О том, как их правильно писать, Вы можете прочитать здесь). Через минут двадцать работа была сделана, и уже через […]

Даниил, здравствуйте! Вот эту мысль «бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов… Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность.» я на днях использовала, когда подавала в налоговую заявление с просьбой подписать определенные бумажки. Если бы я не указала на нормативные акты, разжевав всё инспектору, ее начальнику и юротделу, — не видать мне подписей и печатей, как своих ушей! Спасибо за подсказанный подход!

Здравствуйте.я хотел бы спросить у вас.
у меня со счета списали 1000 рублей,я звонил оператору своей связи Мтс,но ничего конкретного мне не сказали.Сказали лишь одно!приходите в любой салон связи мтс и пишете жалобу.в интернете я прочитал,для того чтобы жалоба была эффективнее нужно привести номер кодекса об административном правонарушении.
вопрос.имеется ли такой?

Если статья есть, то она может стать хорошим подспорьем, если ее нет, то просто опишите ситуацию как можно подробнее и попросите принять меры.

Здравствуйте, Даниил! У меня ситуация с почтрвым отделением поселка.Я доого ждала посылку.Потом проследила ее по сайту.Пришла на прчту с распечаткой -когда посылка с трек-номером бвла доставлена на почту.Начальница почты попросила меня зайти через пару дней.Через день она позвонила мне , спррсила номер моего паспорта и попросила зайти на почту.Я отпросилась с работы за свой счет и приехала.Она мне показывает извещение, гдекриво и косо написан номер паспорта, без кем и когда выдан,и моя фамилия! Все написано не моей рукой.И говорит, что я уже посылку получила.я в гневе.она успокаивает меня и обещает позвонить.Через 2 дня я звоню сама ей на сотовый, и спрашиваю, что они решили? В ответ мне сказали, что она очень занята и посыку я получила, и попробуй доказать, что она вообще была на почте…Посылка была с обувью на сумму 1200руб.Обидно((Посоветуйте, что мне делать?

Ну, тут все просто. Приходите на почту и спокойно говорите, что в следующие 3-5 лет сотрудница почты «отдохнет» в местах не столь отдаленных.

Просто скажите, что Вы идете в милицию и пишете заявление на привлечение к уголовной ответственности начальницу почты сразу по трем статьям:

1. Подделка служебных документов (любая графологическая экспертиза это докажет).
2. Хищение имущества (посылку Вы не получили посылку, и она не была отправлена назад).
3. Злоупотребление служебным положением.

Тут даже жалобу писать не придется.

Доброй ночи, Даниил. Посоветуйте пожалуйста, как правильно написать жалобу на фитнес тренера. Которая по хамски себя ведёт.Спасибо большое!

Главное управление внутренних дел по городу Москве.
Прокурору по городу Москве
Начальнику Роспотребнадзора по городу Москве, по поводу отказа выдать кассовый чек.

15 октября в 19.30 я купил в торговом зале Ашана Гагаринский мелкий продукт, а вместо чека мне только наклеили на продукт ярлык, что товар оплачен. Однако, после расчёта всех покупок на общей кассе, меня задержали охранники Чопа, находящиеся в откровенно сильно пьяном, очень не опрятном, мягко говоря внешнем виде и возбуждённом состоянии, и не представившиеся мне в грубой хулиганской форме, не стесняясь замечаний моих друзей с ребёнком пяти лет, других покупателей поволокли в комнату, где нанесли мне удары ногами, прежде всего, в грудную клетку в области сердца и сняли с меня куртку из которой вытащили деньги, документы, ценности и отобрали продукты оплаченные на обоих кассах. Отобрали они и сам вещь док — оплаченный продукт с наклеенной охранницей винного отдела ярлыком, чек они также отказались отдать. Затем они стали выпивать отобранной ими у меня мой коньяк. В пьяном кабинете охранников, буквально все столы были измазаны закусками, размазанными по столам. Когда они опьянели, я изъял у одного из них, самого пьяного бейджик и беспрепятственно вышел из этого пьяного кабинета.
На протяжении (!)двух суток 16 и 17 октября, надомной, довольно профессионально резвился по электронной почте руководитель по предотвращению внештатных ситуаций господин Левон, по которой он меня беззастенчиво и нагло пытался убедить, что до меня не дозвониться, а сам при этом трубку не поднимал, то есть, оказалось специально затягивал разрешение вопроса, чтоб сокрыть алкогольное опьянение своих охранников.
17 октября, я потратил время для приезда и выпрашивания своей куртки к старшему охраннику. Не смотря на то, что я был с дамой, а нам было обоим более чем ему в два раза больше лет, он стал глумиться, сказал, что он сейчас кушает на рабочем месте и попросил выйти. Спустя время он отдал куртку с демонстрацией явного издевательства и пригрозил мне в присутствии моей женщины и диктофона, что он бывший работник милиции и мне бы он пробил бы «репу», если я попал бы к нему.
ВОТ ТАКИХ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ НАБИРАЕТ АШАН ИЗ РЯДОВ УВОЛЕННЫХ БЫВШИХ МИЛИЦИОНЕРОВ.
МЫ УЖЕ ПРИВЫКЛИ, ЧТО В АШАНЕ ПРОДАВЦЫ НАМ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ ПО РУССКИ, НО, ЧТОБЫ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БЫЛА ТАКАЯ, ЧТО НИ КАКАЯ, Я ПРОСТО ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЮСЬ ПОСЕЩАТЬ АШАНЫ.
ПРОШУ:
1. Управление ВД по городу Москве изъять видеофакты Ашана, видеофакты моих друзей, материалы моих обращений в лечебные учреждения и возбудить УД за нанесение мне телесных повреждений, грабёж, хулиганство и злоупотребление служебным положением.
2. Прокуратуру, в связи с тем, что противоправные преступления совершили работники ЧОП проверить мои доводы и не дать не довести до суда.
3. Роспотребнадзор, установить копию кассового чека и причину его не выдачи.
4. Директора ашан Гагаринский предоставить мне видеофрагмент, примерно в районе 19.30-35, где я оплачивал продукт на кассе в зале, если он не будет мне предоставлен, то я воспользуюсь правом четвёртой власти и поставлю этот хулиганский разбой в ашане, перед ребёнком пяти лет в политическую плоскость.
17.10.12
С надеждой на скорый и положительный ответ, Сергей ПОТЕХИН.

времени прошло много. Сергей как решилась ваша ситуация?

Здравствуйте! как мне правильно написать жалобу в «Интернет дома»? Дело в том что у меня не заработал интернет, и я подавал заявку на востановление связи. Оператор обьяснил, что в нашем городе было хищение кабелей, и что мне в течение 3 дней востановят. Но прошло уже 9 дней! И звоню каждый день, оператор все обещает и обещает сделать это ускоренно, но так и результата нету. До этого я писал, но ответа на него не было. Написал вторую. Теперь вот не знаю, примутся ли решить данную проблему

В таких случаях жалоба, как правило, пишется в вышестоящие инстанции. Но помните, что у каждой инстанции свой интерес, и на этот интерес нужно делать поправку.

Здравствуете! извиняюсь за прямое обращения, Я комиссаров Андрей Васильевич, Проживаю, Краснодарский край, Мостовской район, Станица костромская ул. полевая д.14 дата рождения 11.04.1998г, Смотрел телевизионую игру и по вёлся, Там нужно было угадать в словах три раза повторяющееся слово, Я угодал это было утка утка утка, И я позвонил на этот номер 0973 и называл эти слова, Ани сказали да потрисающи вы угодали мы вас поздравляем и.д, Мне оператарша обещала, Положить на маю карту 10000р сбербанк 4276300043813065 cassic, Также контрольная информация карты это десяточка я ждал и позвонил в банк что и своих денег я там неубнаружил на маей карте было 4620р, Пожалуйста помогите вернуть деньги, мне незашто пакупать еду!

Помогите пожалуйста составить жалобу на администрацию микрорайна МО.Проблема заключается в следующем:Как вы поняли живем в микрорайоне в 20 км.от Москвы более 50 лет.Дороги как не было так и нет.Писали в администрацию ,ответы такие -в план на следующий год вы не включены.И так каждый год. А в это время ремонтируют существующие дороги.
Заранее спасибо.

Здравствуйте! помогите пожалуйста составить коллективную жалобу на бездействие Управляющей компании «РЭЦ» нашего дом и ТГК-14.мы неоднократно обращались с заявками.Причина проблемы в том, что мы живем в девятиэтажном доме,с лета у нас выключили горячую воду на месяц, должны были включить 14 июня! включили, но с крана горячей воды идет холодная вода с плохим напором(с карандаш!и так весь наш стояк, все 9 квартир без горячей воды. и так на протяжении 6 месяцев. мы звонили, узнавали в чем проблема. Мастера приходили, смотрели в подвале, ни какой проблемы не нашли! Работники аварийного участка ТГК 14 пояснили, что вся проблема в квартире на 1 этаже и посоветовали нам обратиться в управляющую компанию для установления хозяев данной квартиры.На протяжении длительного времени в этой квартире никто не проживает и за коммунальные слуги накопилась большая задолженность. Наша управляющая компания хозяев этой квартиры найти не может. Представители управляющей компании пояснили, что обращались к районному участковому для вскрытия данной квартиры.Участковый отказался.На сегодняшний момент — воды как не было так и нет.На улице минус 39.батареи теплые, не соответствуют температурному режиму,дома +14.Обращались с заявками в ТГК 14 несколько раз.Ответной реакции нет.Просим Вас оказать помощь в написании коллективной жалобы, и пояснить какими могут быть наши дальнейшие действия. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как написать жалобу и на какие статьи Закона РБ сослаться. Моя тетя (пенсионер) пошла в городскую стоматологическую поликлинику (острая зубная боль),врач, которая ее приняла, расковыряла ей зуб, неизвестно что вколола и отправила домой. Последствия:
1). Мою тетю забрала скорая и теперь она в больнице (высокое давление, как результат такого лечения);
2). У нее распухла вся правая сторона лица и заплыл глаз.
Каждый из нас хоть раз в жизни испытывал острую зубную боль, а такое «халатное» отношение к человеку должно быть наказано.
Буду Вам благодарна.

В РБ такие ситуации решаются проще и быстрее: горячая линия Минздрава.

Здравствуйте, Данил.
Хотелось бы написать жалобу на своего начальника. Имело место хамское обращение, плохие рабочие условия и неоднократное наплевательское отношение к сотрудникам. (дошло до того, что мне не дали отгул по более чем уважительной причине,- «явиться в суд» намекая на то что, ты, мол иди, за тебя никто работать не будет, а прогулы у нас караются увольнением, и в этом случае финальной инстанцией была бы она)после того, как я всё-таки выкрутился из сложившейся ситуации, через неделю после того случая, меня ПО ТЕЛЕФОНУ поставили в известность, что я,- «плохой работник и никудышный специалист» (это после более чем года работы), и что я уволен с настойчивым предложением написать заявление «по собственному желанию» Посоветуйте, имеет ли смысл писать жалобу одновременно с заявлением, или в очередной раз спустить все на тормозах?? Коллективную написать не получится из-за страха других сотрудников потерять работу.

Вообще, жалоба на начальство — это отдельная тема с массой тонких моментов. Чаще всего бывает проще поменять работу, поскольку в противном случае следствием жалобы становятся проверки и, как следствие, ухудшение отношения к тому, кто подал жалобу, со стороны всей вертикали управления.

Присоединяюсь к Степану, ситуация практически идентичная, только ко всему этому, директор еще пытается контролировать личное время работников, а также распространяет не правдивую информацию о личной жизни и поведении в обществе не опираясь на факты (по причине их отсутствия), что очень портит репутацию в обществе и отношения в семье, были не единичные случаи когда директор заставляла подчиненных разглашать личные данные клиентов при посторонних людях

Не проще ли послать такого директора подальше и применить свои знания и навыки там, где их оценят?

Здравствуйте! Я воспитатель МДОУ. У меня 2 дочки, которые ходят в тот же д/с. Меня интересует можно ли написать жалобу на заведующую и куда.Свои обязанности я выполняю добросовестно, но у зав. постоянно есть какието немыслемые притензии, которые она грубо с криком высказывает. Недавно пришлось сесть на больничный, у старшей дочки гайморит(просидели 10 дней), следом пришлось взять еще больничный на 3 дня с младшей, проблема с зубом(острая боль). Так заведующая на меня так накричала, сказала, что я нехочу работать что обязательно должна подумать об увольнении повторила это несколько раз, постоянно кричит и унижает.В один из дней она меня встретила с пакетом из магазина, это тоже мне припомнила, вобщем расписала мой больничный, чем я должна заниматься, а в магазин я вообще не должна ходить, как она сказала без молока то ребенок уж может прожить. Я ответила ей, что излишне лесть в мою личную жизь, на это я много о себе еще узнала, ну и напомнила об завершении моей карьеры….. Что делать, я растеряна…. работу я свою люблю, только вот работать не дают, постоянно боишься, что наорет за что нить, чувствуешь себя в этот момент ниже плинтуса, простите…. Кака правильно составить жалобу я незнаю. во мне бьют эмоции..

Светлана, к сожалению, сейчас не то время, когда на грубую заведующую можно куда-то написать жалобу. Да и во все времена так было. Я работала в советское время, устроилась в библиотеку беременной, ответив на вопрос, не беременна ли я, — НЕТ. Меня тоже «донимали» постоянно на работе, заведующая орала и грозила, крича: «Увольняйся по-хорошему». Вам надо просто решить для себя, хотите ли вы остаться на работе. Если да, то поступайте по-умному. Война вам не поможет. Утихомирьте свои эмоции. Что случилось-то? Всего лишь кричит и ругает. Это ее проблемы, а не ваши. Думайте о себе и своих детях. Несправедливо? Вы не найдете у нее справедливости, и не ищите. Думайте о том, как изменить ситуацию. Война измотает вас, успокойтесь, не становитесь на один уровень, а СОЗНАТЕЛЬНО и главное — спокойно начните обработку по изменению ситуации.

Во-первых, используйте в качестве оружия… грубую лесть.Да, не удивляйтесь. А просто как можно чаще льстите своей начальнице. По поводу ее ума, внешнего вида, какой она мудрый руководитель и т.д. Как правило, она действует безотказно даже на самых непреклонных и умных.
Во-вторых, пусть ваши знаки внимания станут материальными: «Я вот тут подумала, как бы вам подошли эти пустяковые, но такие миленькие чашечки в ваш кабинет» Кофе или коробка конфет на праздник.
В-третьих,- придумайте сами, по ситуации.
Поймите, вы справитесь с ней ее же оружием, превращая ее из врага если не в лучшую подругу, но по крайней мере, терпимую начальницу. А найти новую работу и бегать с детьми по утрам в садик (да еще неизвестно, как к ним будут относится после вашего увольнения)сложнее, чем справиться с самодурой. Превратите это в игру, своего рода соревнование с самой собой : «А слабо мне так сделать?» И добивайтесь своего. Удачи и радуйтесь, глядя на своих деток и на тех, с кем вы работаете.

Кстати заведующая новенькая, работает чуть меньше года

Еще по теме:

  • Налог на прибыль организаций амортизация имущества Налог на прибыль организаций амортизация имущества АМОРТИЗИРУЕМОЕ ИМУЩЕСТВО - НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ В бухгалтерском учете амортизация представляет собой процесс перенесения по частям стоимости основных средств и нематериальных активов по мере их физического или морального износа на […]
  • Акт проверки знаний правил безопасного обращения с оружием Акт проверки знаний правил безопасного обращения с оружием Пройти пробный экзамен Записаться на обучение или проверку знаний можно по телефону 8 (495) 737 46 46, Или же заполнив анкету на нашем сайте! Обращаем внимание что инспектор ОЛРР Росгвардии присутствует только 1 раз (пока) в […]
  • Налоги воскресенск Налоговая инспекция по г. Воскресенску (г.Воскресенск, Воскресенский район) Контакт-центр 8-800-222-22-22 Приемная +7 (496) 441-16-21 Телефон доверия +7 (496) 442-00-05, факс:+7 (496) 442-57-70 Начальник: Ломакина Анна Викторовна Время работы инспекции: пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-16.45, […]
  • Ликвидация единственного участника общества Существует ООО с единственным участником (юридическим лицом) и директором. ООО, являющееся единственным участником, добровольно ликвидировалось. В настоящее время возникла ситуация: в ЕГРЮЛ есть ООО, участник которого ликвидировался. Такое ООО не может вести деятельность без участника, и […]
  • Закон о выделении земли с 1 марта 2018 года Порядок приватизации земельного участка после 1 марта 2018 года Упрощенный порядок перевода в частную собственность земельных участков, известный как «дачная амнистия» вновь был продлен в 2018 году. Тогда же были внесены изменения, касающиеся приватизации земельного участка после 1 […]
  • Заявление на взыскание судебных расходов пошлина Заявление о взыскании судебных расходов Для возврата потраченных в связи с обращением в суд денежных средств оформите заявление о взыскании судебных расходов. Процедура рассмотрения гражданского дела почти всегда влечет определенные денежные затраты. При подаче иска в суд оплачивается […]
  • Kind of правило Какая разница между what и what kind of в английском языке? Здесь вы можете узнать какая разница между what и what kind of в английском языке. Перед тем как говорить о разнице между этими двумя вопросительными словами, следует отметить, что вопросительное слово what может употребляться в […]
  • Срок наказания при особо опасном рецидиве Срок наказания при особо опасном рецидиве Часть 1 ст. 68 УК предусматривает, что при назначении наказания при рецидиве, опасном рецидиве или особо опасном рецидиве преступлений учитываются характер и степень общественной опасности ранее совершенных преступлений, обстоятельства, в силу […]